高端、客流量大、过夜率高，会奖旅游将助力入境游？

业内普遍认为， 会奖旅游 比一般旅游平均利润率更高，涉及的层面也更多，包含商务、旅游、文化交流等。据世界旅游业理事会预测，中国商务会奖旅游交易规模近几年将保持20%以上的增速，2017年，中国商务会奖旅游交易规模有望超过1800亿元。在如此红利下，国内的会奖旅游机构以及部分旅行社在计划的无非是，怎样输送更多国内游客到国外旅游，以及如何将国外游客吸引到国内。那么，当下国内会奖旅游市场现状如何？会奖旅游是不是吸引入境游的好生意？

一个真的 高端旅游 市场

当旅游刊记者与杭州新中旅行社有限公司负责人王以群取得联系时，他当天晚上即将跟随杭州旅游委赴丹麦哥本哈根参加杭州旅游推介会，待活动结束，又要赴捷克布拉格参加国际会议协会活动（ICCA）。

王以群介绍，“新中旅行社会议和奖励旅游业务都有，现在的客源有直接去国外参展认识到的，也有国内同行推荐过来的，还有终端客户直接找到我们”。一年前，G20峰会在杭州成功举办，峰会期间众人目睹了杭州的自然美景和人文魅力，也感受到了杭州较高水平的旅游服务，去杭州旅游成为了不少国内和国外游客的下一个“小目标”，那次重要的国际会议结束后，王以群和同行比以往更加繁忙了。

据另一位资深业内人士胖大海（化名）介绍，会奖旅游属于典型的高端旅游市场，属于旅游市场中含金量最高的部分。“第一，会奖游客一般是各行业的精英人士，收入高，有较强的购买能力；第二，由于费用往往是由公司或其他机构支付，旅游者对旅游产品价格不敏感，而是更重视旅游服务的品质；第三，无论参加会议还是观光旅游，通常来说在旅游目的地的停留时间相对较长，过夜率高；第四，作为一次性的消费整体，会奖旅游的团队规模要远远超过其它旅游形式”。

胖大海的观点也得到了中国康辉南京国际旅行社 会展 分公司负责人汪洋（化名）的认同，汪洋称，他们曾和两家同行一起，为一个大型会议提供场地和地接安排，“当时整个会议团达到8000人，在南京停留了5天4晚，光是盐水鸭就买了8000只，吃住行游购娱等直接经济效益达到了1亿元”。正是由于会奖旅游档次高，利润丰厚，市场潜力大，经济效益显著，使得越来越多的旅游目的地和旅游企业加入到这一市场的竞争中来。

举足轻重的协会

因为会奖旅游对当地“吃住行游购娱”的产业拉动较大，操作团队中需要的配合也多，因此会奖旅游的组织方基本是本地的会奖旅游协会或专业的会奖旅游机构。

据了解，国内早在2012年便成立了会奖旅游城市联盟，由北京、上海、天津、成都、杭州、昆明、三亚、西安8城市共同发起成立，后又加入南京、厦门、大连、广州、苏州等城市。目前，在主要的会展城市中，仍有会奖旅游联盟陆续成立。例如今年八月南京建邺区成立了会奖旅游联盟。另外南京市针对从北京、上海等城市入境后中转到南京的会奖团，提供行李接驳服务，赠送地方特色旅游纪念品等，以增强吸引力。

会奖旅游协会对于拓展当地会奖旅游市场、吸引入境游客来说有着举足轻重的作用。以相对发展最快、业务和服务较完善的杭州会议与奖励旅游协会为例，该协会背后有高端酒店资源、会议场地、旅行社、车队等资源。据浙江新世界国际旅游股份有限公司导游领队中心副主任刘峰向旅游刊介绍，一般情况下大型的会议旅游团均由协会操作和安排，如果客人是境外旅游团，协会将联系旅行社负责游客在当地的地接工作。刘峰所在的新世界国旅可以提供德语、法语、西班牙语等小语种服务，优势也较明显。

基于多年来深耕欧美旅游市场的经验，杭州市还推出一系列针对国际市场的旅游产品来促进入境游。其中既有G20旅游线路、两大“世界遗产”旅游线路，也有涉及手工艺体验、城市智慧旅游、生态环境、体育运动等符合国际游客兴趣点的旅游产品。另外，在本土特色产品的开发方面，也较有亮点。

杭州西泠印社集团西泠印象事业部总经理孙凯向旅游刊介绍，西泠印象和杭州旅游委员会合作较多，在G20期间为游客定制了印章类和印元素衍生的礼品，让“西泠印社”被更多国外游客了解到，另外公司也会在国外做宣传推广，例如书画艺术社员展。

丝绣艺术作为杭州特色，是杭州文化旅游中的重点。杭州一慧文化创意有限公司总经理陈一慧向旅游刊记者介绍，在G20 峰会期间，公司作为杭州运河对外文化国际宣传窗口的合作伙伴，接待了土耳其总统夫人以及中国驻外大使们的参观。公司的丝绣产品以杭州本土刺绣艺术和生活生态为主，一些跨界融合的设计作品非常受国外游客欢迎。据资料显示，今年上半年杭州入境游客接待量达180.76万人次，同比增长7.22%，这与背后的政府宣传支持有很大关系，而精致、富有特色又便于携带的纪念品也为游客的杭州之旅增添亮点。

行业环境前景可期

会奖旅游的另一个优势是，它几乎不受旅游淡旺季限制，因此留给会奖旅游机构“施展拳脚”的机会有很多。业内人士认为，国内的会奖旅游服务体系、配套设施和接待能力已经逐渐迈向成熟。由于国内会议资源和旅游资源的重叠优势，正是借机吸引入境游客的好时机。

关于国内会奖旅游的市场环境，以及会奖旅游的未来发展趋势，旅游刊也得到了中旅国际会议展览有限公司副总裁张昕丽的分析解答。

Q：截至目前，今年公司接待的会奖旅游团队有多少？一年中有无淡旺季的分别？

A：与常规旅游不同的是，会奖旅游基本不受淡旺季的限制。为了规避淡旺季差异，很多目的地城市会在淡季推广相关会奖活动，促成新的“旅游季”。因此，会奖或者大型活动在缓解目的地旅游季节性问题方面具有独特的作用。截至到2017年终，中旅会展承接的各类规模，不同类型的会议、展览、奖励旅游与培训活动等已过千余。

Q：全球化进程加速了国内会奖旅游的发展，国内会奖旅游资源对于吸引国外客户有哪些优势？

A：国内一线城市会奖旅游资源早已完成与国际接轨，这些目的地城市不仅能组织各种有创意的业内活动，还能使海外客户感受到中国作为一个激动人心的会奖目的地的优势与不可替代性。目前国内推出的针对海外客户的旅游产品和服务呈现的亮点较多。首先是政府宏观政策支持，例如持续推进入境旅游便利化政策，一方面逐步优化完善外国人72小时过境免签政策，另一方面统筹研究部分国家旅游团入境免签政策，优化邮轮入境便利政策。

其次是硬件方面的优势，中旅会展为例，公司拥有专业会展中心，能满足不同规模、不同等级的会奖活动；国际星级连锁酒店、本土品质酒店数万家，可同时满足不同类型的境内外商务旅游者需求。与此相关配套的特色餐饮场地、车辆安排、景区景点等硬件条件均已达到国际一流水准。

再次诸多旅行社推出的参与性体验活动，也令海外客户感受到中国丰富文化旅游资源的深厚魅力。多家旅行社推出的参观国粹京剧学院等项目，使海外游客近距离接触中国民间文化。中旅会展也在2016-2017年助力北京市旅游发展委员会先后承接了第十八届、第十九届北京国际旅游节。两届旅游节均推出特色活动与精彩演出，将活力与文化注入活动中。

另外，中国已成为率先实现无现金支付的国家，使来华的海外游客享受到中国电子化科技的方便快捷，从餐厅无服务人员自助点餐、炙手可热的共享单车扫描骑行，到无现金网络支付。种种科技手段带来的方便与快捷令海外游客赞不绝口。

Q：目前国内的会奖旅游产品，在宣传和设计方面有哪些不足？

A：面对大批涌入中国的海外游客，我们在积极发扬优秀资源和品质服务的同时，也尚存几点欠缺之处：我国内部的旅游环境带来的消极影响仍然存在，特别是空气质量、视频安全等方面出现的问题，已对中国旅游的国际形象带来一定损伤，短期内很难迅速得到恢复。在创新层面，目前虽然人们对于互联网传播渠道的重要性已得到充分认识，并且移动互联时代依托 大数据 开展对外旅游营销已然成为共识，但我国的旅游宣传推广体系还有待完善，旅游品牌建设、旅游宣传推广手段还比较单一，宣传推广队伍专业化水准还有待进一步提高。

旅游刊认为，从会展公司和旅游企业角度来说，能够给到国内外客户的服务日趋完善，业务操作流程也愈发熟稔。例如很多会展公司在举办会奖活动之时也会将电子化科技融入其中，APP会议签到、H5邀请函、微信现场互动抽奖等等。

而旅行社方面也能提供较周到的服务。结合市场现状看来，会奖供应市场最缺乏的或许是产品与服务的创新。例如，国内会奖公司、场地方等供应商除了听命于需求方的要求外，在会展硬件设施方面可否进一步创新，而不是看起来差不多。在旅游地接服务中，能否消除语言差异，配备高质量的导游服务。会奖旅游参与的游客众多，能否给予每位客人周到的安排，这些问题或许仍是挑战，也是旅游刊关注的市场未来。

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