Nordstrom借Trunk Club拓展零售O2O购物场景

Nordstrom（诺德斯特龙）是一家成立于1901年的时尚百货店，主要销售服饰箱包、香水珠宝等商品，其在全美有超过300家门店，2014财年销售额达131亿美元。在线上线下融合的大趋势下，Nordstrom一直在创新。比如，目前 Nordstrom 在线销售额持续增加、在一些门店测试智能试衣间营造购物气氛、网订店取等。

2014年7月，Nordstrom收购了Trunk Club，后者是一家整合造型设计师为用户搭配服饰的创业公司。具体的方法是，用户在线注册时会接受造型设计师的“面试”，用户告知自己的喜好和风格，并提供胸围腰围等数据。之后，用户会收到造型设计师寄来的服饰，用户只需留下自己喜好的而把剩余的退掉。长期下来，造型设计师对用户的喜好和风格会越来越有把握。

Trunk Club最初只为男性用户提供服务，相较于女性，男性在穿着搭配方面天然更弱，这是实实在在的痛点。事实上， Trunk Club 的运营数据还不错，其创始人Brian Spaly在接受纽约时报采访时曾透露2014年营收为1亿美元，实现了盈利。2014年7月， Nordstrom花了3.5亿美元左右收购了 Trunk Club。

选择被 Nordstrom 收购， Trunk Club的主要考量有两个：一是作为创业公司，Trunk Club在供应端和品牌关系方面非常受限，长期给用户提供的选择不足；二是Trunk Club在用户基数方面一直面临压力。推动品牌数和用户两个轮子快速运转起来并不容易。

Nordstrom 收购了Trunk Club后，旗下庞大的品牌资源和线下门店成了强有力的支撑。对于 Nordstrom来说，Trunk Club拓展了其购物场景。用户根据造型设计师的建议，可以在线选择商品，收到商品后试穿，把喜欢的留下，把不喜欢的退回。对 Nordstrom的好处是，用户更加便捷地享受服务，用户体验非常好。

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