金沙江创投合伙人温绵绵：中国一定会诞生出伟大的服务企业公司

12月6-8日，为期三天的“2019世界创新者年会”在北京顺利举办。本次大会由中国企业联合会指导，由亿欧·EqualOcean、工业和信息化科技成果转化联盟联合主办，大会以“科创4.0：共建全球化新未来”为主题，集结了来自美国、英国、印度、新加坡、印尼、尼日利亚、巴西、日本、以色列等十余个国家或地区的6000名创新者，总结2019年世界科技与 产业创新 的成果，预测2020年最新创新趋势。

自20世纪70年代以来，女性创业在世界各国范围内呈现变革式的快速发展，随着经济全球化步伐的加快和经济新常态的发展，中国的女性创业现象逐渐普遍。女性创业活动蓬勃发展，让女性创业对于我国社会就业压力的缓解以及经济的稳健发展具有重要作用。

基于此，于12月7日上午举办的“ 女性创业者论坛 ”作为此次大会挖掘人群新势力的会场，邀请到众盟科技杨海玲、宝宝树王茜、她爱科技施佳仪、金沙江创投温绵绵、灰度环保柴爱娜、芯驰仇雨菁、火星人俱乐部陈琳珊、 GirlUp美女创业工场吴静、上合国家青年平台SCOLAR Network胡凤兰、为蓝低碳发展促进中心子雯、北京春苗慈善基金会崔澜馨、俄罗斯跨境物流交易平台B2B Export的Victoria Rakhimova、印度线上家居设计品牌Design Cafe的Gita Ramanan 等数十位女性创业者、投资人和公益人，就女性视角、创业管理、风口行业趋势分析及公益组织社会责任等方面展开了精彩的分享。

金沙江创投合伙人温绵绵发表了《我的柔性投资哲学》主题演讲，温绵绵演讲的核心观点有：

1、当我们观察中国有哪些能具有中国特色的 企业服务 公司时，目前还没有看到任何超过于200亿美金企业服务的公司。

2、中国企业对于云服务的接受程度越来越高；中国人口结构、中国人力资本发生了非常大的变化；数据的多样性和丰富性的变化，让企业服务在未来的中国市场内将会有更大的上升空间。

3、基于数据的丰富性、多样性、人力成本的提升以及企业对云服务接受程度的提升，中国企业服务市场上需求和供给发生了翻天覆地的变化。

4、技术可以带来产业链上的革新，可以迸发出更多从点到点整个行业连上的革新。

5、“聆听、沟通、恒毅力、思想力”，女性这四个特点可以让女性投资人做的更好。

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以下是温绵绵演讲的核心内容：

感谢亿欧，大家好，我是金沙江创投的合伙人温绵绵，2015年加入金沙江硅谷办公室，我发现，以深度学习为中心的 人工智能 技术开始在企业服务的各个领域发力。我非常有幸与非常多很优秀的创始人，特别是女性创始人一起工作。这其中包括了人工智能反欺诈的科技公司维泽科技的谢英莲女士，也包括自动驾驶高精地图初创公司Deepmap的COO（诺维）女士，在她们沟通与交流的过程中，她们的亲切性和职业性给我留下了非常深刻的印象，这也是我参加亿欧女性论坛的初衷，希望通过我的分享让在座的听众有一丝丝触动。

我为大家分享的第一部分是我对中国投资市场的一些认识。

左图2018年显示了中国、美国在消费领域、企业服务领域的投资比例，在北美有将近46%的投资在消费领域，54%的领域在企业服务领域。在中国有占绝大多数的77%的投资是在消费领域，只有23%的投资是在企业服务领域。我们回顾中国过去20、30年互联网的发展，可以清楚地看到，这几乎就是一部消费领域的互联网发展史，从90年代的门户网站，从2000年开始诞生的BAT，再到2010年以移动互联网诞生的TMD新巨头的诞生。

消费领域，中国市场上诞生了完全不逊色于谷歌、Facebook、Amazon的BAT、TMD这样的巨头。但是非常遗憾，在企业服务领域，我们在十几年前开始上学的时候就用微软的windows，office，用CRM，用ORACLE的数据库、人力资源管理等等模块。到现在十几二十年过去了，这样的软件在中国企业中仍然有非常大的市场占有率。所以，当我们观察中国有哪些能具有中国特色的企业服务公司时，目前还没有看到任何超过于200亿美金企业服务的公司。所以我坚信在未来几年、十几年和几十年时间里，在中国创投市场上一定会诞生出像微软、ORACLE这样伟大的服务企业的公司。

我的信仰主要来自于以下三点观察：

第一，中国企业对于云服务的接受程度越来越高。

云服务是企业服务能够大规模扩张的基础设施，在没有云服务的时候，公司来提供企业服务必须要进行私有化的部署，费人、费钱、费时、费力，几乎不大可能进行大规模的扩展。经过研究发现，2015年之后，以阿里云为代表的中国云服务商，每年收入都以100%增速在增长。同时可以看到世界云服务市场上，2017-2018年收入也在增长，整体上云服务仍然在大量上升的过程中，它的行业边际也在不断扩张。

第二，中国人口结构、中国人力资本发生了非常大的变化。

过去20年时间里，中国的人力成本以每年13%的速度增长。所以可以预计当中国红利逐渐消失的当下，我们不仅会面临非常多的社会问题，比如养老问题、养老保险问题。在企业服务领域、经济领域也会遇到更多的经济问题。比如原来可以招10个人，20个人做in house开发的需求，我们就必须要考虑人力成本的投入值不值得。所以在未来的时间里认为人力成本的上升也是企业服务能够真正开始启航的起点。

  第三，数据多样性和丰富性的变化。

现在走在路上随处可见的安防摄像头，也能看到自动驾驶的汽车开始在广州、在南沙等地开始做试运营，也能看到现在有将近500多个城市如火如荼地进行智慧城市的建设。今后所有城市相关的交通、物流、市政等等都做信息化、智能化的发展。还有更重要的是现在每个人用的手机，13亿手机无时无刻不在诞生出巨大的数据。

所以基于数据的丰富性、多样性、人力成本的提升以及企业对云服务接受程度的提升，中国企业服务市场上需求和供给发生了翻天覆地的变化。

我简单地将企业服务分成两部分：

第一部分是通用型企业服务 ，顾名思义就是所有的企业都需要服务。通过数据研究发现直接能给企业带来收益的模块，比如说跟销售相关的CRM，跟客服相关的Customer services的企业更愿意为之付费。

其次，可以帮公司进行内部管理的工具，比如HCM、财务管理模块、协同工作的模块等等。这些模块企业也愿意为之付费，因为这可以极大提高企业内部协同的效率和生产力。

2015年开始有非常多的企业进入企业服务的赛道，有一些模块在有一些市场上已经做的非常好了，比如CRM，大部分的通用型企业服务的市场上是群雄混战的局面。非常期待在技术越来越进步、人工智能应用越来越普及的情况下，这些赛道能出现更多独角兽企业。

第二，垂直型企业服务。

在当下，中国的企业服务方向独角兽大多来自于垂直型的企业服务，具体来自于物流行业、汽车行业、交通行业、2G（市政）行业。我们可以看到技术可以带来产业链上的革新，可以迸发出更多从点到点整个行业连上的革新。举个非常简单地例子，最近刚刚晋升独角兽的酷家乐，酷家乐是“SaaS+交易型”的软件，设计师软件和设计师在平台上可以进行交易闭环。在垂直领域越来越期待不止是SaaS，而是“SaaS+交易型”新型的模式出来，这是中国企业服务市场上区别于北美同行的新的发现。

以上是关于投资行业的分析，作为女性投资人，女性有哪些特点可以让女性投资人做的更好呢？我也一直在思考这个问题。

第一， 聆听 。

聆听有时候往往可以爆发出非常强劲的感情上的共鸣，当你聆听对方的时候，其实是对对方观点表示认可，对感情宣泄的肯定。

第二， 沟通 。

管过团队或公司的人大多感同身受，大部分的时间都用在在沟通上面。over communication永远要比lack of communication重要得多。女性是天生的具有非常强的共情能力，所以在沟通上更加柔和、委婉，是团队沟通的润滑剂。

第三， 恒毅力 。

恒毅力是美国心理学家（安琪拉达克沃斯）提出来的一个观点。它的意思是说在遇到困难的时候能够持续不断关注长期的目标。它是两个词的结合体，Patience和坚持。所以有坚持和Patience构成了恒毅力，我在非常多女性身上看到恒毅力这一点。

第四， 想象力 。

这个特点如何帮助女性投资人在投资市场上做出更好的决策呢？聆听和沟通组建成的亲和力可以让女性投资人非常敏感地了解到创业者现在所面临的问题，因为创业是一个非常孤独的旅程，有时候压倒创业者身上最后一根稻草的往往都是非常细微的细节。女性投资人可以非常敏感的注意到这些变化，可以第一时间去帮助解决这些问题。比如解决创始人内部的沟通问题、矛盾问题，帮助创业团队获得更多的商业机会等等，能够成为创业者背后坚持的后盾，

企业服务，客户要一家一家谈，ARL要一点一点增长。跟前几年市场上非常火的O2O一样，短短三四年之内大规模扩张在企业服务领域并不存在。从北美的数据来看，企业服务从诞生、企业开始创业上市平均时间10年。在中国这个时间只可能更长，不可能更短，所以想象一下，创始团队在十几年在同样一个领域去深耕，作为投资人的恒毅力、对市场回归商业本质的看法是非常重要的，恒毅力可以使女性投资人跟时间做朋友，关注商业本质，关注创始人所开发的产品，给客户给企业带来价值，关注长期的价值回报。

2018年年初开始我们花非常多的时间帮助投后公司做投后服务，重新开辟新的市场。这个过程中不仅帮公司解决很多问题，也对行业、供应链有更多的认识受益匪浅。所以作为女性投资人在沟通、聆听和恒毅力的观点上是相互促进，不断引导女性投资人能够螺旋式生长的最后一个条件。

最后谈一谈想象力。投资是金融学、数学，大部分的决策需要依靠非常理性的模型预测。但是如果只有理性模型预测很有可能会错过颠覆性行业的机会。举个非常简单地例子，今日头条、当头条刚刚出来的时候，如果只是以移动端咨询平台来衡量头条的话，它的天花板非常低，因为新浪微博咨询巨头估值也不是非常高，所以很多投资人如果只用理性去判断的话，会失去头条这么一个机会。事实上，这也是大部分投资人所犯的错误。如果没有SMG对头条的投资，我们今天想象不到头条能成长为今天的巨无霸。高强度的执行力把2C的打法复制到各个C端的领域甚至到2B的领域。

最后给大家介绍两个数字8：92，这是福布斯2018年中国投资人上榜的男女比例，一共有8位女性上榜，中国女性的工作比例在世界范围都是非常高的。女性的沟通力、聆听力、恒毅力和想象力其实是创投领域不可或缺的，甚至是非常重要的一些特质，所以我希望今后有越来越多的女性能够参与到行业里，也希望通过我们的努力可以让8变成18、28、38、48，让女性在这个行业中撑起半边天，谢谢大家。

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