实惠APP：年底开1000家服务社，扩张速度还扛得住

亿欧网 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

7月18日是实惠APP 上线2周年的日子。这家由易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同打造的社区服务平台在这天推出实惠3.0版本，阐释了“100平到100米”即透过100平米的服务社辐射，在最后100米给用户提供真实的服务的概念。

2016年，实惠APP进行战略升级。升级后的实惠APP朝向更加平台化、一站式社区生活服务平台推进，而其中的关键点在于实惠APP线下站点“实惠社区服务社”的落地。官方透露，到2016年4月为止，公司在全国40个城市布局试点实惠社区服务社，截至目前已经开设237家实惠服务社，服务社区居民71万户。服务社运营三个月，官方向亿欧表示，其单店每周服务人次已超1500，现在的实惠APP包含商品服务、便民服务、健康服务以及房屋服务等四大服务。

商品服务上，实惠APP与大润发 & 飞牛网展开深度战略合作，推出“时速达”。两者选出1000多种用户常用粮油和日化等产品，大润发&飞牛网将货物运送到实惠服务社，用户通过实惠APP下单后，实惠管家在一小时内送货到家。近期推出的“每日鲜”生鲜服务中，用户在中午前线上预订，下午在实惠服务社自提或要求配送。

生鲜业务，每日鲜的服务是大润发&飞牛网和实惠深度结合的产物，前者负责生鲜产地的采购分拣仓储物流直至服务社，配送到小区，后者利用自有生鲜设备保障存储。实惠副总裁许刚把大润发的例子解读为“做自己擅长的事情，把更专业的事情交给合作伙伴”。

便民服务，与申通快递、光大银行、e袋洗、云家政等企业合作，提供包括快递代收代寄、生活缴费、家政保洁、洗衣等服务。

健康服务，与阿里健康家庭医生项目合作，为社区居民提供家庭医生式服务。为患高血压、糖尿病居民及亚健康人群做定期检查，对健康状况异常者，阿里健康将提供社区医生线上语音咨询与图文咨询。

房屋服务，实惠管家为用户提供房屋租赁、买卖、装修等服务。

做社区服务，要落在线下

这几年里，线上服务商开始注重线下，线下也在往线上展开，但其中很多企业的进展并不尽如人意。

采访中，实惠CEO周忻把实惠的模型概括为三点：第一，高频，当一个社区约有两千户人家，一个月一万次服务时，足以被称之为高频；第二，支点或平台，线下的支点平台能够为很多线上的信息提供线下的服务链接；第三，接入或管家，除了管家以外，所有的服务、商品都来自于实惠的合作伙伴。

社区O2O最终要回归线下，只提供服务并不能完全意义上的称作线下服务，还要看在服务链条中扮演的角色。

“我想这条路，应该值得去走，O2O这件事情，会有几家公司出来，但是很多公司会死掉”，周忻说，“希望实惠会成为成功的那一家”。

实惠所做的事情类似于“前置仓”加“商品预定”的模式。在价格体系上，实惠和大润发存在结算价，大润发留有利润给实惠，未来会继续优化SKU和服务体系以提升利润空间。人力成本上，实惠则和合作伙伴一起承担。

周忻对亿欧表示，实惠在今年年底会开到1000家服务社，分布在全国40多个城市，通过每个服务社3-4名管家的配置将生活服务种类提升到100多种。

实惠3.0落地时，有些服务是免费提供，换取的是频次；有些服务是收费提供，换取的是门店效益。虽然实惠目前没有盈利，但是周忻希望，今年下半年随着实惠服务社的开启，实惠可以开始产生收入，明年获得盈利。