北理孔博: 新技术产业兴起至少要经历两波热潮, 机器人将变革服务方式

【编者按】2015年，国内服务 机器人 市场热潮兴起。然而，两年过去了，我们始终没有看到一个爆款产品走进千家万户，所谓的智能机器人仍然被人们笑称为“智能玩具”。那么，在这片充满挑战和不确定的新兴市场，到底什么样的公司最终会活下来？什么样的产品能够赢得市场青睐？服务机器人市场目前面临哪些困难？接下来会有什么发展趋势？ 近期，记者对北京理工大学智能机器人研究所博士后、游尔机器人CEO孔祥战进行了访谈，探讨了服务机器人市场兴起的驱动因素、市场格局、现状和存在问题、以及未来的发展趋势。

本文转载自公众号爱分析ifenxi，亿欧编辑，供行业内人士参考。

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新技术产业兴起至少要经历两波热潮

Q：最近这一波机器人的兴起背后有哪些驱动因素？

A：从国外来看，2012年，软银收购法国机器人公司Aldebaran Robotics，而后做出了Pepper；2013年底，谷歌先后投资了8家机器人和AI公司，包括BostonDynamics、Deepmind等。这些大公司在机器人领域动作频频，带动了这波机器人的热潮。

从国内来看，习大大在2014年两院院士大会上脱稿讲了5分钟机器人，说“机器人革命”有望成为“第三次工业革命”的一个切入点和重要增长点，工业机器人是“制造业皇冠顶端的明珠”，也推动了国内机器人产业的快速发展。

Q：您认为一个新技术产业从兴起到成熟要经历哪些阶段？

A： 首先，要有一轮资本热浪，把整个产业推起来。 最开始到底什么样的东西是好东西，大家都不清楚。但是大家会主要关注一些做底层技术和核心元器件的公司，比如语音合成、语音识别、人脸识别、图像识别、激光雷达、传感器、SLAM技术等。所以第一波产业热潮一些做底层技术的公司更容易沉淀下来。

但是光有上游产业链不行，更重要的是，还需要下游出现一个爆款产品，把这些基础技术都用起来，就像苹果手机带动了触摸屏、微型传感器等技术的大规模应用。所以 等第二波泡沫起来的时候，就会催生一些现象级的产品和应用。 等到这些产品和应用逐渐普及和饱和，整个产业也就趋于稳定和成熟了。

Q：服务机器人行业现在处在哪个阶段？

A：服务机器人行业经过2015年到2016年的火热，2016年下半年伴随着资本寒冬，已经逐渐冷下来了。这一次冷，我认为会持续2-3年，今年再熬一年，明年或许会好一些。等到再一波热潮起来的时候，就有可能出现爆款产品和应用了。

Q：所以做技术和做产品的公司会在不同的阶段起来？

A：对。很多人不明白一个道理，做技术的公司和做产品的公司从本质上讲，并不一样。

苹果是一家做产品的公司，所以它从来不说自己什么技术有多牛，它只会专注产品和用户体验。有人说，我的公司是技术产品双驱动，但这样很难，一家创业公司的资源和精力是有限的，很难既做技术、又做产品，到后面还要做市场推广和销售，根本没有那么多资源和精力。成功的创业公司，一开始肯定是找一个关键点切入进去。

机器人定义不应设限，市场会对产品形态做出选择

Q：现在市场上有些机器人似乎与我们概念中的相差很大，但也被称作机器人，我们到底应该如何定义机器人？

A：怎么定义机器人很多时候是没有统一标准的。

就像乔布斯当年如果把iPhone做出来，给它定义成“掌上电脑”，那现在我们可能就不会叫它“智能手机”了。事实上，“掌上电脑”这个概念当时也有公司提过，但最终被“智能手机”取代了。

机器人也是一样，当大家还没有对一个东西形成共识的时候，产品的定义是有很大自由度的。比如扫地机器人，早期的扫地机器人就是一个能自己移动的吸尘器，但是从它诞生到现在就一直被叫作扫地机器人，大家现在也都认可这个产品定义了。所以我们首先不能在思维上设限，应该更多地从一款产品能解决什么需求、有没有市场等角度去考量它。

消费者之所以会觉得很多机器人产品跟自己的认知有出入，是因为科幻作品把大家的期望抬高了，提到机器人，只会想到“大白”、“钢铁侠”之类的形象。如果机器人市场上也出现一款iPhone级的爆款产品，就定义成机器人，哪怕它跟消费者想象中的机器人相差很大，只要市场打开了，大家也就慢慢接受了。

消费级机器人现在还没有形成一个统一的品类，比如在电商网站上，有些机器人产品被归到家用电器、有些被归到数码产品、有些被归到办公用品等等。所以消费级机器人市场还是个蓝海，机会就在这儿。

Q：对于消费级机器人来说，最终市场上会只留下被消费者认可的单一形态产品，还是各种各样形态的机器人都会存在？

A：学术界关于什么是机器人有一个初步的共识：

首先，能感知，能从外界获取信息；其次，能认知和决策，我们人能给它发出指令，它能“理解”获取的信息；最后，能执行，包括能走、能抓取物体、做手势、或者做出一定的响应。

智能手机现在已经有了统一的共识：有一块大触摸屏、能上网、能装载各种各样的应用。所以一旦有一个爆款出现后，慢慢的在人们中间就会形成共识。

最终消费级机器人的技术和功能体现、产品形态都会有一定的共性特征。比如，它会有一块屏，它能和人语音对话、沟通，它能走、能做手势等等。而具体哪些功能、哪种形态更受市场欢迎，大家也会争相效仿，最终整个市场上的产品形态就会趋于统一。这跟功能手机的翻盖、滑盖、数字键盘，演化到智能手机的触摸大屏是一个道理。

Q：那放大到整个机器人大类来看，产品形态会如何演化呢？

A： 机器人的范围是很广的，工业和服务机器人的分类只是从产业应用角度去分的。实际上，像无人机、 无人驾驶 汽车、无人船、无人艇、可编程积木、医院里的手术机械臂等等，这些都可以叫做机器人，因为它们都满足感知、认知、决策、执行这些特征，只是有些做得还不够成熟。这些机器人的产品形态就跟各行各业的应用和需求密切相关了，最终还是要由市场来选择。

争夺家居流量入口，机器人将变革服务方式

Q：如何理解诸如亚马逊Echo、Google Home、Rokid这样的桌面机器人产品？

A：这些桌面机器人产品更多地是想做家居环境的流量入口。因为手机已经垄断了太多流量，下一步这些流量一定会在垂直场景中分化出去。

当然，各家公司对流量分散的入口看法不一。乐视认为智能电视可以分走一部分流量，海尔想用智能冰箱分走流量，甚至做抽油烟机的也想分走一些流量。但我始终认为，家用智能服务机器人会成为家居领域最主要的流量入口。

不过，从另一个角度看，为什么会出现一批的桌面机器人产品，你认真分析这些团队，你会发现他们团队一般来自互联网公司，擅长软件，而不是硬件。为了发挥团队的优势，他们的服务机器人弱化了移动能力，更多地是在智能交互方面下功夫。但是，我认为智能服务机器人产品应该具有移动性这个特种。优必选是从硬件、机械运动做起来的，所以他们的机器人是先会动、会跳舞，后来才加入的智能交互。说到底，每家公司的基因不一样。

Q：现在很多智能机器人功能还很初级，基本被人们当成玩具，您如何看待这一现状？

A：新生事物发展早期必定要经过一个不成熟的阶段。很多人看不起现在的智能机器人，认为很像玩具，但是很多变化都是在细微之中发生的，最重要的一点大家要知道，未来机器人的服务方式会和现在智能手机大不一样。

现在的智能手机顶多是一个工具，只是人给它加了很多应用和服务进去，服务机器人则是会主动提供服务。它会记住你一般什么时候到家，然后提前帮你把热水器打开；一般几点起床，到点了它会叫你；厨房熬着粥，好了它会提醒你，等等。这种服务体验的升级是现在很多人无法想象的。

另外，服务机器人的交互性比手机要好，人对着一个有头有脸的桌面机器人说话、聊天，会比对着一个智能手机交互要自然得多。另外机器人还会有肢体动作、表情、音调等，这些都是交互过程中必不可少的要素。智能服务机器人都可以满足，但手机就不行。

Q：现在这些功能从技术上已经实现了吗？

A：已经实现了，只不过整个行业现在产品还有没做到这么细。

技术本身并非壁垒，硬件公司风险更大

Q：如何看待为机器人提供语音、语义的技术公司？

A：国内提供语音、语义的公司为什么估值高，就是因为汉语本身就是天然壁垒，国外公司做不了也做不好。但是总得来说，各家的技术都相差不大，现在比拼的是谁的产品与商业场景结合得好，谁的用户多，谁家积累的数据量大。

我一直认为，技术的领先最多只能坚持4-6个月。因为新技术的突破一定是从学术科研领域开始的，而学者都是比较开放的，有了好的学术成果，都有与同行交流的欲望，发论文的习惯，发论文后，就会形成一个学术热点，很多同行就会跟进。如果这项技术有很高的商业价值，一般经过半年的时间，产业界就会跟上。因此，技术本身的壁垒，在行业专家面前，并不是很高，只是时间先后问题。重要的是如何把这半年的时间领先，转化成商业上的领先，乃至形成壁垒。

真正的壁垒是形成自己强大的品牌、快速实现营收、构建资本壁垒和商业生态。

Q：品牌、营收、资本、生态这些东西大公司都已经有了，创业公司如何实现突围呢？

A：总会有巨头不关注或顾及不到的领域。比如最开始谷歌做的事情IBM看不上，Facebook做的东西谷歌看不上，最后这两家都由小做大了。所以创业公司找到一个大公司没有涉及到的领域切入，然后一步步做大，是完全有机会的。智能服务机器人是一个新兴高技术产业，有更多大公司覆盖不到的市场，对于创业公司而言，这些都是机会。

Q：做软件和做硬件，哪个挑战更大一些？

A：软件和硬件的大规模生产上有很大区别。

为什么我们国家能在互联网上迅速赶超海外，是因为互联网不需要大规模生产，软件的边际成本是零，直接复制就行，省去了很多环节和步骤，而且互联网可以小步快跑、快速迭代。

但是硬件不同， 硬件有很长的研发和生产周期，而且产品一旦做出来，要改的话就得重新修改模具，成本较高。所以难度更大、风险更高、周期更长。

据我所知，现在国内大概有几百家服务机器人公司，出了样机的乘以20%，能量产的乘以20%，最后能被市场认可的再乘以20%，所以这波创业热潮，最终能够活下来的不会很多。对于做消费类产品的公司来说，对时间窗口的把握非常重要。做得早了，虽然教育了市场、铺了路，但市场没开启，成了“先烈”；来晚了，市场又被别人抢得差不多了，自己又没有机会了。

医疗机器人 可提升效率、解放人力，商业化须遵循行业规则

Q：医疗服务机器人目前有哪些应用？

A：医疗服务机器人目前主要有三块应用：手术、临床、康复。

手术方面，现在最有名的是达芬奇手术机器人，可以用微创手术方式辅助医生进行复杂手术；临床方面有助老助残、送药、诊断、采血、检测等机器人；康复方面，机器人会帮助患者做一些跟随训练、减重步行等。

Q：主要能够解决哪些问题？

A：首先，解决精度问题，机器人操作肯定比人更精准。其次，减轻医生劳动强度，很多机械性的费力气的工作就可以交给机器人来做；最后，可以提高医生工作效率，机器人效率更高，而且不会疲劳、不用休息。

Q：在商业化方面存在哪些困难？

A：医疗行业有个很特殊的现实，就是患者、医生以及医院的诉求存在差异。医疗机器人满足的是患者和医生的诉求，但是却需要医院来购买医疗机器人设备。

很多医疗机器人公司直接去找医院推销，最后发现东西根本卖不出去。一台医疗机器人都是百万到千万元级别，医院一般不会主动去买这些东西。医院购置大型昂贵设备一般是要向政府申报课题，有了课题之后政府就会帮医院分担一部分成本。所以现在一些公司先是去给医院医生做培训，等到医院发现机器人的好处，他们就会去申报课题，最后产品就卖出去了。

所以虽然机器人是新兴行业，但是要应用到各种传统行业，还是要各行各业的规则出发。归根结底，是要把东西卖出去。

机器人 操作系统 Android仍是主流，小公司机会不大

Q：如何看待机器人操作系统？是通过现有主流操作系统演化还是会诞生全新的机器人操作系统？

A：现在主流的服务机器人操作系统就是Windows、Android以及ROS、Ubuntu等等。

很多医疗手术机器人的上位机操作系统用的就是Windows，优点是编程语言很普遍，程序员比较熟悉。

Android是一种基于Linux的开放源代码的操作系统，主要用于手机和平板。有意思的是，Android这个词本身就是“机器人”。目前绝大多数做消费级市场的服务机器人，都用的Android系统。

ROS起源于2007年，是通过斯坦福大学 人工智能 实验室与机器人技术公司Willow Garage合作的一个项目作出来的。目前还比较小众，基本封闭在学术科研圈。当然也有创业公司在用，也在大力推广。

此外，包括谷歌等在内的很多公司，也有开发机器人操作系统的计划，至于是会在Android系统上进行改进，还是做一套全新的东西，我认为前者的可能性更大一些。毕竟现在市场上有几百万Android开发人员，如果要招个ROS开发，肯定不好招。

总之，短期内， 消费级服务机器人 操作系统，Android还是会占主流；面向行业的服务机器人操作系统，Windows和Android各有千秋。

Q：现在行业内有创业公司也在做机器人操作系统，您认为机会大吗？

A：操作系统这个东西，小公司做不了，就算做出来，盈利也很难，最后也需要被大公司收购。但是更可能的情况是，谷歌在Android原有基础上做修改，做出一个适用于智能服务机器人的操作系统，因为整个Android产业链和生态已经非常成熟了，智能服务机器人要沿着这个生态去生长，并发育成自己的生态，实现互补。