嘉宾大学吴婷：优秀企业家搞定眼前，卓越企业家布局未来

2月10日，嘉宾大学创办人吴婷亲自在嘉宾大学“案例酷”的直播间，用两个小时为大家带来了主题为《十大案例，助你战胜黑天鹅》的案例授课。在之前的两篇文章中，除了聚焦于任正非、俞敏洪这样的创始人、京瓷的全员销售经营术、优衣库的快速迭代产品三个维度上，如何反脆弱《“独家”嘉宾大学吴婷：人、术、物三位一体反脆弱》之外，还从万达执行力与维尔福目标管理两个经典案例，从实操层面进行了反脆弱的阐述《“独家”嘉宾大学吴婷：万达、维尔福，是如何打造超强执行力的？》。今天的文章中，则从 人才选择 （奈飞）、企业文化（阿里巴巴）、 产业共同体 ，企业社会责任，以及华为、携程如何反周期布局，更深入地来阐述。优秀的企业家能克服眼前困难，卓越的企业家能再多想一步。

❶案例一  人才选择

奈飞的自由与责任

一个极端因人设岗的公司，就是奈飞Netflix。奈飞有一本经典的书《奈飞文化手册》推荐一下，其中有写道奈飞八条对于人才的标准、要求，以及给大家的建议。 

在公司面临危机的时候，对人的评定空前重要，因为很多公司开始准备裁员。有限的子弹应该赋予到哪些人身上，哪些人能给我们创造更多的子弹？乔布斯说过这样一句话：“过去我以为一个优秀的员工能够顶两个人，后来我发现能顶五十个人。”的确是这样。 

优秀的人才非常重要，那么奈飞是怎么选人的呢？在这一点上，奈飞与维尔福类似，因人设岗，把人放在无比重要的地位，因为它们都是典型的创意公司。其中一个准则很有意思，叫“我们只招成年人”。什么叫成年人？在奈飞的定义里面，成年人就是渴望成功的人。如果一个公司招来的员工不渴望成功，而渴望的是躺赢、是愉悦，我相信这绝不是一个老板所想要的，也不是一个有潜力的员工所应该呈现出的精神。 

第二个文化准则，是每个人都要去理解公司的业务。 这一点看起来很朴素，但是现在任何一个老板，如果问一下公司的任何一个同事，对于公司的一些产品手册上的细节，企业文化介绍的细节未必能答出来。只有每个人都了解了公司的业务，我们才能畅通无阻的协作。任正非也说过，培训是非常重要的，但是并不需要搞很高大上很昂贵的培训，能用就行。 

最好的培训是员工自己的成长，首先要问一问自己的员工，有没有吃透自己的企业手册、产品手册，因为每个企业的手册 ，其实是经历了企业很多年的发展之后，所有人最终沉淀下来的，是经过反复打磨、字斟句酌的。在目前的困难时期，我们无法知道员工是否利用好自己时间，或者很多员工无事可做，不妨让他们多做一些熟读手册这样的事情，让每个人都理解公司的业务。 

第三个准则是坦诚。 奈飞文化手册中的准则很多，我最推崇的是这三个。只有坦诚才能获得更高效的反馈。什么叫坦诚呢？奈飞非常不推崇你对每个人呈现不一样的一面。每个人都不喜欢小人的出现，都不希望阳奉阴违的人出现，都不希望身边有两面派、墙头草。奈飞鼓励有问题可以提出来，甚至坦诚地做自我批评。坦诚是比什么都重要的，否则会制造很多信息不对称，对我们内部的协作、对时间精力都是一种消耗。 

❷案例二   重塑文化

当阿里首遭黑天鹅

说到文化，最近有一篇文章挺火的，是讲阿里当年如何度过非典的困难时期。但我更想分享的是，阿里在第一次遭遇黑天鹅的时候，是怎么样重塑文化的。 

2000年下半年，阿里的资金状况非常不好，启动新一轮融资也无望，几乎到了创业以来最严重的至暗时刻，已经快要进入破产倒计时。当时，马云做了两个决定，一个是转攻为守，回到国内，因为国内的用人成本会更低；第二就是任命了关明生为公司的COO，并且为了给关明生赋予权威，两人分开办公。 

这时候，关明生一边面对马云的信任，一边面对阿里的危机重重。他是怎么做的呢？大家都知道，阿里的slogan叫做“让天下没有难做的生意”，这是阿里的使命，也正是在那个时候由关明生研究和提出来的。关明生上位之后做了三件事情：

第一件事情是节流 ，把很多昂贵的国外专家裁掉了，淘汰了部分员工，取消了所有的营销费用，选择口碑营销。很快，阿里的所有的开支被关明生节约了一半。

第二件事情就是梳理阿里的使命、愿景、价值观。 关明生花了很多的时间，去聊了阿里的每一个合伙人和一路走过来的员工。这一步其实就是要把团队拧到一起，重塑阿里的文化。其实，当初关明生提出这个使命和愿景的时候，还被一些高管私下议论，说花了这么长时间就弄出这么矫情的几句话吗？就弄出这么几个PPT吗？但其实阿里正是在至暗时刻才衍生出这个使命愿景价值观。现在，对很多处于至暗时刻的企业来说，正是重振士气、冷静下来思考、梳理自己使命、愿景、价值观的最好的时候。

第三件事，就是宣布员工每季度的考核。 有了价值观，就OK了吗？做个PPT宣讲一下就结束了吗？还是挂在墙上就可以了呢？不是。真正要把它落到实处。于是关明生宣布，所有员工考核的50%是基于绩效的，剩下的50%取决于怎样很好的坚守阿里巴巴的价值观。所以，基于考核、基于价值观所对应的行动纲领，关明生是把阿里的价值观真正的落到了实处。同时，他们也建立起了全新的从雇佣到评估、到晋升、到辞退的体系，双轨晋升制也是在那个时候诞生的，就是分成P港和M港，一个是专业岗，一个是管理岗。

最近天我接到了一个上市公司董事长发来的微信，其实之前我们是网友，很少交流，但是他说，这几天我每天都看你们的直播，收获很大。他还想让3000多个闲在家里的员工，每天来听，多学点东西。我特别开心， 其实这个时候企业就是要做好韬光养晦的工作。员工的培训往往是在这种时刻为了韬光养晦而建立起机制的。 

阿里当初也是这么做的。通过教育培训，一方面是让自己的员工涨了技能，一方面也不让他们闲着，也没有降低自己的生产效率。因为市场被削减了，生产效率也不降低，同时为下一步企业的发展做好了准备，备足了粮草。关明生做的最后一件事情，就是清理了阿里的所有高低床，不让大家在公司里长期加班了，他认为长期加班是不可持续的，大家应该和家人待在一起，最后把一系列成本做了削减。 

所以， 至暗时刻对于价值观的凝聚来说是一个很好的时机。 来自于社会心理学之父勒温的一个结论叫群体动力学理论。这个理论所说的就是个体的行为与其所处的场，是相互作用的。有价值观的引导，可以让群体的动力有一个方向，产生出人意料的结果。 

❸案例三  产业共同体

把你的员工“租”给盒马 

在目前的困境下，很多企业选择了抱团取暖，这是非常好的一件事情。西贝的贾国龙最近出了三篇新闻，第一篇是我们的企业可能遭遇了危机，可能撑不过三个月；第二篇是企业得到了银行的贷款，获得了授信，至少能够再撑三个月，并且改变了不上市的想法；第三篇是最让人开心的，就是把自己的员工租给了盒马。 

这种做法实际上是一种自救，解决了部分成本上的困难。是个典型的产业共同体的案例。盒马现在是非常忙碌的，线上的生意很好。现在，沃尔玛、步步高、联想、每日优鲜等公司都发起了这样的联合用工号召。这既缓解了企业的燃眉之急，也为员工提供了工作机会。其实这种合作是可以给很多企业家带来启发的。 

现在，我们是否有什么业务是可以和产业链上下游的伙伴去产生合作？是否可以和友商联合起来去合作共渡难关？ 这个时候不妨把心态打开一些，再open一些，就会产生一些很创新的解决方案。 

❹案例四   先知先觉

华为、携程的反周期布局

先知先觉的布局也非常重要。眼下我们所有的精力都聚焦在如何挽救企业，如何克服眼前的困难。别人恐惧时我贪婪，优秀的企业家是能克服眼前困难的，而卓越的企业家则能比别人多想一步。 

疫情结束之后，我们会变成什么样子？有一些企业此时此刻为了生存，裁员、削减自己的团队。但是疫情一旦结束之后，这些企业将面临一个困境，就是人手比友商少，订单也失去了，疫情结束企业反而倒下了。这是有可能发生的。 

携程当年就做了一个反周期的布局。在SARS期间，携程是跟今天所有的旅游公司一样，遭遇了重创，完全无法躲开黑天鹅，唯一能做的就是硬扛。所有的医学专家都建议大家尽量待在家里，不要出门。可想而知，携程的生意是一落千丈。但是梁建章当时并没有把员工裁掉，而是说服了高管和一部分的员工跟他共渡难关。大家可能只拿60%的薪水，但是还是在一起，几乎保住了所有员工，尤其是1000多人的呼叫中心。 

很快疫情过去了，到了6月份，旅游市场迎来了报复性的增长，而携程因为保存了自己的实力，在非典之后过得比友商更好，并在很短的时间就上市了，成为互联网泡沫危机之后第一家赴美上市的中国互联网公司。 

华为也是如此。华为遭遇过很多次寒冬，2001年的通信行业寒冬非常寒冷，当时它卖掉了手里的安盛电器，从而获取了一定的现金储备，拿了一些钱在手上。2002年前后，寒冬还在继续，华为却用手上的钱在硅谷做了一些布局，收购了近20家小型的科技公司。其中，有一家公司使华为在长距离光传输技术上成为了行业第一。 

当然，反周期的布局要取决于企业各自的情况。华为当时是正好有条件卖掉一个公司获取了现金，从而做了这些布局，如果你不具备这个实力，不要轻易冒险。分享这个案例的目的在于告诉大家，先知先觉、多想一步、多走一步、多看一步，也是非常重要的。我们不仅要克服眼下的困难，还要思考疫情过去之后，我们可能会面临什么？ 

❺案例五  社会责任

红豆求变

最近，吴声发布了一篇文章，其中一个观点我非常喜欢，叫“今天每个企业都是社会企业”。我很感动的是，嘉宾大学有五季同学，每季同学、每个班群里每天都有公司在为抗战疫情做贡献。包括第三季永安行董事长孙继胜，每天给大家通报疫情动态、联系口罩厂商。第五季的朱晓霞，大年三十带着全公司晚上吃泡面、加班，生产医疗检测设备。所有的这些人的举动都已经超越了商业的范畴。他们在主动关怀、关心，践行自己的社会责任。 

红豆在最近秀了一把自己的肌肉，很厉害，忍不住要分享一下。拥抱变化是一件知易行难的事情，红豆本来是生产服装的，2月1日那天决定停止服装生产，连夜开始协调生产线的改造，统筹面料的采购，紧急调动员工集结，开始生产医用防护服。经过一系列紧张有序、加班加点的拼搏，2月3号下午5点多，他们的第一条生产线就已经下线了，这真的是超强的执行力。 

去年到联合国去领取社会企业责任领袖奖的时候，我分享了几个嘉宾大学学员的案例，他们是如何践行自己企业社会责任的。今天企业社会责任已经不光是出人、出钱、出力这么简单的事情了：VIPKID作为我们的第一期学员企业，用他们的线上授课将6000小时的课程给到很多地方，乡村的小孩可以免费请到外教给他们一对一讲课；科大讯飞用语音技术帮助很多残疾人去纠正听力，让他们能够正常的跟普通人去交流；万达在丹寨地区做了一个小镇，带动了当地20个产业和50个子产业的发展。 

这都代表了中国新商业企业，它们在 人工智能 、大数据、互联网、现代服务业等等能力的增强，可以在不同的层面去帮助社会上需要帮助的那些人，帮助了整个社会，推动整个社会的进步。 

Q&A

问：消费频率很低的产品如何做成优衣库？

答：我不知道是什么样的产品，一定要去学习可对标的吧，消费频率很低的，是汽车吗？如果是汽车行业，我想优衣库对你来说可能借鉴品牌会更重要，而不是生产模式。 

问：嘉宾大学的案例教学具体是指什么？

答：我们的案例教学，一个是线下的标杆企业深度访学，在瑞幸咖啡成为独角兽的第二个月我们就去了总部学习，在小米上市的第二周我们就去了小米学习。我们是一个与时俱进、与 产业创新 连接很近的一个案例教学方式。线上我们的“案例酷”也是用纪录片的拍摄手法和课堂教学结合起来，最近刚刚推出了蚂蚁搬家李浪的浪式面试法，一共5集。大家可以打开嘉宾大学的“案例酷”小程序，现在是限免期，可以直接看到我们的案例。 

问：企业联动会做一些什么样的项目投资？

答：我们联动的PE/VC机构以及CVC都涉猎很广泛，而且规模很大。嘉宾大学做的“我们给你钱”这个活动，是联合了中国本土最大的创投机构深创投，还有百度旗下的百度投资、联想旗下的联想创投、平安旗下的平安创投这几个实力非常雄厚的CVC，以及PE/VC界的东方富海、同创伟业、华盖资本等非常有实力的机构。我们最近收到了不少BP，每天也会同步给各大机构。所以不管你是什么行业，如果需要帮助，都可以来我们的平台上来发布需求。 

问：中小企业到底应不应该因人设岗？

答：当然应该了，有什么人才能做什么事儿。我们去钉钉访学的时候，钉钉的HR总监说，阿里到今天一直都是因人设岗，有什么样的人才能做成什么样的事，而不是固定了岗位就要做这样的事。其实根据人及时调整战略和策略，反而是一个比较轻松的做法。我认为首先要把战略方向定好，在此基础上，再根据人去决定其责权范围的大小。因人设岗应该也是有一定范围的，我不认为一定要把不合适的人培养到合适为止，强扭的瓜不甜。 

问：如果公司制将要终结，取代公司制的是什么？

答：我想两个层面吧，一个层面是我们现在可以看到，合作制比雇佣制更加的流行起来，企业的用工成本会下降。如果合作愉快，某个人可能就是终身的合作伙伴，对于你公司来说是终身不离职的。另外一个层面可能是分布式记账以及用户的需求，用户将会成为一个商业生命体的主宰，会成为价值创造话语权的主导者。 

问：消费频率很低的家居建材如何做成优衣库？

答：回答这个问题需要更多前提条件，如果可以的话，您把前提条件多留一些，我来基于你的情况给出建议好吗？

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