阿里巴巴数据创新峰会：用数据找到撬动新零售的支点

8月31日，由阿里 数据 和生意参谋主办的 阿里巴巴 数据创新峰会暨第二届数据先锋颁奖在阿里巴巴杭州西溪园区举行。本次大会的主题为“发现 新零售 的力量”，800个零售生态内的商家、内容达人、贸易企业以及零售品牌商、服务商齐聚一堂，共同探讨眼下最热门的话题“新零售”。

目前，“新零售“已经成为行业共识。2017年7月3日,商务部发布《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》，新零售首次被写入政府报告。同样是在7月，马云曾发出阿里内部信，宣布成立“五新执行委员会”，由阿里巴巴集团CEO张勇担任主席，领军阿里生态内全部力量建设“五新”，并提出以Made in Internet助力对于当下中国经济至关重要的 供给侧改革 。

在这次峰会上，几位阿里巴巴集团高管就“新零售”发表了自己的看法。

阿里巴巴集团副总裁靖捷：数据将世界链接在一起

阿里巴巴集团副总裁靖捷分享了阿里巴巴关于新零售的思考，并解读了数据与新零售的关系。 靖捷表示：“在传统的零售里，世界是割裂的。而在新零售的环境下，因为数据，世界是链接的。”同时，产品、品牌、渠道和消费者运营，是数据会真正产生催化性影响的四个方向。

首先，是产品。

阿里对于新零售的定义： 大数据 驱动下的人货场的重构。“场”是什么？无论线下的卖场还是线上的手淘，无论是手淘具体的产品，还是渠道天猫超市——这些具体的场景都是场。场子里卖的“货”又是什么？站在品牌商家角度来讲什么样的货物卖的出去，是任何一个任何消费公司必须回答且严肃对待的问题。

在过去两年时间，越来越多全球领先的销售公司，都已基于阿里的数据体系建立起属于他们自己的创新实验室——利用阿里的大数据去寻找去界定自己的消费人群。在我们平台上，活跃有5亿消费人群，这5亿有多少是你的活跃消费人群，现在一般意义上像快速消费品来讲，最大品牌在阿里5亿里面的渗透用户数也仅仅只有2千多万。如何去挖掘出来更多的消费者，如何让商品更加受欢迎，这里面有很多潜力可以挖掘。利用大数据，可以将产品开发周期和测试周期大幅度缩短，但是一切根本在于产品。产品是立命之本。

第二点，品牌。

公司都会在意拉新和复购率。这实际上是让数据回到了一个非常本真的商业逻辑，任何公司真正的使命就是创造顾客和留住顾客。有效的营销需要数据来做支撑，用围绕消费者维度的数据，来检测营销的结果。

第三点，渠道。

所谓的渠道，传统意义上来讲正确的人遇到正确的货一定是要在特定时间特定地点。今天利用数据产品可以做到线上旗舰店跟线下所有门店的数据完全打通。如何利用这个数据在一个城市范围内来重新规范考量，如何在一个城市里面最大限制获取用户并且让用户的每单履约成本降到最低，这实际上是一个新的课题，但这绝对是很多品牌厂商他们的增长和利润来源。

最后一点，也是最关键的一点，就是消费者运营。

消费者运营这个概念在之前，它一直存在在教科书，因为大家知道消费者都是从一个陌生人变成有认知，变成无购买变成第一次购买，再变成持续购买。可是基于刚才谈到的阿里数据体系，大家可以回归到一个本质，无论是做产品，做品牌营销，还是做渠道，持续的铺设，让更多的场景能够被联通，归根到底都是要一个企业退到最原始的部分，持续地获取新客，持续提高客户的留存能力。只有这些大量新的数据分析的工具，和这些新的消费者互动交互的工具，让大众厂商拥有转化成自己的营收增长和盈利增长核心的武器。

上述无论是产品、品牌、渠道还是消费者运营，这几个部分合起来就构成了如何去利用新零售带来的机遇来实现自己经营能力的脱胎换骨和升级换代的要素。因为在过去，我们理解的世界是割裂的；而在阿里生态里，世界是联合的。对于消费者全链路，数据可以呈现出来，运营可以持续跟进。商家可以根据消费者行为做出沉淀、分析、积累，更可以持续优化。

数据就像一条龙，原来大家说缺数据，在传统世界里面大家看到的数据无非是市场份额还有一个基于样本的渗透率；今天，数据已经如此丰富，龙来了，叶公好龙这个故事大家知道，怎么样在龙来的时候，可以驭龙有术，这个时候去驾驭这条龙，去真正意义上地做到腾云驾雾，去享受在新零售时代一个企业可以达到的崭新高度。

淘宝产品和消费者平台总监陈镭

在新的商业环境下，新零售给予生态的想象空间更为宽广。一大批内容创作者在新的环境下也通过电商实现了内容变现。淘宝产品和消费者平台总监陈镭（花名：闻仲）在峰会上分享了2017年淘宝在内容生态上的布局。淘宝将从追求效率的交易市场平台升级成为追求乐趣的内容化社区化的消费媒体平台。数据将成为其中重要的一环，帮助内容创作者更好地生产内容。

阿里巴巴CBU 商家成长部总监陆胜晔（花名：衍行）

本次峰会不仅聚焦阿里巴巴在零售、内容上的升级，作为贸易平台的1688也在继不久前公布百万小店计划后，介绍了1688在未来十年的方向。阿里巴巴CBU 商家成长部总监陆胜晔（花名：衍行）介绍未来5年，1688将会打造成中小企业贸易数据第一平台。

  阿里巴巴数据技术及产品部资深总监朋新宇

不难发现，数据作为阿里 五新战略 之一的“新能源”，在新零售中承担着基础设施的重要环节。阿里巴巴数据技术及产品部资深总监、阿里巴巴数据委员会委员长朋新宇，在本次峰会的开场致辞中分享了阿里数据作为阿里巴巴数据中台赋能新零售的进展。以“生意参谋”为代表，阿里巴巴已经为生态内的商业伙伴提供了诸多数据层面的服务。未来这一产品将不仅局限于服务传统零售业态。

根据本次峰会生意参谋公布的新零售数据赋能分析报告显示：作为阿里巴巴商家统一数据平台，该平台为淘宝零售卖家、天猫零售商家及品牌商、1688贸易企业和内容创作者在内的四大类用户提供数据服务，迄今为止已经累积服务了近2000万用户。

本次峰会也同样就零售商家、贸易企业、内容创作者三个纬度，设立了圆桌分享。峰会还将现场揭晓第二届数据先锋全国评选的总结果。该赛事从今年7月开始启动，共计有8000多个阿里生态内的商业个体参与其中。

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