专访点点客丨移动营销的两个重点：以社交工具为基础和建造闭环

移动互联网的出现和发展“撮合”着很多可能，例如，移动支付在2015年超越互联网在线支付、 2016年移动直播爆发，还有移动阅读、移动购物和移动教育市场等方面也衍生出了更多模式。

据易观数据显示，2016年第2季度中国移动互联网市场用户达到8.5亿，市场规模为12.9亿元，移动营销市场规模为328.7亿元，环比增长24.8%，同比增长了48.5%。这时海量数据也被赋予更大价值，利用数据为公司决策带来相对客观引导从而转化成收益的营销服务商们也在不断配合市场进行转型，2007年成立的点点客算是其中之一。 亿欧本次也特地采访到点点客CEO黄梦，用他的话说，移动营销闭环模型需要建立起来。

黄梦：模式需不断 创新 ，移动社交是突破口

作为行业中较早进入这个赛道的一员，点点客目前建立了围绕微信、手机QQ、微博、支付宝服务窗等移动社交工具为中心的全产品生态布局和服务链条的搭建，涉及通用版、行业版、智能硬件、定制开发、代运营等，总的来说，点点客是帮企业把营销行为迁移到移动互联网之上，黄梦在采访中提到用户的消费行为在向移动端迁移、用户的时间也大量消费在移动社交上，2016以及未来渠道的拓展将围绕微信、微博、手机QQ等移动端多个社交渠道同时展开。

之所以以社交为突破口，黄梦提到还是看重社交软件活跃度。拿微信举例，7月份数据微信活跃人数约5亿多，当产品聚集性高时能够产生更大效益，现在的大众热爱随时随地分享和推荐看到的，听到的内容，利用微信的这一功能帮助商家进行推广，能减轻获客成本和增加用户粘性。再例如，“现在消费者都有一个刚需，那就是使用Wi-Fi，企业会把Wi-Fi免费提供给你用，但是你必须先扫描关注企业的微信账号，发送指令，或者点一下微信菜单里的选项东西，然后才能获得密码，这样可以帮助企业提高粉丝量。”

从客户角度进行不那么排斥的营销手段，带来好的客户体验，是最理想的情况。微博电商开放后，点点客也做了相关的产品，黄梦表示，对于客户来说，多种移动社交工具间是能够互相配合的，就如微信及手机QQ等社交工具可以连接服务，因此第三方是产业链一环。

黄梦表示，点点客的优势在于经过多年积累的客户资源，用户需求和客户画像精准度较高；其次，点点客对于数据和流量资产的盘活辅助性工具更为多样，用网络+地推的方式在交易型和社交型需求下制定相应方案。2016年，点点客通过收购和投资快速拓展业务范围和深度，例如已投资医疗健康行业移动电商公司道拓文化、分享分佣系统公司度行、收购竞争对手微巴、投资寻惠网络等。

目前点点客的业务和产品主要集中在四个方面：(1)移动saas软件：包括人人店、到店、微伙伴等产品；(2)移动电商平台“人人电商”，将入驻商家集中到统一的电商平台，整合优质电商IP，通过大数据服务和强运营支撑优化商家和消费者的匹配效率以提升交易额；(3)移动广告；(4)移动金融，推出熊猫优惠产品，熊猫优惠是集移动支付、支付营销管理、商圈资源整合的平台，有熊猫支付、熊猫伙伴、熊猫商圈三条业务线。

这四个方面也是从软件服务到电商平台，广告营销，支付建立闭环，黄梦说“先把闭环建立起来”，并透露通过2017年将重视技术投入、大数据团队、移动电商全产业链商业模式的建设和完善等，快速扩大行业优势。

“商家把社交工具当作一个平台来用，会给消费者推荐一些产品。而在有微信、手机QQ等移动社交工具之前，用户可以在百度上搜索，可以在淘宝上进行搜索。而在微信上，商家可以基于朋友圈的喜好对用户进行推荐，这也是对数据的一个很好的应用。”

这也验证了黄梦所说的把移动社交工具当做浏览器，实现服务电商化是终极目标。

移动互联网红利逐渐遇到瓶颈，增长速度放缓，线上获客成本增加，但从整个市场需求和行业状况来讲，2015年到2017年是高速发展期，广告对移动营销的需求进一步加速对营销需求侧、传播平台和用户侧的资源聚焦整合能力以及数据挖掘等综合能力的提升，移动营销的大数据价值得以显现，数据采集及获取、数据整合运营，用户标签化的管理愈合考验移动营销商整合数据能力。

2016年最后一场行业盛会，第二届创新奖评选再度来袭，12月23日，北京亮马桥四季酒店，见证新资本、新产业、新技术、新理念带来全新变革。科技赋能产业， 见证下一个商业风口！