抗击疫情，互联网医疗开辟第二战场，大批公司上演“绝地反击”

【编者按】当前， 互联网医疗 行业的用户增速已经开始放缓，此次进行了体验的新用户一定程度有助于推动行业的后期发展。

本文发于健识局，作者雷公，经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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互联网在线诊疗已逐渐成为又一支抗击新冠肺炎疫情的主力军。 

据国家卫健委数据显示，2月9日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，新增确诊病例3062例，新增重症病例296例，新增死亡病例97例，新增疑似病例4008例。

截至2月9日24时，全国新冠肺炎确诊患者累计已超过4万人。病例数的不断上升，极大考验着中国医务人员的体力和意志力。国家卫健委自2月6日以来连发通知，要求加强疫情防控中互联网诊疗咨询服务工作，以求有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。

国家卫生健康委规划发展与信息化司司长毛群安日前在接受健康报专访时曾表示，普通老百姓的 医疗服务 需求更加多元，充分发挥互联网医疗服务优势，大力提供对发热患者的互联网诊疗咨询服务，积极开展线上健康宣教、健康指导、初筛分诊、居家医学观察指导、慢病复诊、心理疏导等，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。

据健识局了解，截至目前，阿里健康、京东、微医、春雨医生、有来医生等多家互联网公司均开展了 在线问诊 、科普讲座等线上服务，保证可以让公众安全、平稳地渡过疫情。

有分析人士指出，随着疫情的持续，越来越多的慢病患者面临“配药难”的情况，互联网公司将发挥其技术优势，来帮助慢性病患者更加容易地获得正确的医疗服务。

在易观医疗分析师陈乔姗看来，此次疫情下，更多用户开始接触互联网医疗并进行了体验，这对于整个行业而言是一个利好。

“事实上，互联网医疗行业的用户增速已经开始放缓，此次进行了体验的新用户一定程度有助于推动行业的后期发展。”

分流就诊压力，互联网医疗再获得政府的认可

现如今，由于新冠肺炎疫情的蔓延，互联网医疗行业再获得政府的认可。

2月7日，国家卫健委印发《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》明确，各省级卫生健康行政部门要统一建立全省的互联网医疗服务平台和新型冠状病毒肺炎防控服务管理平台，或依托各省级卫生健康行政部门官方网站等公开规范渠道，集中整合发布已经注册审批的互联网医院、互联网诊疗平台，便于群众及时获取相关诊疗服务信息。

利好政策的不断释放，也让相关企业积极地投入到抗击疫情的工作之中。据健识局了解，阿里健康在除夕夜紧急上线针对湖北地区居民的义诊服务。截止2月8日晚24点，问诊页面累计访问用户近1000万，累计在线问诊用户超过93万人。

而京东健康在1月26日上线免费在线问诊服务之后，整个京东健康在线问诊平台的日均问诊量已经达到10万左右，最高峰时期一小时能接诊1万人。

事实上，互联网医疗企业相继上线义诊服务有助于解决民众的焦虑，解决心理和预防等方面的问题。医疗战略咨询公司Latitude Health创始人赵衡表示，由于疫情，用户都出不了门，互联网医疗起到了一定的补充作用。

尽管互联网医疗无法直接参与患者的救治，但在线问诊服务不仅可以让轻症患者得到及时、准确地医疗地服务，更重要的是，可以减轻当地医疗机构的接诊压力，为发热门诊分流，避免线下就诊时的交叉感染。

以微医为例，截至2月10日下午15点，微医互联网总医院抗击新型冠状病毒免费义诊专区访问量超过9702万，已集结2.6万名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务116万人次。

问诊、送药、讲座、漫画，各大平台多种形式联合出击

被称之为“第二战场”的互联网医疗领域，仅靠在线问诊就想完全掌控抗击疫情的主动权，显然是远远不够。

据京东健康相关负责人介绍，京东健康抗击疫情名医直播截止昨天已经有5场了，累计的直播视频播放量超过1500万次（不含直播视频的回看数据）。

而春雨医生自1月25日以来，已累计与超过650家机构联合进行义诊活动，其服务用户的范围包括：湖北，河南，山东，河北，四川，湖南等地区。

与此同时，面对不断增长的慢病患者需求，阿里健康、1药网均推出了送药上门的服务。

如果说在线诊疗是“互联网医疗”的第一步。那么如果要真正实现给患者全方位的医疗服务，则需要医疗机构、医生、互联网公司等多方联动，这也是实现“数字健康”的关键一环。

有来医生与中华营养协会、中华预防医学会、中国中医药出版社、中国科协等权威部门合作，制作健康科普常识的漫画、视频，在优酷、百度、阿里等平台上持续滚动播出。

从此次突发的肺炎疫情看来，互联网医疗第三方公司的表现可谓可圈可点。业内普遍认为，互联网公司覆盖全国范围内的患者，跨地区调动医生资源的能力相比于单体医院的互联网平台，具有先天的优势。

以春雨医生为例，其合作伙伴包括了中国老龄事业发展基金会、壹基金、中英人寿、中金公司、北京广东商业协会，囊括了各式各样的社会团体。

在春雨医生相关负责人看来，在线问诊有效缓解了缓解了患者就医的盲目性，提高患者就诊效率，一定程度上优化了就医流程、促进医疗资源合理配置，缓解了医疗资源总体上供不应求的现状。

事实上，在线问诊、科普宣传、数据统计分析都是互联网医疗中十分重要的环节，“希望可以通过互联网的方式，帮助到更多的普通百姓，让大家尽快度过疫情，是我们最大的心愿。”春雨医生相关负责人如是说。

奋战第二战场，互联网医疗行业价值有待重估

随着官方文件的陆续发布，仿佛互联网医疗行业又迎来新的曙光。

据《互联网医疗行业报告》显示，2012年至2016年，中国互联网医疗市场规模保持着38.7%的复合增长率。

这一时间内，春雨医生、丁香园、微医等一批互联网医疗公司迅速崛起，之后京东、百度等纷纷成立医疗健康事业部，而阿里巴巴集团更是收购了中信21世纪，将其改造成阿里健康，医疗业务成为整个互联网行业的香饽饽。

但由于政策的管控，在经历了5年高速发展之后，互联网医疗市场大浪淘沙，不少初创企业都没有躲避被淘汰的命运，互联网医疗暂时进入到行业发展瓶颈期。

然而，在此次突发的新冠肺炎疫情，众多互联网医疗公司发挥着不可磨灭的贡献。

据易观千帆的相关数据显示，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅达到了31.28%。

同时春节期间，医药电商活跃人数峰值达到了148.21万，头部企业最高用户增长率为8.27%。

此番国家卫健委印发文件，鼓励在互联网上开展诊疗服务，无疑是为行业供了制度保障，同时政府和公立医院的认可与合作，也将解决行业合规的问题。

但亦有分析人士认为，在此次新冠肺炎的疫情过去之后，互联网诊疗的热潮也会随之退去，如何增加用户黏性，实现可持续发展成为移动医疗未来需要考虑的问题。

无论如何，被称作“第二战场”的互联网医疗在这场疫情中发挥着巨大作用。行业普遍认为在疫情之后，互联网医疗的发展已经迎来新的起点，而它的价值现在也应该被重新估量。

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