社群社区经济爆发的2019，苏宁阿里京东们的花式布局

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2019年可以说是社区社群经济全面爆发的一年。

一方面，资本、巨头，甚至媒体，竞相加入社区社群经济赛道，持续孵化新项目；另一方面，社区和社群在线上、线下以多种模型进行融合，为社区社群经济带来诸多新玩法。

这场竞赛中，巨头是最殷勤的参与者。在这片亟待开垦的新土地上，它们极尽所能地创新、落地、造势、试错，只为留下自己的旗帜。

2019，巨头们为撬动社区社群经济，都做了什么？

苏宁：全场景零售布局发力

苏宁全场景、全渠道、多业态融合发展布局的优势，决定其既能对线下场景进行挖掘赋能，也能将线上场景的流量价值进行充分转化。在智慧零售战略指导下线上线下同时快速推进的苏宁，基于线上和线下多元场景，以及供应链和技术端长期积累的优势，2019年在社区社群经济上发力明显。

其一，多维聚合社区、社群、社交形成稳定“三角关系”，实现两两相互赋能。 社群和社区方面，依靠苏宁小店的地理位置和供应链效率优势，”苏小团“的团长带社群模式，短时间内迅速聚拢超8万多团长，每个社群有二百到三百名用户。

社交方面，线上苏宁推客和线下苏宁拓客齐发，同步撬动熟人关系链，对私域流量进行全面扫描。苏宁拼购则以独立APP的形式，为所有社交激发的需求提供最终的交易场景和解决方案，让整个社交经济形成完整的闭环。

其二，通过合作扩大线上平台生态，提高场景和需求的容错率。 基于社区社群社交的铁三角，苏宁将带有复购和导购性质的平台，比如什么值得买、返利网、花生日记等纳入苏宁的社区社群经济生态中。

一来，这种合作能够对消费者触达的其他消费场景和需求进行全覆盖，让消费者买到想买；二来，什么值得买等平台以内容导购为核心，能够增强整个社群关系内消费者的活跃度。

其三，通过KOL、MCN带货模式的内容电商激发社群的“集体购买效应”。 苏宁早在去年818便上线“头号买家”和“榴莲视频”，一边以明星短视频或直播带货的模式高频刺激社群购买力，一边以具备近距离和高真实性优势的UGC内容对社群进行内部传播，完成点对点、点对面的自然带货。

这一模式今年成绩不菲。今年818期间，代言人沈腾、贾玲现场直播带货十大爆款，90秒即卖出10万根数据线。今年双十一期间，苏宁易购和湖南卫视联合打造的“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”收视率达到首位，各大明星表演花式屠榜，被冠以新一届“电商春晚”之称。

2019年，通过深度驱动线下和线下社交关系和社交流量的聚合，苏宁在社区社群经济上搭建起了一个极其庞大的流量生态。在苏宁看来，做好社区社群经济的核心就是寻找、塑造并稳定其中的高价值社交关系链，然后再利用自己积累的供应链、物流、空间优势，有效满足社群集中且持续的购物需求，以激活社群经济的长期潜力。

阿里：淘宝狙击拼多多、盒马推客服式社群

拼多多靠社交电商崛起后，阿里对社区社群经济越发上心。2019年，阿里在社区社群经济方面的实践阵地主要包括两个，一个是淘宝天猫，一个是新零售标杆盒马。

早在去年，淘宝其实便已挺进社交电商，当时是联合支付宝推出了拼团功能。今年，阿里加速了淘宝天猫在社交电商战略上的落地和创新，在拼团的基础上，进一步通过花式玩法激发出社交对消费的驱动。

对于社交电商拼团，淘宝天猫主要是借助阿里内其他生态，比如支付宝、口碑、UC浏览器等的巨大流量优势，以及新型直播电商模式的赋能，持续刺激消费者及其社交关联用户的购物欲望。

比如在今年双十一，淘宝天猫联合支付宝等推出的盖楼和组团PK送红包活动，便是用游戏玩法充分激发消费者的社交传播能力，并最终将所有消费者带到淘宝天猫的消费场景，完成转化。

至于盒马，在数年积累的品牌和用户群优势下，其社群运营的打法主要可以包含两个方面。第一，在社群人群方面，聚集以门店周边可服务3公里范围内的消费人群，这些人群既可以组成综合的社群，可以组成垂直的社群；第二，社群管理者的功能主要是以提供信息服务为主，比如提供实时门店商品价格，其次是解决用户投诉等其他问题。

2019年，无论是淘宝天猫对社交电商的深度植入，还是盒马社群客服式运营，阿里在社区社群经济上耕耘的目的性都非常强。这样的打法其实取决于阿里整个区块化的平台生态。未来，阿里在社区社群经济上的打法，应该还会趋向更强的统一性。

京东：拔高社交电商战略

和阿里一样，京东同样对拼多多的崛起很紧张。当然，这也让京东彻底看清了一件事：社交电商大有搞头。2018年，京东在微信上线“京东拼购”小程序，以狙击同样在微信野蛮生长的拼多多。

2019年，对于社交电商，京东明显将其摆在了更高的战略地位。今年2月份，京东商城宣布成立社交电商事业部，10月份，京东拼购改名为“京喜”，并在微信一级流量入口开启灰度测试。对京东而言，社交电商既是对抗拼多多们的一把利器，也是自己突然找到的一台新增长发动机。

京东拼购是京东在社区社群经济，以及下沉市场里的排头军。今年京东为提高“京喜”对商家和产业链的吸引力，一方面不断主动降低佣金和抽成率，另一方面则面向全国启动产业带招商会，以吸引产业链商家集体入驻。而在用户端，京东依靠618、双十一等促销节，引爆了社交电商的潜力，完成了下沉市场用户的有效吸收。

2019年，京东对社交电商的资源和政策倾斜，已经足够说明问题。基于此，京东靠着长年累积的供应链和品牌优势、微信等庞大外部流量的灌溉，以及具有诱惑力的招商政策，实现了对社交电商平台的有效哺育。

可以说，2019年，京东看清了社交电商的竞争趋势，并自上而下对社交电商发起了全面进攻。

社群社区经济爆发的2019，苏宁阿里京东们的花式布局

拼多多：继续强化优势、拉长战线

作为将社交电商模式发扬光大的平台，即使面临苏宁阿里京东的多面夹击，2019年的拼多多依旧有序地对社交电商模式进行优化，措施主要包括两个方面： 继续强化平台的价格优势，以及将阵线拉长到B端。

在强化平台价格优势方面，拼多多祭出的利器是百亿补贴，在今年618和双十一期间，这种打法为其带来了巨大的活跃用户增量。这一打法之所以能够奏效，原因在于价格是拼多多用户最为敏感的消费因素之一，通过大力度刺激这个敏感因素，拼多多平台内用户的消费力将被充分调动，而平台内消费者也会更卖力地通过社交关系链为拼多多拉拢增量。

在拉长平台阵线方面，拼多多于11月底上线了“企业购”服务，并以亚马逊为独家供应商。一方面，拼多多做起了to B企业购生意，在亚马逊这种优质供应商的保证下，应该说有了一个很好的起跑点。

另一方面，京东和阿里的企业购业务起步更早，拼多多现在分羹意味明显。三者的战火无疑将从社交电商、下沉市场延伸到企业购，或许意味着三者在抢夺企业客户上将在未来爆发更多的战争。

2019年，拼多多既通过直接的补贴再对平台的品牌优势进行强化，同时也在尝试以进入全新领域的方式，激发自身在企业和供应链方面的生态优势。值得注意，拼多多社交电商的本质并未发生改变，但通过扩容生态却变得更宽泛了。