Fintech冲击下，平安银行的智能化转型

随着 大数据 、 云计算 、智能认知等新兴技术的逐步成熟，科技和 金融 正在发生紧密结合。 金融科技 的发展，使银行业务受到了冲击，如何利用金融科技武装自己？是传统银行要考虑的问题。

目前，已有多家银行在积极转型中，他们以全新技术颠覆传统的金融经营理念和方式，重塑其核心竞争力。

近年来， 平安银行 持续推进零售战略转型，通过客户迁徙和 科技创新 ，全力打造具有平安特色的智能化 零售银行 。

金融科技正当其时  银行智能化转型

金融科技是聚焦于以大数据、云计算、移动互联等代表的新一轮信息技术的应用与普及，强调通过科技提升金融效率和优化金融服务的重要作用，甚至打造一个新的轻资本金融行业的业务与商业模式。

当前的金融行业正在经历一场以大数据和 人工智能 为代表的技术革命浪潮。金融科技的发展不仅给银行业带来机遇和挑战，也给金融科技公司带来机遇和挑战。机遇在于，他们的金融科技产品的特点将有机会在银行业得以施展，实现金融与科技的互补。而挑战在于，他们需要更加主动地接近金融市场，探查市场需求，以便更有效地支持银行业在科技应用上的难题。

而金融科技的发展给银行现有的模式带来了冲击。

对于未来，无论是银行等持牌金融机构，还是互联网企业，如果不拥抱科技，不把最前沿的技术和业务发展深度结合，可以说没有前途的

银行未来唯一的出路是拥抱大数据和人工智能。

积极转型 平安打造智能化零售银行

科技和金融的融合可以更好的提升客户体验，金融科技，在银行业不应该仅仅是一个概念，而是一种武器，一种商业模式，解决金融与科技应用矛盾，解决银行业战略转型的重要驱动力。近日，四大行与BATJ合作的消息陆续爆出，可见，商业银行的经营需要金融科技的助力。

在平安银行2016年度股东大会上，其董事长谢永林提出“科技引领、零售突破、对公做精”的三大关键策略，以及零售、对公业务的战略实施路径。他表示要进一步加大科技投入，打造智能化零售银行。 

作为一家极具创新基因的前卫银行，平安银行根据已有资源，建立了智能化零售银行。通过推出“新一贷”、“平安金”等特色产品、优化“口袋银行”、推进“智能网点”等举措，使生活和金融更便捷。

客户是“银行零售化”中的核心。为此，平安银行坚持以客为本、建立“客户之声”平台机制，通过微信群、电话回访、座谈会等多种途径收集客户的反馈，当天收集、当天反馈、当天通报，提高客户服务满意度。

2017年,平安银行将建立全新的风险控制体系,采用大数据、智能化等多种工具,持续加强全流程、全覆盖的风险管理。 此外，还通过多种新举措，将用户数据重新进行整合，建立更加完善风控模型的同时也加快了适应年轻人需求的步伐，提升市场占有率，推动行业改革。

马云的那句“如果银行不改变，我们就来改变银行。”想必警惕着很多传统银行的人，对于银行来说，只有拥抱金融科技积极转型是出路吧......

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