社会办医、多点执业，匹配度低是其最大痛点

【编者按】给社会办医一些空间，给社会办医一些支持少一些偏见，社会办医不应该独行。

本文来源运营管理，作者郭俊；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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8月28日，国务院关于《深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务》正式公布。可谓医改在2018年部署重点任务上动作频频。50项重点任务是将多元化的医疗服务战略列为医院发展的机会和民众得到实惠的关键突破点。

实际上，社会办医从曾经的质疑、打压，一路筚路蓝缕走过来，那种行业社会责任感和在事业上的拼搏的精神倒是我理解的社会办医的精髓。 令人唏嘘的是现今一系列紧随社会办医的高峰论坛，社会办医迎来最好时代，相比于现在的社会办医境况只有艰辛，却没有结果，同样面临种种挑战。

医疗市场不同于一般市场的特殊性，在医疗服务需求增长的表面繁荣之下，却是大批社会办医难以为继的现实。如果社会办医步子迈的太大，或者市场规模飞转太快，都会产生明显的离心率。准确说，社会办医则是以责任、质量、安全为基准，以塑造专家型医生为品牌，打造属于自身的产业生态圈。一言以蔽之，社会办医则路径更长、更复杂，不是现在许多社会办医还走在以前医院走过的路上。

总的来说，不管社会办医的未来发展如何， 社会办医现今面临有三大挑战： 一是 资本介入令行业快速发展的同时，却并没有解决社会办医本身一些问题，反而加剧了良莠不齐问题的严重程度； 二是 各社会办医平台之间恶性竞争、相互挖角，持续“烧钱”留人、挖人的现状不利于自身及行业发展； 三是 整个社会办医已走到了分岔路口，需要资本赋能才能让社会办医平台继续火下去，反之则日暮途穷。但资本赋能究竟能让社会办医火多久？或许时间才能给出答案。

诚然，社会办医在一定程度上倒逼了医疗行业能力的进步，社会办医的长期战略是从需求用户那里获得更高的医疗服务价值，需要创新更多的服务领域，而不是复制传统医疗服务的发展路径。整体社会办医的服务质量普遍还处在比较粗放式管理与发展的阶段。社会办医想成为行业一个真正的替代品而不是附加品，它需要提供一套完整的优质医疗资源服务。

目前中国医疗资源依旧严重不足，社会办医缺乏标准化管理，致使办医机构附加价值比较低，营收的利润也并不理想，基于社会办医的复杂性，中国社会办医大部分还很“原始”。 社会办医到底靠谱多少？当医疗服务让病患者“最多跑一次”成为社会办医的响亮口号，“跑一次”却仍鲜被问津。

在医疗市场的服务上，是否有太多良莠不齐的社会办医“滥竽”正在充数？ 现实医疗市场中，的确一部分社会办医可以说是无所不用其极，不重视产品质量和技术可靠性，一些技术方面靠“买”来实现。抢的只是业绩时效、广告推广和投资者的眼球。

不管承认与否，社会办医困境背后的根源就在于，一是社会办医行业的服务水准，服务素质的提高，与服务者本身的素质和对服务认知理解是有很大的关系；二是医生资源少而分散、附加价值低、缺失高品质的产品核心竞争力，造成了社会办医成本高、赚不到钱的现实。

近年来，在资本的急躁下，有多少社会办医连关键技术都没弄懂，就为了一个行业红利期，又有多少社会办医罔顾社会责任，钻市场漏洞，让一个新兴市场一开始就埋下隐患。不规范的社会办医很常见，在医疗服务水平上也会打折扣。这对医疗服务产品品质和安全会有很大影响。所以说，制定出行业合理的执行标准和规定，社会办医一定能对接高品质的服务。

社会办医是一个重资产、高投入的传统行业，需要实体医院建立全国性的产业链和网络，才能够实现规模效应，降低成本，提升利润。 与市场需求贴合更紧密的华润凤凰医疗、复星医疗、恒康医疗等集团公司的跨界融资、并购配置投入都很大，专业要求高，回报只能长期见效，也仍仅限于投资了医院的某个流程。

换句话说，医疗行业未必有钱就有更强的购买力，可有钱只是充分条件，识规矩、守秩序、重规则，并且对成熟医疗环境和文化，表示出足够的敬畏和谦虚态度，才可能将医生资源价值更好地转化成发展机会，才不至于让医疗行业被嘲弄为财大气粗、横行无忌的暴发户游戏。

对于社会办医的高投入和低回报问题，需要从社会责任和全产业链的角度来看医疗服务的需求和发展，而不是仅仅看短期的成本收益状况，要看到社会办医市场的必要性和需求。

由于中国社会办医的生存土壤依然十分贫瘠，大多数社会办医都是区域型的，也很难做到规模化和网络化，所以很少有覆盖全国的社会办医。

社会办医行业问题仍面临的是资源严重不足。 其一，受困于自身业务渠道单一、无法盈利；其二，医生资源量不足等问题，则是社会办医平台的真正痛点。利用资本优势持续培养社会办医资源合作伙伴，促进社会办医资源的整合，这可能是一个方向。

在方向问题能够被基本解决的当下，如何以此为跳板，释放想象力去深度开发用户对服务端的伴随性需求，并打造多元化医疗服务场景、培养用户在不同就医场景的医疗消费习惯将是社会办医平台需要考虑的议题。

医生多点执业的出现，增加了市场对医疗人力资源的需求。医生多点执业作为当下社会办医发展中最有力的参与者之一，自然成为社会办医平台医疗服务想要争取的战略伙伴，以获得更大竞争筹码。

但问题是即使政策明确取消公立医院编制，允许医生多点执业、但对于擅长专业技术的医生来说，由于上述原因也不会轻易走出体制。 脚踩两只船是这类专家医生的常态，但凡社会办医要奔主委、院士的大专家，两只船都不用踩，公立医院给了他们足够的名利和业务量，他们也无暇出来多点执业。

事实上，社会办医医生资源不足，尤其是“第一公里”资源匮乏这一问题，还是需要制度和资本双管齐下在市场中加速解决。给社会办医一些空间，给社会办医一些支持少一些偏见，社会办医不应该独行。

首先，要拥有强大的医生资源支撑，通过与医生价值的捆绑，能够借助医生资源来完善自己的核心业务，得以进一步延伸服务平台业务覆盖面，深化自身护城河。

其次，必须遵循医疗行业发展规律，通过医生多点执业解决流量痛点，才能得以收获大批长期用户、获取更多平台外空间的用户行为，并由此提取更多维度的数据进行服务升级。

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