实体店在新零售时代难以活下去？

电商 兴起后，一群人根据自身的消费习惯，断言：实体店已死。的确，每年各个电商制造的各种购物狂欢节，直接抢夺了传统实体店的客源。业界甚至把2016年称为实体店“倒闭年”。

也是在2016年， 马云 带热“ 新零售 ”概念以来，各电商大佬纷纷开始了线下实体店布局，跑马圈地的力度让坚信“实体店已死”的人看不懂了：身边很多实体店正在走上死亡，为何大佬们还这么看好实体店？

实体店的确死了很多

实体店的确死了，确切地说，传统的实体店死了。为什么死了？死于太懒。

相信大家对于那些精致的情怀店见过不少：各种营造的概念店、精致的小装饰、黄晕色的灯光……

这样的饭馆很多，食物口感与颜值严重不符，大部分人去一次就拒绝第二次。

这样的创意生活馆也很多，大部分把最贵的镇店产品放置在最显眼的位置，大部分人进去拍完照就走了，恍若逛了一圈丽江小店。

情怀的坑，在于很多人把情怀当产品卖，而忽略产品的本质。忽略产品本质的结果，就是营造的精致造成高昂的成本，加上高昂的店铺租金，收入与支出严重不符。久而久之，只能关店止损。

这是很多人理解的“新零售”，只浮于表面，未能真正做到在互联网时代的优雅转身，就消失了。

这并不全是电商的锅

如果要把“实体店已死”的锅全甩在电商的头上，也未必能看得清未来的发展趋势。

相比实体店，电商确实拥有着商品种类多样化、方便快捷、无店面租金等优势，但实体店之所以能在电商的冲击下屹立不倒，就是因为实体店的真实存在能够让消费者参与其中、并真实体验，与电商的物理空间缺失有着明显的界限。

况且线上的销售也已遇到瓶颈，线上体验创新不足、高端商品购买力缺失、竞争不断加剧等问题，致使很多电商转战线下，重新在线下开店，那么增强顾客体验和服务，不失为提高转化率的一步好棋。

一味守旧，免不了被新一代的消费者给淘汰掉。

那么实体店是怎么落到现在的地步的呢？

只看人家怎么做，不考虑我是谁

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。

你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁

我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。

只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？

只考虑客单价，不考虑提篮数

什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。

客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。

客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。

只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”

有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。

以白酒为例，假如它是10个点的毛利（低的要死人），是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！

同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。

可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。

只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”

现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？

自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己

阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了！

流量为王

不论是传统的实体店，还是如今的新零售线下体验店，所遵循的最大原则是一致的：流量为王。

举个例子，假如你是一个服装店老板,你把店开在了步行街：

你每获取一个潜在客户需要付出的代价就是流量成本。明白了流量成本，那么再来看电商与实体店，你会发现一个更客观的世界。

流量为王，但只有流量是不行的。流量进入，转化成消费，才能称之为有效流量。

这时候就能体现新零售的全能。线上线下大数据共享，能够准确定位购物者画像，从而有针对性地布置购物场景和产品，促进消费。

在双11数据中，95后已经在购物狂欢节中展露头角，也是未来购买主力军，极有可能改变其他年龄层购买习惯。以往商场注重品牌，在数据中发现，这已经是一个更注重“人的体验”的时代，“品牌”并非第一位。

同时打造数字化互联，互动，高度个性化的实体店购物体验。线上扫码，线下体验的购物模式，完全符合新一代购物习惯。

实体店不景气？你根本不懂新零售

攻不破的“线下壁垒”

在电商风起云涌之时，我们听闻了许多恐怖的增长率、惊人的创纪录以及“线上终将取代线下”的预言。

但从数据上看，虽然线上消费如火如荼，但体量和线下相比仍然是小巫见大巫。而且在一些领域，电商始终难以攻入。

例如服饰，虽然上网买衣服已成了许多人的习惯，但消费数据来看，服饰、日用品，线下仍然占据着半壁江山。

在电器、食品、个人护理等领域，线下消费则大于线上。

至于珠宝、奢侈品、家具、生鲜等领域，则是线下消费占据着绝对的统治。

线下地位无可替代，有以下几种原因：

➀即时消费场景；

➁眼见更放心；

➂线下更便于尝试；

➃买的不是商品，而是体验。

这些是线下的“旧壁垒”，也是线下消费的“新机会”。

联想到各大电商遭遇发展瓶颈、纷纷开辟线下实体店的新闻，其实，此处有个好机会。

新风口下的新趋势

新零售风口之下，谁能抓住趋势快速探索出一条适合企业自身的新路径，便能在细分领域成为佼佼者。但是，若想乘上这波风口，必须注意到一些新现象。

纯电商是B2C，新零售则是C2B

过去，用户直接选购商家所提供的商品，没有太多选择余地；而新零售时代，用户的需求将成为商家生产产品的最重要基础。

以服装业为例，以往的生产周期长达一年，最快也得提前两个季度，但流行趋势变化太快，往往新品刚出来，就成了用户眼中的“过时货”。

对整个行业而言，亟待打造柔性供应链。

新零售消费场景将成商家主战场之一

以往购物，我们或多或少会碰到这样的场景：低端门店的售货员有一张活不起来的“死脸”；而高端门店的导购员则是一张瞧不起人的“死脸”。

而新零售时代的消费场景必定以用户为中心，逛得舒心、买得省时、花得有性价比，才是王道。

当然，未来的消费场景将远远不止这些。当90后和新中产成为新一轮的消费主力军之时，他们的消费观也更高级了，相比从前购买奢侈品给人带来优越感的观念，他们更注重真正适合自己的产品带来的愉悦感。

因此，对于企业而言，当线上流量越来越贵，互联网进入精耕细作的下半场之时，与其花重金买流量、打造渠道，不如用匠心打造符合用户真实需求的产品，因为好的产品都自带流量和粉丝。

那么，B2C终将远去，C2B正在到来。

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互联网新时代，实体零售积极寻找线上队伍，线上巨头也逐渐在蚕食线下实体。在技术不断迭代的今天，零售人该如何寻找新的机遇，应对新的变化，巩固行业地位？

6月15日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧公司联合主办的 “2018全球智能+新商业峰会”——“智能+零售” 峰会聚集10多位零售顶尖人士共同探讨，如何迎战新的零售格局。

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