零售店管家上线，RFID技术将带来怎样的变革？

【编者按】 RFID 射频识别技术在 零售 业的应用空间很大，不单单是在 无人超市 ，在普通的商超中，RFID在自助结账、智能防盗等方面同样可以发挥巨大的作用，既可以提高用户体验效果，同时也可以降低商超的人力成本。未来一定是科技辅助生活的时代，简单方便也是现代人在购物方面的长久需求，RFID+零售，相信会为零售业带来新一轮的变革。

本文发于泰科零售解决方案，经亿欧编辑，供行业人士参考。

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近一月的无人超市吸引众多媒体和大众的眼球。而该超市使用的技术就是超高频UHF RFID。

未来的无人店面和无人超市，可能会实现扫码或者面部识别等实名进店，系统会自动绑定客户的支付平台，购物篮和购物车都会安装RFID设备。顾客挑选的商品放入购物车内，RFID就会自动识别物品和价格。人员出口会安装RFID窄波束门禁，顾客挑选完成后进过门禁，门禁会自动识别购物车里面的商品与购物车识别到的商品进行重复的核对，无误后自动从支付平台进行结算。结算完成后门自动打开，顾客就可以拿走商品离开，从而凸显了RFID真正的使用效果。

就整个零售行业（包括线上线下）而言，面临新一轮变革是无可置疑的。

在这个变革的节点上，整个零售行业显然有些适应不良，由此电商的崛起成为实体零售低迷理所当然的理由，此外像人力、店铺租金及原材料成本飞涨、行业过度竞争、商业模式单一等都成为实体零售低迷的原因，客观而言，这些都不是关键原因，真正关键的原因在效率。

实体零售行业的竞争已进入效率为王的时代，可谓得效率者得天下，而如何提升效率已成为当下实体零售行业的当务之急。

近几年来，全球零售行业的巨头已纷纷“触电”RFID，上线RFID项目和系统，RFID技术在零售行业掀起应用新高潮！

ZARA之所以能独步服装业全赖其超高的效率，其服饰从设计理念到成品上架仅需10天左右；

UR快时尚服装连锁品牌通过RFID应用管理供应链技术，实现了7天的全球领先前导时间、每周每店两次货品更新、每年推出万款新品；

世界第三大零售商的麦德龙集团（METRO Group）RFID项目实施后，仓储人力开支减少14%、存货到位率提高了11%、缺货情况减少11%，以及货物丢失降低了18%，麦德龙的RFID应用技术已经发展至第二代；

全球最大的零售商 沃尔玛 已然是RFID技术应用的领头羊，要求供应商在包装箱及集装箱上贴上RFID标签，开发出基于RFID等技术功能完备的供销存系统及全球卫星定位系统，通过采用RFID技术每年可以节省83.5亿美元；

RFID技术如何改变传统零售行业

1、供应链和库存管理

在零售业中最早使用RFID的，同时亦是目前RFID中用得最多的一个领域。

通过在物资上贴RFID电子标签，系统可以实现对物质的快速、批量的识别，并准确地随时获得产品的相关信息，如物资种类、供货商、供货时间、有效期、库存量等等。利用固定或移动读写器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描、提高货物出入、拣货、盘货的工作效率、向上游供货商提高库存的可视性，方便及时供货、与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化等。

2、门店商品和防盗管理

目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上；服装店多数拿来智能盘点，防伪防盗，还有的配合试衣魔镜来搜集最直观的消费行为数据，为门店运营改善最高效最先进的消费体验。

3、消费者体验管理

RFID与动态显示技术相结合，可以随时向客人展示其手中的货品以及其所在店铺的详细信息，或者根据客人的购买记录及偏好推送其可能感兴趣的信息，增强客人的参与感与体验度，并提高交叉销售的几率。

此外，动态显示技术除了能够向客户提供信息之外，还可以创造一些让人耳目一新的应用。比如优衣库等商家推出的"试衣魔镜"，客人通过简单的按键操作就可以看到镜中自己身上的衣服改变为不同的颜色，既新颖有趣，又省去了反复穿脱的麻烦。

实现传统零售行业的“全渠道零售”

全渠道零售，最直接的理解就是将实体与数字的销售渠道有机结合起来，比如网上下单店内提货，再比如店内体验网上购买。关于全渠道零售，大部分零售公司的注意力都集中在客户流和信息流上，想的都是如何打通线上与线下的壁垒，减少客户资源向其他渠道的流失，很少有人意识到物流的重要性。

然而，只有精准、实时的库存可视化管理才是全渠道零售的坚实基础。这是因为，全渠道零售的两个关键性动作——在线购买店内提货与店内发货都需要零售商清楚地知道在哪家店铺中哪些商品有多少数量，是靠库存可视化来保证的。如果能够清楚地掌握店内库存状况，才能保证客户拥有更好的购物体验。