支付宝未来医院生态畅想

拿到 医保 支付入场券的除 支付宝 外，还有微信、平安等巨头，他们也在加快跑马圈地步伐。

发力未来医院计划的支付宝，开始打造 医疗 生态平台。

5月9日， 蚂蚁金服 旗下的支付宝宣布面向个人用户推出医疗健康服务平台。 除了整合支付宝已有的挂号就诊等服务外，用户通过该平台可获取健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。

支付宝早已在医疗领域开疆拓土。 三年前，支付宝通过未来医院计划正式进军医疗领域，此次发布健康服务平台 ，意味着支付宝未来医院迈入新的阶段。

蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示：“医疗是一个非常传统、产业链非常长的行业。整个蚂蚁支付宝一直致力于打造一个开放平台，吸引到更多行业合作伙伴一起来共建，把行业服务、医疗服务、健康服务放在这个平台上进行展示或承载。”

事实上，除了支付宝，腾讯、平安等巨头近几年皆不断涉猎医疗领域，不同于传统移动医疗平台， 巨头们天然具备医保移动支付、流量等优势，各方暗战不断升级。

三年成绩单

支付宝未来医院计划分成3个阶段。蚂蚁金服创新及智能服务部总经理王博透露：“ 目前我们未来医院的计划已经全面进入第二阶段，而且在向第三阶段招手，我们在尝试和探索。 ”

2014年5月28日，支付宝正式对医疗机构开放自己的平台，主要包括支付及金融解决方案、 云计算 能力、安全风控能力等。 这是支付宝未来医院计划第一阶段的内容——帮助医院建立移动医疗服务 ，使医院实现从挂号、候诊、院内导航、缴费、到取报告、医患互动的全流程移动就医服务。

其次是激活医疗全生态服务。 通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等所有环节，激活医疗生态。

最后是共建基于 大数据 的健康管理平台，实现从治疗到预防。 即，开放大数据平台，结合云计算能力，与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作，共同搭建基于大数据的健康管理平台。

“一家公司凭一己之力来打通产业链完整的闭环，几乎是一件不可能完成的任务。”王博坦言：“由于需求相对比较低频，用户活跃度不高，想拉动用户，整个APP的成本会非常高。 同时又要打通很多线下的公立医疗服务资源，这又是一个苦力活。”

实际上，国内互联网+医院探索早已遍地开花，互联网医院、网络医院、云医院以及各大健康管理平台层出不穷。从服务内容上看，基本涵盖从医到药的诊前、诊中、诊后各个环节，并陆续有企业传出打通医保支付环节的喜讯。

而支付宝的布局思路是，内部整合恒生电子、杭州恒生芸泰网络科技有限公司（简称“芸泰”）资源，并打造对外开放的生态平台。

恒生电子股份有限公司CEO刘曙峰介绍，蚂蚁金服是恒生电子的大股东，恒生电子又是芸泰的大股东，此次牵手是把三方的积累、技术、经验延伸到健康领域。“这个平台会涉及到很多医院、技术、金融资源，这就是我们这三个公司资源整合在一起的原因。”他说。

截止至目前， 支付宝已连接了国内将近1500家公立医院，覆盖了全国30多个省份、200多个地市公立医院 ，累计服务用户达到了3亿多人次，并有合作药店8万多家。

即便如此， 高特佳医疗投资集团高级研究员李挺向记者指出：“现在真正做大做到盈利的，都是把各自擅长的垂直领域做好做透，所谓的全流程服务都还停留在概念阶段。 现在移动医疗、互联网医疗的泡沫破裂，融资没有前两年那么容易，大家也没有疯狂的投入人力物力。”

蚂蚁生态畅想

除了未来医院， 蚂蚁金服还在不停对接银行和保险行业，这也是蚂蚁金服医疗生态平台的组成部分。

即，支付宝与众多银行达成合作，并在融资领域通过招财宝平台+保险的模式牵手财险公司。在用户信用度建设方面，2015年1月蚂蚁金服个人征信系统芝麻信用上线，蚂蚁花呗则签约各大医院提供分期付费服务。

“在生态体系里面形成一个闭环，需要一定的金融助力。支付宝依托于蚂蚁具备很多金融能力，例如在医疗场景里面有一些医疗服务单价可能会比较高，一定程度上能够方便用户享受医疗服务。”王博说。

但真正让蚂蚁金服拿到深入医疗核心入场券的，还是医保支付 。

去年与深圳市人社局合作全国首个医保移动支付平台之后，支付宝上线了社保、医保，申请补贴等功能。截止至目前，支付宝已经和国内100多个城市达成医保移动支付合作意向。另外，5月3日晚间，从事软件服务的浙大网新公告宣布与蚂蚁金服达成合作，推进医保移动支付方案并向全国推广。

拿到医保支付入场券的还有微信、平安等巨头，他们也在加快跑马圈地步伐。

相比之下，在打造生态平台的路径上， 平安集团主要是成立各个公司如平安好医生、万家诊所等，从不同角度大手笔切入医疗核心 。 腾讯则是以投资创业公司为主， 陆续投资了卓健医疗、丁香园、微医等互联网医疗公司，继而又推出了糖大夫、腾爱医生等，并在微信端推出智慧医院。

芸泰创始人袁羽直言，芸泰的产品形态除了原生APP，也做微信服务号、支付宝的未来医院服务窗。经过比较，微信跟支付宝一个非常大的区别在于，微信是一个社交平台，平台上的3000多家医院公众服务号没有统一的后台。而保险公司如果要把医疗做起来，需要有深度的医疗服务能力和运营能力。

“我们反复强调医保的重要性，微信有我非常敬仰的日活跃度，但十几亿用户大多是非实名认证，医保解决方案一定是实名认证的。这一点支付宝数量众多。”袁羽说。

“ 各家都是不同的产品体验和路径，支付宝是一个很重要的参与者 。”王博进一步指出：“今天公立医院面对的挑战是多方面的，药品零加成、医保的总额预付、按病种付费等，同时公立医院要接受大量的百姓来就医，所以能否拥有更好的服务、更低的成本很关键。虽然平台现在的主体还是公立医院，但我们希望把公立医院各个环节的服务整合进来，做全方位的互联网化解决方案。”

“当前的挑战是应用下沉问题，三四线城市的医院，形成了稳定的传统业务，对外来模式的冲击有排斥的态度，当地居民接受起来也比较难。”

李挺认为：“商业保险公司有一定优势，但大部分保险公司相对平安保守。 BAT做了很多尝试，但并未成功，进入互联网医疗领域，还停留在各自擅长的领域，比如沟通、支付、资讯等，其协同性不如东软等医院信息化、SaaS服务企业。”

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