阿里腾讯布局智慧城市：O2O的落地战役

本月22日蚂蚁金服联合新浪微博宣布“智慧城市”战略，用户可通过新浪微博、手机淘宝、支付宝三大客户端完成医疗、市政缴费以及相关信息查询工作，首批入驻城市有上海、太原、深圳、青岛等12个城市。而此前微信也已经在佛山、深圳、上海等地开启了腾讯版的“智慧城市”工程，与蚂蚁金服项目基本无任何本质区别，两大 智慧城市 的战火刚刚开启。

智慧城市战役的O2O玄机

市政服务的完全线上化的推进有些年头了，但如摇号、缴费、挂号等服务在一线城市都可通过线上直接完成，而此次双方共推智慧城铁哥尤其注意一点：平台融合。

以大平台融合涵盖市政的所有项目，用集成方式整合现有城市的市政项目，这也是两大平台第一批合作城市都集中在一线或较为开放的主要原因。市政服务对于用户多属于刚性需求，尤其是涉及支付的缴费部分，更是可以提高各大平台的移动支付能力，以弥补各自在O2O闭环中支付部分的不足。

相比之下，微信更需要智慧城市，此前微信支付虽然凭借服务号和红包等手段取得了一定市场份额，但由于缺乏相应的购物环境以及购物生态，微信支付始终未成为绝大多数用户的首选支付方式，2014年第三季度末，包含微信支付的财付通市场份额仅为10%，此前支付宝宣布移动端市场份额达80%，经过春节红包大战，微信支付依然处于绝对劣势。

以刚性支付为切入，且所购买的是信任度极高的市政服务，移动支付的使用场景将会得到极大的强化。两家的移动支付大战焦点其实并不在红包而在智慧城市。

移动支付的用户绑定在手，在通过社交等方式激发用户的活跃度，在接下来的O2O大战中也就赢得了先机。

这自然是双方为何乐意与政府合作智慧城市的重要原因。

同一起点不同格局

在智慧城市方面双方几乎在同一起跑线，但由于双方此前的背景原因双方智慧城市占率的格局却有着明显的不同。

腾讯以社交见长，此次智慧城市自然落入社交属性明显的微信中，所以在 腾讯 的智慧城市战略其实是政务微信与微信支付的矩阵模式，政务微信负责信息推送以刺激用户的使用欲望，微信支付直接接盘政务微信所带来的用户转化。因此不难发现，腾讯采取的是以社交来刺激带动支付，以期能够直接拉升移动支付市场份额。

而阿里以支付和支付使用情境见长，此次联合 新浪 微博也是为弥补自身在社交方面的短板。但即便如此铁哥仍然认为新浪微博在“阿里浪”的智慧城市矩阵中是以配角身份出现的，且不说新浪微博并非完全移动端产品，pc基因过重是新浪微博移动化甩不掉的魔咒，而是支付宝本身以支付见长，且具有极高的支付应用场景，此前刚刚宣布家乐福开始全面与支付宝合作。移动支付使用场景足够丰富，便可直接切入智慧城市服务，而由于市政服务的咨询成分往往比较高，还可弥补 阿里 在社交方面的不足。

因此，阿里的智慧城市是以支付去切入，社交为辅，以支付刚需去拉动弥补自身的社交缺陷。

因此，两大平台虽然是同样产品但背后的格局却是完全不同。

智慧城市的理想怎么照进现实

虽然双方都声称自己的理想是为推动城市的公共服务模式，但作为商业公司此离线姑且听着就行。双方的背后的目的性其实都很明确额：移动支付、电商、大数据。通过智慧城市打通移动支付以弥补或维持自身在移动电商的竞争优势，而由智慧城市所采集的大数据将会提高电商的数据采集的维度和丰富相关数据量。理想甚是丰满。

但铁哥在此仅提醒双方两点：

其一，与政府合作平台永远是弱势

与正常商业的平台强合作对手弱不同，无论政府的市政信息化多么糟糕，在于平台合作时政府永远是处于强势地位的，也意味着政府在合作中具有最大的话语权。

这具体表现在：1.商业公司不再可能用过去常用的拉帮派亦或签独家的形式构筑竞争壁垒，政府的资源有限但双方可以绝对共享，如上海和深圳就同时接入了两大智慧城市平台2.与政府有关部门尤其是信息化部门的工作对接过程中，由于工作环境以及企业文化不同会多有不适。

这些问题可能是企业永远无法去改变的，这也要求具体运营团队要与强势政府保持极高的配合度。

其二，虽然各有千秋但竞争空间仍在

虽然与政府合作不会出现排他协议，但由于双方平台此前与政府关系友好程度，在配合时或许有较微妙的差异。此间蚂蚁金服背靠阿里优势相对较大，阿里此前按的电商推进也已经将一些政府主管部门纳入生态之中，虽然市政与电商所属非同一部门，但此前政府的口碑和好感是可以复制的。

因此，企业不参与但政府对待企业的态度和配合或许会有所不同。

这还并非最可怕的，由于双方企业都属财大气粗型，此次智慧城市对双方意义也颇为重大，双方极有可能在该领域再续肆无忌惮的价格战，手段极有可能是常见的补贴，以此来增加用户的初始好感。

对于用户自然是好事，但铁哥却劝告双方要保持冷静地竞争，不要将此前打车大战时疯狂补贴战争在智慧城市重现。

去年至今，微信支付和支付宝在线下的支付资源竞争已经进入白热化，各大城市均出现了代理双方支付产品的机构。随着智慧城市项目的推进，线下资源的争夺将更为惨烈，且随着大型支付情境被拉拢（如支付宝支付已经入驻家乐福），支付的场景将集中于碎片化时间和精细化场景（apple watch在此积极意义很高）。相比之下铁哥仍然比较担忧腾讯，此前有消息称微信的活跃度有所下降，表现之一是微信活跃度的计算方法已由过去的发送信息变为打开朋友圈，而如果事实属实就意味着腾讯智慧城市项目的根本受到动摇。

总之，作为中国城市化进程中的一员，铁哥还是相当感谢这个时代，可以享受如此智慧化的服务。感谢两大公司，做了政府想做却不好做的事情。