8年时间，家装设计平台Houzz从一个Pet Project到估值40亿美元独角兽

6月8日，美国媒体Fortune发布消息，Houzz刚刚完成4亿美元的E轮融资，估值达到40亿美元。作为毫无疑问的独角兽企业，Houzz最早却是Alon Cohen与Adi Tatarko夫妇因自己家中装修的困惑而上线的社区平台而已，仅仅是一个Pet Project，更多作为个人喜好和需要而并非为了盈利。

无心插柳柳成荫，2009年2月上线，最早的客户只有Alon和Adi相识的同校20个学生家长和当地的房屋装修专业人士。然而口口相传，其他地区业主与专业人士不断发来邮件，他们要求上线更多的项目，并开放给旧金山湾区以外的地区。

线上客户不断增多，投资人Oren Zeev的200万美元也成为催化剂，在2010年秋天，Houzz成为了一家正式的公司。Adi Tatarko辞去了金融高管的工作，Alon Cohen也专注于此，将eBay高级工程师的经验用于搭建Houzz平台。

Cohen好奇为何3000亿美元的家装行业缺乏一个类似eBay能将买家和卖家需求进行对接的平台？他设想的Houzz应该是这样的：专业人士可以上传他们设计的高分辨率照片，用详细的描述给图片加标签，业主（“Houzzer”）可以问关于图片的问题：那是什么品牌和颜色的油漆？那个台面是什么材料？谁制造那个洗手盆？ideabook允许用户以一种吸入式的方式来保存图片，还有编辑内容和每周的通讯和博客。 内容就是Houzz最初的产品核心。

出于好奇，作者自行注册一个Houzz账号，希望了解这家独角兽企业的产品与国内产品有何区别。

首先， 注册后，会有一个图片列表要求用户选择当前需求 ，或者关注的具体方面，硬装，软装，景观设计或是室内装饰。其次，选择你喜欢的风格，Houzz列表中有数十个细分选项，从现代风、古典风、好莱坞风格、东方韵味细化到青少年房间设计、极小空间设计或红色装饰、灯饰等，均以图片方式展现，生动而又直观。

这样，在用户正式使用软件之前，通过软件页面提问，以被动的方式逼迫用户去思考自己的需求，帮助用户梳理自己的需求和喜好的风格，同时也方便平台筛选用户。

进入平台首页后，最上端是家居产品商城（Home Products Marketplace） ，这是目前Houzz盈利增长最快的项目，用户可以选择喜欢的产品，进入后可添加收藏并加入ideabooks，自行填写喜好等。而今年3月新上线的AR产品View in My Room，可以将产品与自家空间进行适配，直观感受，图中最右侧是作者将灯具进行试验的效果，比起2D图片更直观，并可以适配尺寸。

产品列表下是寻找专业人士（Find Pros）的入口 ，在此细分为卫浴装修、厨房装修、花园景观设计等等，并且每一个细分项目内首先会让用户简短回答7个问题，譬如询问您卫浴全部装修，部分装修还是新的卫浴或者某些部件的更换，具体是洗手台还是墙面，房屋是别墅、公寓还是阁楼，目前是准备预算期还是已经要雇人工作，什么时间开始，另外有什么特别要求，可否留下联系方式。

问题是直白简洁的通俗化语句，而非全包、半包这样生硬专业的用词，便于用户理解；另外，耗时一分钟的调查可以提高精准获客率，对于专业人士可以更有针对性、更有效率地与业主沟通；对于业主而言既是梳理自己需求的过程也是一个与装修人员联系的渠道。

除首页外，还包括照片（Photos）、商城（Shop）、寻找专业人士（Find a Pro）和最新消息（Latest）入口 ，根据需要进行选择。

照片（Photos）除了进行风格分类和灵感启发外，它更是家居产品商城（Shop）的入口 。 照片分类，从而有更多风格可以自主匹配选择，从标签跳转至线上商店选择喜欢的物品。每个标签都可链接至更多信息，如上传者、专业人士、报价以及类似产品等。

寻找专业人士（Find a Pro） 同样细化为建筑师、设计者或者建筑公司或者普通承包商或者室内设计师等。

最新（Latest） 包含社区论坛，参与者可以进行分享、评论、交流发布视频、图片。另外还有Houzz TV，主要更新Houzz制作的短片，邀请国内明星为家人暗中装修从而作为意外惊喜，这种方式实际上将广告宣传与真人秀结合在一起，易于被人接受也容易传播。

作为以图片为主入口的平台，Houzz不断优化用户对图片编辑、个人设计、交流的体验，首页推荐的 草图（Sketch） 即可让用户随意描绘添加自己的想法和设计，帮助非专业人士参与设计并将自己的想法更好地与专业人士沟通。

诚实地讲，作为一名普通用户，这样的产品会让我在家中需要装修或者简单装饰时，都考虑到此浏览找寻合适的物件或是专业人士的帮助。

总体而言，Houzz线上产品的特点总结为以下几个方面：

1，图片为入口，搭建涵盖产品市场、专业人士、社区论坛等服务的平台。 “同一个屋檐下有五家公司”，Houzz涵盖媒体、用户输入内容、推荐专家、讨论论坛和电子商务。用户可以在一个App中解决所有家装需求，从而使Houzz占据更大的市场空间。

2，操作简单，每个功能的添加仅是多了选项，置于显眼位置，是一种“提醒式”消费。 沃尔玛等大型超市将生鲜置于超市最里面就是让消费者被沿线商品“提醒”而增加消费，Houzz图片的标签以及相似商品的链接就会增加用户的“提醒式”消费。

3，盈利环节。 Houzz一是可以促成专业人士获得有效客户，为其提供专业产品服务，因而专业人士会为其支付广告费用；二是电子商务平台，进驻的商家需按照成交额的15%交给Houzz，这也是Houzz目前盈利增长最快的环节。但对于业主而言，Houzz平台完全免费，这才可以更好地进行线上引流。

4，图片数据库。 整个图片数据库其实成为了所有流量的入口同时自行扩大，首先，用户上传图片，从而平台吸收各种风格类型；其次，以图片吸引新用户，让用户从主动搜索变为被动浏览，扫除客户盲点；最后，平台根据用户选择偏好进行大数据分析，为专业人士获客提供更有针对性的信息。

Tatarko每次在接受媒体采访时总会强调，我认为，倾听双方的意见，为用户创造一个产品是非常重要的。”“你不是在为投资者创造它，你不是为了让它看起来更漂亮。”你是为真正的人创造的，你需要倾听他们的声音。”

以产品为核心，以用户的需求优化产品，这是Houzz坚持的原则，已经完成五轮融资的Houzz，每一次新业务部署其首要工作都是优化产品。

表中提供的Houzz产品升级信息有一个特点，所有的产品都着力于为业主或者专业人士、商家提供帮助，让买方和卖方均能在Houzz平台上获得自己所需。

2010年9月拿到首轮融资 后，Houzz从谷歌(Google)、PayPal(EBAY)和雅虎(Yahoo)聘请了顶尖的工程师，11月，Houzz的 iPad应用程序 上线。

2011年Houzz完成1160万美元的B轮融资 ，由红杉资本领投。

2012年底，在iOS版本软件下载超过500万次后， Android系统 上线。

2013年1月，Houzz完成3500万美元的C轮融资 ，由NEA和GGV资本领投，红杉资本（Sequoia Capital）与康卡斯特风险投资公司（Comacast Ventures）、KPCB和David Sacks跟投。紧接着，在美国12个城市地区，上线新产品 “Pro+” ，这是对于专业人士的付费项目，让其在本地区域拥有更多知名度，突出自己工作，实质上Houzz就此收取广告费。试点成功后，将其拓展至美国和加拿大的425个新市场，并推出 Pro+仪表盘分析工具（Pro+ Dashboard） ，用于获取上传照片的实时数据、点击次数、点击率和添加率，这帮助专业人士优化其营销和品牌建设。

7月，推出 成本搜索器（Real Cost Finder） ，这是一种互动工具，帮助用户计划家庭装修和总成本。该工具基于从Houzz社区收集的数据，帮助客户进行梳理决策。

2014年Houzz完成1.65亿美元的D轮融资 ，由红杉资本和现有股东Oren Zeev领投，NEA,GGV资本和KPCB原有投资机构跟投，DST全球和T. Rowe Price也参与其中。

2月，推出 网站设计师（Site Designer） ，免费提供给专业人员进行网站搭建与发布。

并在这一年收购了园艺和家庭咨询网站 花园网（Garden Web） ，Houzz内容进一步涉足新领域——园艺。

2015年，Houzz推出新功能 草图（Sketch） ，用户可以从中添加任意产品到任何照片，并且寻求与专业人士的沟通协作。

2016年3月，Houzz 开放API与第三方合作，与Shopify合作 让平台上的商家更方便销售和管理自己的库存；12月份 与ShipStation合作 ，满足商家的物流运输需求。

2017年3月，推出 AR产品View in My Room ，Houzz挑选了30万个最受欢迎的单品（SKU），比如咖啡桌、灯等，并为他们创造了3D模型。

“所有的产品置于一个免费的屋顶（roof）之下” ，是业内人士对Houzz的评价，图片为核心内容搭建起的网站平台现在每月有4000万活跃用户，是实实在在的产品吸引了有真实需求的客户。

产品升级是基础，随之而来的是用户人群不断增多，2014年已有35%的网站流量来自于美国之外的地区， Houzz也从这一年开始了其向全球扩张的步伐，逐步在目标国家实现网站本土化运营。 当地人员进行后台编辑管理，融入当地建筑风格和装修习惯，如在英国加入地下室和小空间的设计；在新加坡增加土生华人（Peranakan）家庭风格标签；在印度融入当地特色建筑风格。 截至2016年底，Houzz先后在英国、澳大利亚、法国、德国、俄罗斯、日本、意大利、西班牙、瑞典、丹麦、爱尔兰、新加坡、印度进驻本土化平台，海外流量已增加至45%。

从Houzz的全球化战略可以看出一点，虽然海外用户已经在当地形成有影响力的社区，但Houzz从未止步于此，每一次新的地缘布局总是吸收当地的文化与建筑要素，这为其获得了更多用户的称赞。

虽然，美国的文化与家装需求与中国不同，但是企业的经营思路总有值得世界范围内的同行借鉴的地方，当前 Houzz尚未在中国搭建本土化平台 ，一方面是由于中国文化与其现有产品差异性较大；另一方面是因为中国尚未形成Houzz平台频繁使用的用户群和有影响力的社群。这其实为国内尝试在家居家装行业进行改造或做一点事的互联网科技公司以启发：

1.中国文化和建筑风格的特殊性使其市场相对独立 ，但互联网原生一代80、90后人群成为消费主力，有相似产品的需求。

2.互联网公司初级阶段以流量取胜为基础 ，足够的线上流量为线下产品和服务带来稳定的客流，如Houzz形成从图片-风格、创意-吸引新用户-上传图片的一个闭环，并在这个闭环最重的图片环节切入商品交易和装修服务。家装对于单个企业和从业者而言是低频交易，但家装市场规模巨大。学习Houzz打造一个高频的客源入口，以过硬的产品赢得精准客户，国内的互联网公司也可以完善家装行业的市场化操作。

3.需求可以整合 ，专业化需要制造型企业专注于核心产品，但是对于互联网科技公司而言，它最重要的产品就是平台与技术，以产品技术赋能传统产业，整合传统产业链条的多环节，才能让交易更透明。Houzz即将家装与家居产品统合于同一平台，满足各层次各种需求人群。

虽然国情不同，行业隐形规则也不尽相同，但只要互联网平台着力于买方和卖方需求进行产品和技术革新，将必有回响。

本周亿欧家居荐读：

NO.1 浏览过“大亚圣象”上市18年的财报之后，我总结出这几个关键点

NO.2 上市7年，净利下滑近40%，61岁的老牌家纺企业该如何破局

NO.3 智能家居大战硝烟四起，四大科技巨头入口大PK

NO.4 亿欧智库：“大家居”大盘点，你关注的企业在这个名单里吗？

本文作者徐钰，亿欧专栏作者；微信：Wanzi_hhyy（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。