成立28个月，落地133城，郭广昌投资数亿，他的创业逻辑是…

今年7月份，构家乔迁进入位于杭州西湖区的独栋办公楼，采访之前，按照约定的采访地点，颜传赞一在忙于处理各种工作，据我在阳台上观察，前后至少见了四拨人，采访过程中，颜传赞说到，每天都需要忙到晚上12点才能结束一天的工作，平均每天会收到100多封邮件，最高的时候，一天会收到400多封邮件。采访结束已经将近晚上10点钟，把我送下楼之后，一个人又回去加班了。

如果按照时间轴推算，结合当下比较流行的话，颜传赞也是一名“连续创业者”，从1997年大学毕业之后，颜传赞就回到浙江台州创业，先后在装修领域经历过几份创业，2013年底来到杭州谋划新的事业，前后算下来在装修领域也有20年的行业经验。

构家速度：成立28个月，签约133个城市，实践 6000单

2014年2月份，颜传赞开始着手创办构家，5月29日，构家正式成立。发展至今28个月时间，已经打造出一支500人团队。据颜传赞介绍，构家的定位主要是面向中产阶级消费群体提供硬装、软装、设备、家具、家电等互联网整家服务，通过云设计中心、设立互联网家装4S店（4S即销售Sale、施工安装Setup、售后服务Service、信息反馈Survey)，VR/AR沉浸式体验等环节的完善让用户真正享受到“所见即所得”的服务。

在颜传赞看来，现在的家装行业很奇葩，非要把家装拆分成为硬装、软装、设计、施工、主材商、辅材商等各种片段，而构家所倡导的“互联网整家”不仅仅是一个家，而是对家装产业链上下游的整合。在 整个过程中，主要运用IDI室内设计信息化系统、GES系统、全投影放线三者结合起来实现装修过程可视、可控、可追溯。

采访过程中， 颜传赞提到“C2M”的概念， 构家的IDI室内设计信息化系统除了“一键构家”的功能之外，更重要的是，系统可以直接导出图纸对接到工厂生产端，快速响应C端客户的需求，让用户数据联通工厂制造端，用户需求前置，最终实现C2M。

成立至今28个月的时间，构家与国内外知名配套建材合作伙伴已经达到1000多家，签约133个城市，已开通城市分站达到82家，构家的“互联网整家”模式已通过6000多户来自全国各地的实践检验，目前每个月的订单量在1000单左右。

用未来5-10年的眼光往回看，做第一个吃螃蟹的人

颜传赞谈到，最初从2012年就想到要做整家的模式，市场上没有这样的产品，总得有人来做这件事，尽管从那时候来看，市场还尚未成熟，但是从未来3-5年的眼光往回看，互联网整家必然会是一种趋势，所以颜传赞做了第一个吃螃蟹的人。

构家的客户群定位很精准，主要面向中产阶级而且对家有一定期许和追求的用户提供服务。颜传赞表示，站在用户而言，构家除了服务链条更长以外，选择构家的原因在于真正实现“所见即所得”，市场上很多公司都做不到这一点，另外，构家的产品特别注重功能实用性，能给消费者生活带来很多便利。

按照当下的市场环境来看，构家的“互联网整家”模式可能代表了行业的一种趋势， 原因很简单，如果不是整家的概念，在设计阶段就无法预见未来家的效果，所有材料、施工周期、预算造价均无法确定，造成施工过程的混乱，也给消费者带来了困扰。比如装修完成后，消费者采购了一张床，结果发现床靠背挡住了两侧的开关面板，又得重新返工。

客观来讲，整家装修也存在不小的挑战，因为市场现状是从0到1，而颜传赞选择的路径是从1到0。 逻辑上来讲，必然会面临培育市场的压力，但是从品牌营销的角度来讲，构家是跳出了传统装修模式，就像920峰会主题一样“有构家，不装修”，装修的最终目的就是要像消费者买车、买衣服一样，不再关心装修过程，只需关心整家交付的结果。

创业维艰，但痛并快乐着

颜传赞早年以设计师出身，避免不了在细节层面要求比较苛刻，颜传赞列举了他们会经常研究的问题，比如，增压泵多少压力让水龙头的出水不会给皮肤疼痛感？洗衣机的安装位置是不是要考虑减少用户弯腰次数？晚上的灯光会不会在写作业时伤害到孩子的眼睛？淋浴房的地漏是否过滤毛发？衣柜的高位部分如何让用户更容易够得着？鞋柜无法满足女主人的需求怎么办？水龙头打开之后多久可以出热水？每天都会死磕这些 “超级强迫症”的问题。

创业早期经常会因为这些问题争论不休，但也是最快乐的阶段，让一个整家产品做闭环是一件非常有挑战的事，虽然早期花费了很长时间摸石头过河。

复星集团郭广昌投资构家的细节

构家于2015年6月获得3000万元天使轮融资，投资方包括天使湾及天使投资人，但是构家并没有对外大范围的宣传， 2016年9月宣布获得复星集团投资的数亿元A轮融资。

对于复星集团郭广昌的投资细节，颜传赞向亿欧透露，在此之前，也接触了很多知名投资机构，复星集团是其中一家。郭广昌对构家的模式很感兴趣，并且陪同他去4S店和样板房参观体验，原定于一个半小时的行程，因为与颜传赞相聊甚欢，在构家足足呆了4个小时，原本安排好的重要会议临时改成了电话会议，回去不久，就决定投资构家。

回想起两者之间能够快速达成一致意见的原因，颜传赞认为，除了条款方面的友善，沟通无障碍之外，还可以呈现的是，构家已经服务133个城市，商业模式得到验证，且都是正向的反馈，另外，C2M和信息化设计系统对于工厂制造商的改造被看好。而复星集团的投资理念是通过资源整合，为家庭的幸福生活提供综合的解决方案，创造“富足、健康、快乐”的幸福生活。 投资构家也比较符合复星地产近年来“全球化、金融化、蜂巢化”的创新升级方向。

9月20日，构家主办的“构家&复星，家装业变革峰会”在杭州开幕，复星集团几大产业负责人悉数到场， 郭广昌现场也表示，投资构家是继投资红领、阳光印网之后，复星集团在C2M生态圈的又一重要布局。 并且构家与复星集团的C2M、“独角兽”、以及“富足、健康、快乐”的战略高度契合。同时也代表着复星集团在家庭居住消费（除购房消费外）领域——这一万亿级规模市场的产业深度投资。

亿欧此前分析称，复星集团投资构家不能简单理解成为VC与企业之间的财务性投资，更多的是，在产业互联网时代，基于“产业+”概念的战略性投资。复星集团和构家在产业层面的交集，加上合适的团队，未来的想象空间不容小觑。 回归到整个大行业来看，产业基金在家装领域的布局也开始崭露头角，或许这也是一种趋势。

构家这份事业让自己激情澎湃

对于装修行业20年的资深老兵，做传统装修与做现在的构家相比，颜传赞坦言，构家的创业能够让自己每天信心满满，同时时刻感染着团队。传统装修完全是靠人的能力去驱动，互联网家装是靠技术驱动人的能力，更加标准化，更容易复制。

即便是非常容易复制，但是颜传赞并未扬言要扩张多少城市，从他回答问题可以总结出逻辑：不急，慢慢来。 不求流量但求把每户客户的质量做好，不要出现有效投诉。不过在颜传赞的潜意识里，用户体验是最核心的东西，他期望每一次服务都能够超出用户的预期，给用户创造惊喜。同样，他也以创业心态、强烈服务意愿、价值观趋同和创新精神作为考量城市运营商的重要指标。

构家2016年的目标是30亿。 对于当下的市场环境和发展趋势，颜传赞认为， 未来两年，整家模式的消费市场会全面爆发，传统装修公司面临业绩萎缩的难题，建材代理商和传统装修公司会通过低价格来抢单，绿色建筑的趋势越来越明显，所有家装公司都面临转型，同时，颜传赞也希望有更多同行加入到整家的模式，共同来培育市场，为用户真正创造出价值，让用户装修不再痛苦。

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