数据中台的概念是怎么“火”起来的?

亿欧网  •  扫码分享
我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  
数据中台的概念是怎么“火”起来的?

中台概念的发展起因,和很多平台化发展的起因是一样的,就是提高多产品业务条线的统一管理效率。

而中台本身又在后台基础上更进一步,通过将共性能力提取出来,独立强化发展,进而实现对前端多业务服务线的灵活赋能。

也就是在管理诉求的基础上,强化了经营诉求。如果没有多业务服务需求,没有对客前端,也就不太有中台概念。

在这里,很多人将中台和平台的概念混淆。

究其本质,中台是一个组织概念,是发展具备业务属性的共性能力的组织,需要具备相应的组织能力。

而平台是不具备业务属性的共性能力的整合,是一种应用层面的形态。

简而言之,中台是组织形态,平台是应用形态。

很多机构说,我已经搞了Iaas、Paas云,我的分布式核心系统已经很完善,我已经有数据仓库、数据中心,这是不是已经具备了中台呢?

显然这样的中台理解还是聚焦在技术视角、能力视角,而没有真的站在业务视角、组织视角,平台的建设并不完全等于中台能力的建设。

一直以来,我感觉业务部门对业务中台的重视都是不足的,技术中台与业务中台发展有所失衡,平台建设与中台能力建设的投入也有所失衡。

而如果不用业务经营视角去看待中台,“中台”价值也就难以被充分激发,“平台”的作用也就被打了折扣。

我们举几个问题:

1、 数据中台 ,是要服务于全量数据管理的维度,还是要服务于某一类客户经营的维度。

2、 营销中台 ,是要服务于内部存量渠道运营,成为内部精准推送的工具平台,还是要整合内外部、跨渠道营销,形成大的市场职能中台。

3、 用户中台 ,是要聚焦于内部用户行为的分析汇总,还是要打破信息孤岛去做内外部用户的串联映射关系,形成全量用户管理和运营中台。

4、 业务中台 ,是要管理好产品销售行为,还是要将产品能力赋能于用户、客户管理前端,实现客户经营目标。

这些经营属性的业务中台与触点经营活动密切相关,与技术中台不在一个维度,是技术协作的关系。业务中台更要让中台能力得到持续增长。

但是即便这么说,对于很多金融机构内的人来讲,可能还是不太好理解。

的确,相比金融机构,互联网更聚焦于“以用户为中心”的前端管理,自然对中台的理解也就更“清爽”。

但对大型金融机构而言,中台组织的概念很复杂,原因在于机构的历史经营模式、和监管模式都是以产品业务为中心的。

机构内组织设置,既有B端服务又有C端服务,又有客户维度,又有产品维度,中台的能力被分散在职能有交叉的各个业务或客户管理部门。

而“业务”到底是什么,似乎是另外一个值得探究的问题,在金融服务中,信用卡、贷款、理财、存款是不是业务?这到底应该算是产品还是业务呢?

这个问题恐怕众说纷纭,究其原因在于银行把“开办/开通产品”作为“业务”,而不是把对客户的服务作为“业务”。

实际上,客户经营的主管部门更需要站在客户视角去研究客户对业务的诉求,对中台组织能力的需要,并切实的管理好中台组织,以满足极速变化的市场需求。

技术主管部门更应该研究中台所涉及的系统,如何满足集约化的技术研发管理要求,如何提高对中台能力的技术响应速度。

经营要以客户为中心,这也是大中台能力时期经营模式变革的需要,虽然金融机构普遍喊了很多年,但这涉及到渠道、用户、客户、产品的关系变革,本文不做具体展开。

因为以上种种原因,很多金融机构的中台能力被弱化,并对实际经营目标产生了影响,例如:

1、前台业务经营跨过中台,高度依赖后台服务配套,跨部门后台协作使得前端的敏捷性降低。

2、中台能力对前台支撑功能不完整,经营缺少数字化统筹工具,决策依据不完整。

3、以业务和产品管理为主视角的后台管理,与市场客户经营为主视角的前台管理之前缺少衔接能力,前台经营策略被后台管理策略牵引钳制。

总结而言,中台是一种独立的组织形态,这个组织的核心职能就是独立发展与业务经营相关的通用能力。

例如客户洞察能力、营销整合能力、支付能力、业务产品交易能力、非业务信息与场景服务能力等等。中台组织也需要针对业务对通用性功能的需求变化,而具备相应的成长性。

中台能力的体现,既需要线上数字化平台,也需要诸多线下工作,但终究都会融合在数字化的服务中,并不断向前台提供丰富的接口支持。

而前台,可能是移动设备、固定设备、人员,可能是内部或外部,可能是成熟渠道或新型渠道,可能是表层的媒介资源或深度的功能。

不能论如何,前台的客户化用户化经营,才能发挥中台的通用性、专业化组织能力,才能让该灵活的更灵活,让该强大的更强大。

关联阅读:

首发丨熵简科技获千万美元B轮融资,全面进击多领域数据中台服务

重磅!冰鉴科技获3.35亿元Pre-C轮融资,国和投资领投

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

随意打赏

大数据的概念大数据的意义数据的概念什么是数据大数据最火数据定义数据火了
提交建议
微信扫一扫,分享给好友吧。