人工智能的岔路口：社会同理心与经济收益之间的两难困境

2017年中国国际 大数据 产业博览会分论坛之一，“2017年中国ICT市场趋势论坛—— 人工智能 与认知技术的大未来”论坛在贵阳生态会议中心举行。

IDC全球副总裁Chwee Kan Chua先生进行了以“人工智能的岔路口：社会同理心与经济收益之间的两难困境”为主题的演讲，以下内容根据Chwee Kan Chua演讲速记进行整理（有部分删减）：

我们看到人工智能已经被用来取代很多劳动群体，而且到2019年有很多可以借助人工智能来完成。 例如，在银行会有智能的人工助理，可以帮助工作人员进行采购产品和服务，同时可以改善整个系统的效率。所以我们现在正处在革命的中心，很多的供应商都在宣布他们有一些新的功能将会陆续推出。

哪方面会受到影响呢？

1、 就业 协会

非常知名的学者说，人工智能的兴起可能是人类文明的中止，我们是不是要担忧到这种程度呢？我觉得还不用担忧到这个程度。

因为工作会被机器取代，它可以实现很多的自动化，但是从我们的观点来看，我们有教育，我们可以教育学生，可以去培训更多的员工，让他们更好的运用大数据的分析工具，所以我们可以把这个短缺给填补掉。

拥有这些新的技术，我们觉得可以有更多的就业机会，而且对于数据科学家，还有对于其他能够管理数据的人才的话，在未来需求是会更多的。

2、不良或者是偏差数据的未来

我们知道垃圾进，垃圾出，如果AI有偏差的话，输出肯定就会有偏差，而且数据可能会被人进行操控。因为你可以从数据里面抽取出洞察和支持，好的数据有好的管理的话，就可以有好的洞察，要不然就不能产出好的结果，而且最后出来的东西都是没有用的。

另外一方面，我们怎么样可以信任这个模式呢？给大家举一个例子，我们说一说这个自动驾驶汽车。如果现在这个车在路上开，突然有人冲上马路了，这个车应该是要撞行人，还是这个车应该掉个头，然后不去撞这个行人？但是车掉头有可能撞倒另外一个车或者另外一个行人，那这个AI应该怎么决策？他是救谁呢？这就是很大的问题。

这个是AI必须要回答的问题，我们也可以帮助他去回答这个问题，当然这还是一个持续的讨论过程，我们最后还要看看奔驰是怎么做到的。如果你是在奔驰车上的话，有行人过马路，奔驰车他会撞掉这个过街行人，因为这个是他们的逻辑。

那我们要培训这个AI，让他去了解说那个车上是有乘客的，因为乘客在车上我们要保护这个乘客，因为他不管这个车是往右还是往左，还是会可能撞到行人，但是他是要救乘客的，因为乘客是买了奔驰。所以如果你看到奔驰车的话，就不要过马路了。

还有很多的NGO以及政府组织他们也在提倡一个 伦理道德 ，我们要培训AI，同时要顾及到他在伦理道德方面产生的影响。

最近有一个研究，也是说明现在有很多的人工智能的文本分析器它是存在偏颇的，差不多是有90%的AI的系统都是在做文本的一些分析，其实他们都是存在偏差的。我们今天所用的数据是有偏颇的，我们今天所发展的这些模式也是有偏颇的。

这个故事的哲理就在于我们觉得会有一些抵制的风潮，就是因为有这些未知的问题，所以我们觉得现在还是一个很好的机遇，窗口期。我们现在是在一个黄金期，还是会有很多的机会。比如说我们可以打下基础，我们可以来定义这个透明的程序，我们怎么去治理，怎么去管理这个数据呢，是在AI应用当中非常重要的一个环节。

3、不同的决策之间的合作

比如说政府还有一些数字和非数字化的企业，以及教育机构，他们合作，怎么利用AI带来的好处？我们应该做什么，不应该做什么？这都是我们要考虑的，因为它的影响已经实实在在的发生了，它带来的是颠覆性的影响。我给大家留下一个思考，AI带来了很大的影响，人工智能为我们带来什么，将会如何改变什么？这是我给大家留下的一个思考。

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