医药电商，数据驱动健康产业优化

医药电商增长空间大

2013-2018年间，我国医药流通和医药电商市场规模逐年增长。据商务部统计，2018年我国医药流通市场规模达21586亿元，同比增长7.7%。此外，受大众消费习惯线上化影响，2018年医药电商市场规模达978亿元，同比增长32.7%，国内医药电商渗透率逐年增长。不过，同期美国的医药电商份额是中国的746%，这表明，中国医药电商仍有较大增长空间，未来值得期待。

医药电商的惠民与产业优化

亿欧大健康认为，民众在医药电商上的药品可及性提升，尤其是针对下沉市场的新特药、罕见病用药、跨境药几个品类。其原因是，医药电商不受“店铺”面积限制且供应链能力更加优秀。通常来说，线下药店的药品种类在3000-4500，以京东健康为例，线上自营药品和非药品种类共有7万，是线下的15-25倍。能够以相对低的成本为罕见病人群提供相应用药。此外，医药电商在健康/慢病管理领域，与线下药店“社区关系”主导略有不同，不但信息透明、还可为用户提供在线用药指导、复购提醒、疾病知识、生活饮食建议等内容。

在产业层面，医药电商具有流量入口、数字化等先天优势，且逐步形成以患者为中心的医疗健康药品服务集成平台。目前，针对不同的场景，医药电商的业务方向略有区别，有B2B模式下的批零服务，如药京采、药师帮，有面向大众B2C及O2O模式的，如京东健康旗下的京东大药房、阿里健康大药房等。其中，电商企业依托自己在电商领域的技术和运营优势切入医药领域，同时渗透到B2B、B2C和O2O三大业务，形成原有线下药店难以形成的全国性规模化发展。

医药电商通过B2B、B2C及O2O三类业务，分别向上下游渗透，构建以消费端为中心的数据流，从而推动医药产业上游生产和供应优化，提升产业效率。未来布局中，随着互联网医院的接入，医保商保支付、智能设备、检测等角色的接入，将加速数据流的行程。

京东大药房，流量与供应链能力，赋能医药产业链

京东健康作为京东集团旗下专注于经营大健康相关业务的子公司，依托京东集团的各项能力和资源，在成立之初的医药零售、互联网医疗、智慧解决方案和健康服务等四个业务版块基础上，逐步完善 “互联网+医疗健康”产业布局。

京东大药房作为京东健康在医药零售板块的核心产品，于2016年诞生。京东大药房的业务主要面向C端和B端。针对C端，主要为消费者带来全面、智能、便捷的购药和用药服务，品类包括药品、医疗器械、计生用品，保健品、滋补品等品类以及跨境药品。京东大药房严控用药安全，一方面，通过制定《互联网药品经营质量管理规范》，全力保障合理用药与安全用药；另一方面，通过自有物流体系，确保药品的配送安全。此外，在服务扩展方面，京东基于自有药师和医生团队，为患者提供专业的合理用药建议、安全用药指导等。在送药时效方面，京东50%药品订单次日达，非药品类满足211时效*，店送服务30分钟送药上门。针对B端，提供线上营销的一体化解决方案，为业界合作伙伴提供销售、营销、创新应用等服务，提高药品可及性及患者依从性。

以为大众、B端提供优质有效的服务为目的，京东大药房积极搭建核心能力，主要体现在运营、服务、物流及供应链能力与技术实力上。

亿欧大健康仅以本文对报告亮点内容进行展示，更多内容请下载完整版报告： 《2020年中国医药电商发展白皮书》

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