新氧App金星：医美互联网平台的过去、现在和未来

亿欧网 • 7年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

京东开始卖房子了，当然他也卖家用电器、日用百货，还有医美服务、出国旅游……

对于大平台而言，向前景好的垂直领域延伸，提供一站式服务是普遍的发展策略。

垂直互联网平台不断试错、迭代、探索出的业务模式，转眼可能会被照搬走了。九死一生、摸爬滚打开拓出的市场，抵不住大平台动辄上亿的流量入口再分配。垂直平台如何在夹缝中寻求发展？

2017年10月27日,“2017中国美业年度峰会”在京召开，亚洲第一医美平台新氧医美App创始人兼CEO金星发表演讲，主题为医美互联网平台的过去、现在和未来。

过去4年，新氧从30余个同类医美App中拼杀出来，根据易观数据，目前覆盖了医美App70%以上的打开次数和使用时长。2016年交易流水超20亿，拉动行业60亿产值，是首家取得年度盈利的医美平台，也是全行业罕见的实现盈利的平台型企业。

创业硝烟尚未散尽，京东、点评、天猫近年纷纷接入医美业务。作为一家垂直领域的平台型企业，新氧过去和现在经历了什么，最主要的是未来他计划如何发展？这对于其它垂直平台企业具有交流价值。

金星表示，过去新氧首创医美领域的“社区＋电商”的模式，连接了消费者和医生、消费者与机构；未来新氧还要连接下游消费者和上游厂商、医生和厂商、医生和医生……推动行业信息的对称和产业升级，建立一个透明、高效的市场环境，还利终端消费者。

下面是演讲的主要内容。

医美平台的发展，目前来看，被两个时间点分成了三个阶段。2013年是第一个时间节点，今年是第二个时间节点。

第一阶段：做不大的“医美第三方平台”

2013年前，线上医美平台被医院称为“第三方”，比如爱美网。第三方平台有点像承包了医院网络营销的事业部，会跟医院签订合作的协议，等于说医院的线上顾客交给他打理。

第三方平台做不大，一般只能覆盖掉几十家到一两百家医院。这是因为医美消费重决策，用户在下单前，需要与专业人士做深度咨询，包括做什么项目、用什么材料等。这种提供咨询的人在医美行业有一个专门的岗位，被叫做“咨询师”。每位咨询师要对推介的医生和医院有很多了解，所以想对接大量的医院是不可能的。第三方平台大包大揽了医院的咨询师角色，决定了它的服务辐射范围有限

新氧App金星：医美互联网平台的过去、现在和未来

2013年前的第三方平台是蛮赚钱的生意，所以基本上不太需要融资。

第二阶段：与“第三方”大为不同的医美App

新氧医美App成立于2013年，经常有人，甚至是一些专业人士，把新氧这样的医美App也称为“第三方”，但事实上新氧并不是传统意义上的“第三方”。医美App属于互联网企业，各家最初的想法是把规模做大，因此拿一轮轮的融资，跑速度，赚钱不在考虑范围内。这一点与早期的第三方平台也不同。

新氧更像天猫，提供一个平台，让医院自己来做经营。新氧的商务拓展人员会深入到每一家医美医院、门诊部、诊所，手把手帮助医院建立网上营销部，提供线上营销的指导，包括打造网红、做线上直播、选择爆品、建议主推项目、建立品牌等。目前，新氧的业务已覆盖了超过220个城市的6600家医美机构。

第三阶段可以再细分成三步，第一步：试水。

2013年、2014年是医美App成立的窗口期，这一时期的，各家初创企业模式不太一样，商业模式更是谈不上，大家都处于试错和调整期。新氧最开始是做社区，就是做医美领域的移动论坛，让用户在上面讨论和分享。当时同行中悦美以资讯为主，有点像垂直的门户，汽车之家这种。当时的更美还叫完美诊所，模式比较像春雨医生，就是医生在线问诊，以公立医院的医生为主。美丽神器和美尔贝（现在叫美呗）他们是做转诊的，就是给医院带客人然后拿佣金的中介模式。

第二步：爆发。 一方面是中国医美行业的快速增长；另外一方面是资本的助推，这段时间是大家发展比较快的时候，规模增长也比较快，市场上最多的时候有30多家医美App。

各家的商业模式也趋于统一。这个也是互联网行业的一个特点，互联网行业通常早期，创业企业从不同的角度切入，但在第二个阶段都转向社区加电商的模式。

第三步：整合。 今年到明年是比较关键的阶段。我们看到玩家在收敛，基本上现在有流量的医美App不超过5家，其它企业在转型，或者已经悄然退出市场。

而且我们看到流量在快速的更迭，根据QM和易观千帆数据，目前，新氧覆盖了医美App70%以上的打开次数和使用时长，并且流量向头部汇聚的趋势还在继续。

然后商业模式也比较成熟，这个时期整个产品模式相对来说比较成熟，商业也在不断的优化迭代。2016年新氧交易流水20亿，拉动60亿产值，成为首家取得年度盈利的医美平台，也是全行业中罕见的实现盈利的平台型企业。2017年第一季度，新氧交易量同比增长4倍。

2017年起，新氧对自己的定位是成为医美产业的服务商。怎么提供服务呢？行业核心是由四个要素组成，消费者、医生、机构和上游厂商。过去几年里面，新氧主要围绕上面的四个要素完全几个连接。

第一点，把消费者和医生连接在一起，形成了一个大的社区。 目前，新氧上已经汇聚了2000万以医美为刚需的用户和15000名有执业资格的医生。

第二点，把消费者和医美机构连接在一起，核心是帮助他们起到一个营销决策的这样一个作用。 新氧规定只有具有牌照的正规医美机构才能入驻，目前新氧上积累了320万篇消费者亲自撰写的整形日记，覆盖了6600家医美机构，把全国95%以上的正规医美机构的服务标签化。

第三点，消费者和厂商的连接。 过去所有的厂商，他们核心的营销其实都是面向整形医生和整形医院的，因为真正花钱买他们设备的是医美机构。

现在，这一情况出现了变化，消费者的消费决策能力在快速的增长，以前消费者去医院，用什么玻尿酸和用什么设备完全是医生给他们推荐的。但是现在消费者的很多消费选择和消费决策，在去医院之前，也获得了大量的信息，他们对药品和器械越来越要求透明和公开。近期，新版“新氧百科”实现了数据库动态更新，全面纳入医美项目、设备、药品、假体等信息的性能参数并可实时与其它同类产品横行对比，提供专业级知识的教育输出。

医美快速发展，国内外有大量新的设备和新的药品出现。中国市场上目前玻尿酸有13个品种，而欧洲有上百种玻尿酸。未来几年，新品种会陆续进入中国。以中国目前的情况看，以玻尿酸为例，销量集中在4-5款中，另外的8到9款玻尿酸的销量非常少。玻尿酸产品跟产品之间的差异并没有那么大，但销量和价格差却存在比较大在的差异，中间最大的原因就是营销网络。所以，厂商可以通过新氧平台，对终端消费者做更精准的营销。

第四点，厂商和医生之间的连接。 厂商每年花很多钱去做一些认证和培训，以及医生和医生之间也会有专业社区的概念。如何把他们做一个连接，怎么把这个连接和消费者打通？

所以对于新氧来讲，整个公司的基因是一家互联网公司，首先就要实现信息的对称。未来新氧要做的不只是降低机构的营销成本，还要降低上流厂商的营销成本，当然这里面有很多事情是需要和合作伙伴一起去做的。我们最终希望整个行业信息的对称，推动产业升级，建立一个透明、高效的市场环境，还利终端消费者。

一个产业升级我觉得分为三个阶段。

第一信息化 ，就是你要把所有原来的数据变成电脑里的信息 。第二互联网，希望把所有的信息流通。第三在此基础之上有一个巨大的机会——新氧将利用平台上不断积累更新的大数据去做一个自动化的人工智能工具。比如说我们平台上有一个医生的帐号，他一个月至少能接受到全国几千个网友发的私信。大家请仔细思考一下，这几千个网友发的私信，其实80%甚至是90%是雷同的，但是对于一个医生来讲，每天要不停的去回答重复的问题。这种重复就是可以进一步优化效率的地方，完全可以用人工智能机器模拟医生的回答。对于一个医生来讲，他就可以把自己更多的时间空出来去创造价值。

结语：巨头涌入看好前景，垂直平台要做精专。

在医美领域的探索，新氧只有一个品牌标准，就是对于整个产业的促进和优化。坚持做专业的方向，做精致，给消费者提供真诚有价值的服务。