弗徕威发布维拉3代服务机器人，B2B2C模式带来产品功能蜕变

2017年11月15日， 服务机器人 公司 弗徕威 在深圳华侨城创意园举办新品发布会，推出 维拉 3代 机器人 。本代产品在功能上增加多模态人体识别、智能跟随、室内自主定位与导航、体态情景交互，但真正让人眼前一亮的是产品在功能设计上的进步。

做机器人的三个坚持

活动开始，弗徕威CEO 陈兆先 分享了团队做服务机器人的感悟。陈兆先清楚地记得，2007年11月11日的第九届高交会第一次设立机器人展厅，当时弗徕威尚未成立，创始团队带着爬壁机器人和机器人底盘参加了展会。直到2012年，创始团队看好科技在家庭场景下的应用，正式成立弗徕威，发力服务机器人领域。

转眼5年时间，弗徕威的产品进行了多次跟新迭代。2012年成立后，弗徕威推出了两款音乐编程机器人Cubot和iCubot，2014年8月公司发布人形服务机器人维拉一代，2016年5月发布维拉二代，又时隔18个月后，维拉3代在今天面世。

陈兆先表示，机器人智能技术是“通知-感知-认知-预知”的进阶模式，弗徕威的维拉2代所具有的语音交互、控制运动都属于感知层的技术，而维拉3代迈入了认知智能阶段，其多模态人体识别、智能跟随功能本质上是在认识家、认识人。

演讲最后，陈兆先总结了弗徕威的三个坚持：

第一个坚持：AI+硬件载体。 陈兆先认为，载体和技术如同机器人DNA的两个螺旋。就载体而言，不同的载体背后有不同的使用场景，例如文字载体从纸变化到电子屏，载体的变化会影响人们阅读习惯。而技术也会影响载体，例如手机从2G时代到4G时代，原本的电话功能已经不再是手机的核心价值。因此，弗徕威坚持做技术和载体的结合；

第二个坚持：技术上坚持自动化、智能化、IT化的三者融合 ，弗徕威认为好的产品一定是多元技术的融合；

第三个坚持：商业上坚持B2B2C 。虽然不做平台，但是陈兆先认为机器人厂商应该具有平台思维，因为未来机器人的服务一定是众多合作伙伴提供的。陈兆先表示，目前弗徕威同全国前100地产商中的21家达成战略合作，落地体验中心超过33家，维拉3代的预定量已经突破3万台。

软硬双升级，增加产品体验

由于定位于B2B2C的商业模式，弗徕威机器人通过与地产商合作，产品便完成集中交付，进入众多社区家庭。弗徕威产品经理现场透露，维拉机器人目前的日活达到21.6%，周活47.8%，月活达到71.6%。而且由于产品落地数量多，弗徕威得到了大量用户反馈，让团队2周进行一个版本的更新，产品功能得到快速优化，最终弗徕威总结出三个大类的89个使用场景。三大类场景包括亲情沟通、主动关爱和聪明的家，亲情沟通主要是视频通话功能，减少儿童使用视频通过功能的门槛；主动关爱则是提醒功能，机器人连接家居设备早上叫醒儿童起床；聪明的家是指安防功能，此前安防功能是发现问题，现在弗徕威又加入了问题确认和问题解决。

弗徕威产品经理总结，服务机器人应该具有性格情感、自主性、成长性三个特征。 为了区别玩具机器人，弗徕威将维拉定义为无性别，形象保持神秘和蠢萌。神秘是指在功能体验上加入有惊喜感的小细节提升，蠢萌则是团队承认当前AI技术的局限性，在机器人遇到无法回答的问题时不兜圈子，以蠢萌的形象做出答复。为了表现成长性，弗徕威让机器人的主动性根据交互程度做调节，用户跟机器人交互越频繁，机器人的性格越开朗，主动性越强，反之则变得被动。

此外，为了体现机器人的生命感，团队加入一种新的交互方式：生命粒子。 所谓生命粒子，就是在机器人的头部显示屏上，以抽象符号和图形组合表达情感，而非模拟人类的脸部表情。

在工业设计方面，弗徕威同矩刻创意设计(深圳)有限公司合作。在矩刻的设计理念中，科技产品的科技感应该尽量体现在产品内部功能，外观则应该更加亲切，融入家庭环境。

为此，维拉三代头部具备俯仰能力，当机器人不工作时，机器人的头部扬起，显示屏朝上，从侧面看机器人形似花瓶，很好地融入了家庭环境，另外也更好地保护了用户隐私。而在工作状态，机器人头部可进行55°的俯仰，这样成年人与机器人互动时，便无需蹲下迁就机器人的身高。

在软硬件方面，为了提升维拉3代认识家和认识人的能力，机器人采用激光雷达，深度摄像头，传感器的组合解决方案，多重解决方案取长补短，提升了识别准确率。现场演示视频中，维拉3代在跟随目标人物时表现不俗，即便前方出现路人阻碍视线，也能继续跟随目标。

此外，维拉3代采用双CPU和多协处理器方案，为了配合双CPU和多协处理器，弗徕威开发了Dros分布式操作系统，可兼容多平台。据弗徕威技术研发人员介绍，此系统支持多种 大数据 处理架构和储存平台，而且采取本地大脑+云端大脑的模式，复杂问题通过云端解决，产品将连接百度、喜马拉雅等数十家合作伙伴的云服务。

最后，弗徕威创始人张殿礼同五家地产商代表上台，共同启动了未来家庭体验计划，催化服务机器人的商业可能性。

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