途虎养车与美孚战略合作升级，汽车后市场进入智慧养护时代？

作者丨何奇

编辑丨郝秋慧

埃克森 美孚 与途虎深化合作， 汽车养护 再迎升级。

11月18日，国内汽车养护服务品牌 途虎养车 与世界润滑油生产商埃克森美孚共同宣布，双方的战略合作全新升级， 美孚和途虎养车将在技术、产品和用户层面深化合作。 这是继去年双方正式达成战略合作后，再次施展大动作。

据亿欧汽车现场了解，埃克森美孚和途虎养车将在三个层面进行战略合作升级： 首先在技术层面， 双方将展开深层次的技术交流，提升双方在润滑油产品、汽车特性以及换油标准操作等相关技术的养护服务水平。除此之外，基于美孚产品瓶身一物一码技术，深化数据互通，强化正品溯源及大数据合作。

其次在用户层面， 埃克森美孚的品牌背书，加深了用户对途虎养车平台的信任。同时，途虎养车精准服务，也使得更多用户青睐美孚润滑油品牌。双方将进一步强化品牌影响，互利互惠。

在产品层面， 美孚®优释达®油品分析服务作为此次合作重点项目，双方旨在为用户提供用油检测和分析服务，除了在正品辨别方面发挥作用外，还可以通过检测和分析，监测发动机与润滑油状况，在磨损和故障发生发现问题，提高发动机的可靠性。

据悉，未来途虎养车将为美孚®优释达®油品分析服务落地做准备，用户可以通过途虎养车APP线上购买美孚®优释达®油品分析服务，并在途虎养车线下服务网点进行完整体验。据埃克森美孚北亚润滑油业务总工程师陈思轩介绍，从采样到送检，客户仅需三天就能通过邮件获得定制化检测报告。

2018年5月，途虎养车正式牵手美孚， 此后双方在供应链、服务端、大数据、行业标准四个层面推进线上正品授权、大数据分析交流等方面的合作 ，并连续开展了品牌日、产品试用、赛道日等多种形式的线上线下活动。

如果说2018年5月双方的合作，主要侧重在正品产品方面 ，本次合作主要提高了双方合作中技术的分量： 不管是技术培训，还是美孚®优释达®油品分析服务，都是双方的专业能力、技术水平在服务上的延伸。

途虎养车创始人兼CEO陈敏先生谈到过去一年合作，表示双方已经形成默契，取得了有效的成果。此次战略合作升级将是新的起点，会更加聚焦技术创新，消费互联。

途虎养车于2011年在上海成立，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等，提供线上预约+线下安装的养车方式。其主打线上线下一体化的购买模式，业务已经覆盖全国。 目前途虎养车在全国拥有13000多家合作安装门店和超过1000家工场店， 服务能力覆盖全国31个省、自治区、直辖市的405个城市。用户可以通过途虎养车官网、APP、电话、官方微信平台等渠道，享受专业的365天不间断的售前售后服务。

在 汽车后市场 供应链， 途虎养车目前已经与德国马牌、邓禄普、倍耐力、固特异、普利司通、佳通、美孚、壳牌等众多品牌达成直供或授权合作。 2018年5月10日，途虎养车联合人民网共同发起成立“汽车后市场·诚信服务联盟”，近30家汽车后市场企业共同参与并成为首批联盟企业成员。

今年5月21日，“汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行，陈敏介绍了诚信服务联盟过去一年的工作，联盟内成员从最初的28家拓展至56家，其中包括德国马牌、普利司通、固特异、埃克森美孚、嘉实多等众多汽车后市场品牌。

途虎养车的标准化服务大致可分为：涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化及线下监督与反馈四个方面。 据了解，目前全国1000多家途虎养车工场店，已经被要求必须严格执行标准化流程。

随着近年来智慧养护逐渐普及， 汽车后市场已经逐步进入智慧养护时代。 这不但要求汽车后市场上下游厂商和服务商等市场参与者不断修炼“内功”，提升自我，更要求他们不断用技术创新，转化为更优质的服务和产品，适应新时代的消费需求。

编辑：郝秋慧

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