宜家折腰“事电商”，家居新零售战事渐酣

【编者按】过去一年，居然之家、红星美凯龙等家居零售巨头纷纷开始发力线上业务，刚刚释放出尝试与第三方线上平台合作信号的 宜家 似乎有些掉队。究竟家居 新零售 如何发展，又会出现哪些有趣的形式，我们拭目以待。

本文来自 电商 报，作者为陈元；经亿欧编辑，供行业人士参考。

在新零售的冲击下，任何传统零售企业都难以置身事外，诚如创立至今七十多年的瑞典家居零售巨头宜家，也不得不顺应时代“变法图强”。只是，就在宜家向电商屡屡低头的同时，家居新零售市场却未曾为这一巨头停下脚步。

据外媒日前报道，国际宜家公司(InterIkea)首席执行官托比约恩·洛夫表示，宜家正在敲定在中国的阿里巴巴或亚马逊等第三方网站上销售的首次测试细节。这意味着继此前自建电商平台后，一贯不屑于同第三方电商平台合作的宜家，终于也抵受不住电商的诱惑，试图借第三方平台进一步推进自己的电商版图。

谈及宜家的电商化进程，还是数年前才开始的事。2016年9月，宜家在中国上海开始试运行电商业务，作为试点，这一业务配送范围也仅限于上海。据宜家中国此后公布的数据，上海地区网上商城在2018财年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780万人次的用户，销售额超过7000万元。

尝到试水电商业务的甜头后，宜家在中国逐渐放开手脚。2018年8月，宜家公布了扩大在华电商业务计划，陆续将电商配送覆盖至全国149个城市，与此同时，电商配送费用将大幅下调。其后10月，宜家中国在官方网上商城中正式上线宜家电商。基于近几年宜家对多渠道的探索，如今瓦解对第三方渠道零售的“戒心”，或许也正是顺水推舟。

不只是宜家，不少家居零售巨头都在去年踏上了“触电之路”。2月，居然之家获阿里巴巴54.53亿元投资，并与后者达成新零售战略合作。根据协议，阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级。10月，腾讯与红星美凯龙达成战略合作，双方宣布将以“智慧零售”为理念，在已有合作基础上，共同全面探索家居零售行业的价值链重塑，并推出名为“IMP全球家居智慧营销平台”的合作项目。

当然，对于重体验的家居行业而言，单纯的线上平台或者实体店已难满足体验式消费的需求，单纯着眼于线上或线下弥补短板，往往是治标不治本，尤其关键仍在于如何通过更周到的服务，满足用户的需求。以阿里巴巴为例，去年11月，阿里巴巴向家装后市场服务平台“神工007”战略投资2500万美元，同时天猫还将与“神工007”就建材家居新零售展开合作。这一笔投资背后，显然包藏阿里打通全销售链条，以全渠道的攻势制胜家居零售市场的野心。

受线上线下零售双重势力的夹击，宜家积极求变，探索更多布局电商的可能性，似乎更多带着亡羊补牢的意味。一方面，宜家门店数量十分有限，尤其是在二三线城市渗透率更低，与线上消费者接触面较窄，电商渠道渗透存在难度；另一方面，各销售渠道之间尚未相互打通，宜家线下体验式场景的优势也很难反哺其线上渠道。在中国电商市场蛰伏近20年，一度错失转型黄金时期的宜家，在家居新零售的时代恐怕仍需要继续取经。

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