整形O2O,“农村包围城市”的逻辑行得通吗?

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2013年开始, 整形 O2O市场在经过了3年的烧钱后,开始了大洗牌,一些玩家们烧掉了钱,被资本抛弃后,悄声无息的消失了。剩下的则在新的 融资 后,重新进行业务调整,虎视眈眈地布局线下业务。

老牌整形O2O 悦美网就宣布,将建立线下的手术中心, 对于线下手术中心的规划,悦美CEO 向小琴表示希望在 2017 年在全国拥有 10 家日间手术及微整中心,以冲击 15 亿人民币的营业额;新氧则要打造自己的云诊所;美丽神器也在利用投资方的资源积极布局线下业务。这些再次融资后的整形O2O 开始了以建立线下诊所形式的新一轮竞争,我称之为: “农村包围城市。”

人们都知道,做整形医院的模式是:先建立一家医院,招聘医院,进行推广,吸引顾客,而这些整形O2O 平台完全相反,先吸引顾客,再招聘医生,建立医院。

早先,市场上出现的众多的医疗美容 O2O ,无论是新氧、悦美、还是美黛拉、美丽神器。其本质都是一样的:在网络上建立一个平台。吸引顾客之后,再往整形医院导流,靠交易中抽取服务费盈利。现在,这些整形O2O 平台,为什么开始建立线下的医院呢?

这源自它们这几年来的深刻教训,多年的运营让这些整形O2O 平台体会到了受制于整形医院的痛苦。就像我在多篇文章中强调的,如果这些平台只是为整形医院提供顾客,而没有自有线下资源的支撑,只能是为他人做嫁衣裳。于是各家都 缓过神来,开始进行线下资源的抢占:高质量的机构、高水平的医生。

但是,布局线下医院,不论是新建、收购,参股还是合作。整形O2O 平台介入线下医院,真的那么美吗?

目前,所有整形O2O 平台,都没有医疗美容医院经营的人才,几乎清一色的互联网出身,谈到互联网,头头是道,可是一涉及整形医院的经营,却是门外汉,尽管他们看到过整形医院的运营,可是,看是一回事,真正要自己做,又是一回事,到底能不能变成医院经营的内行,这里面的问号很大。

实体经营和互联网运营不同的是,医院经营需要脚踏实地,一步一个脚印,不可能出现跨越式的发展,而资本想要上市,需要的每年成倍的增长率,吹出的泡泡一旦落在了实体上,就需要一个个到诊顾客真的业绩支撑,容不得半点虚假。有人会说,我们可以规模化经营。看一些整形O2O 平台,也是信誓旦旦的说:已经入住了几千名医生,入驻了上千家医院,牛皮吹得笑掉了大牙。且不说这些数据的水分有多大,单说运营这些医院所需的人才,就连现在最成熟的整形医院集团美莱、伊美尔都不敢说有十几位合格的院长,即使这些整形平台真正的收购了几百家整形机构,到哪里找人才运营呢?

有人会说,我们这些整形平台开设的医院有顾客导流,根本不需要什么运营,可是,O2O模式 ,互联网思维,看重的是轻资产,规模化运作,当你真正变成一个重资产、实体经济的时候,各种人力成本、营销成本,还有你的低价格成本,医疗成本,一个导流的整形O2O 平台又如何支撑得起来?

目前各个地区有实力的整形医院都在纷纷强占线上资源,进行社群化的营销,也在进行顾客的维护和拓展,整形O2O 平台则布局实体医院,客观上造成了你中有我,我中有你的局面,这种线上线下的资源融合或许说明了更深的商业逻辑:无论什么行业,只有脚踏实地,贯穿产业链上所有资源,才能持续的经营下去,从这一点上看,整形O2O 的“农村包围城市”,也算是一种另类的回归。

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