你能推翻医药新零售的“三座大山”吗？

【编者按】 新零售 带给 医药 行业的变革，一是思想上的变化，一是机制上的变化，最终导致系统的变化。在这个过程中，行业和企业应当去思考未来发展的关键词，“如果能够在赋能、便捷、效率、服务、专业这五个维度去强化建设，就能够创造出专属的 医药新零售 的形态和模式。”

本文发于中国 药店 ，经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

“你为什么做新零售？因为隔壁老王在做。”这句话虽是笑谈，却成为两三年前国内医药行业面对新零售的真实写照。

返观今日，国内医药行业对新零售的认知已经有了根本性的改变，似乎整个行业对“中国未来最大的购药终端是手机”这一判断已经形成共识。

“近些年，无论是药品生产企业还是药品零售企业，都面临着自己去革自己的命的过程，因为原有的生产方式和销售方式已经慢慢和市场背离、慢慢地被市场淘汰。” 同仁堂科技发展集团营销分公司副总经理王泓涛举例说，处方药企业做不好OTC，原因并不在于专业性不足，而是因为结算系统、服务系统都是为处方药定制的，必然会和OTC营销体系产生冲突，反之亦然。同样，药品零售企业也面临着相同的问题。

“我们现在可以在美团、饿了么点外卖，也可以足不出户发快递，短短几年间发生了这么大的变化，我们必须要及时思考如何应对未来的变化。”不过，王泓涛对医药行业的现状表示担忧，“医药行业始终没有跟上时代发展的步伐。首先是信息化程度不高，至少从目前来看，鲜有企业解决了数据溯源的问题。其次是销售理念相对保守，快消行业是枪对枪、兵对兵去打拼，而相对舒适的医药行业则缺少创新的意愿和能力。”

王泓涛认为，新零售带给医药行业的变革，一是思想上的变化，一是机制上的变化，最终导致系统的变化。在这个过程中，行业和企业应当去思考未来发展的关键词，“如果能够在赋能、便捷、效率、服务、专业这五个维度去强化建设，就能够创造出专属的医药新零售的形态和模式。”

王泓涛预测，2020年药品零售行业将面临高维入侵、模式大考，“构建新零售体系，将会面临几个非常难以选择的管理战略问题”：一是对大势的误判将会给企业带来灾难性的结果；二是主力消费人群显著变化，营销模式将面临新的挑战；三是前终端组织营销会成为新常态；四是互联网技术会成为医药营销创新先锋。

从现实来看，虽然越来越多的企业开始意识到新零售建设的重要性，并且开始从理论到实际的探索，但是大都处于初级阶段或者浅尝辄止，其中重要的原因是没有跨过思维方式的障碍：

第一，企业大都面临的问题是“皇上不急太监急”，老板的思维落后于企业实践，因此必须建立起“新零售工程是‘一把手工程’”的基础思维。

第二，企业以急功近利的心态去看待新零售。相对浮躁的行业抱持“短平快”的逻辑去审视新零售的效果，使新零售应有的价值被极度抑制，耐心的缺乏直接演变为信心的缺失。

第三，传统的利益观念和利益格局难以被打破。互联网的发展，推动产业从信息化向数字化、智能化、量子计算不断演进，其间产生的新思维、新技术、新模式往往会为传统的销售模式所排斥，其中，既得利益者成为新零售项目推进的最大阻力。王泓涛说，未来药品零售市场会出现两个明显的变化：一是线下药店的集中度会显著提高，同时药店数量会急剧减少；二是分散的线上药店也会逐渐向集中化发展。“因应这样的变化，工业端和零售端都会出现应激性的变化。比如，在供零售之间会出现‘B+’模式，它会像工程兵一样，不拿枪、不扛药，而负责挖沟架梯，从而缩短供零售之间的相对距离。”

正如王泓涛所言，新零售是应需而生的一种面向未来的零售形态，将会对行业产生非常深远的影响，如果企业依旧原地踏步甚至迎难而退，势必会被湮没在时代的浪潮之下。

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