数据报告 | 众志成城，移动互联网“战疫”

编者按：随着 疫情 的持续影响，本次疫情对个人生活、工作的影响，对组织企业的影响逐渐显现，通过部分移动互联网产品，透视疫情对互联网公司的影响，寻找未来的改变和契机。

文章转载自极光智库，经亿欧编辑发布，供业内人士参考。

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极光观点

由于春节期间新冠肺炎疫情的蔓延，全国大量用户减少户外活动，待在住所，导致其使用智能手机的时长显著增加。在家学习，工作，做饭，吃饭，娱乐，看新闻的需求显著增加了

•  即时通讯  - 钉钉作为工作平台，春节假期则处于低谷期。但随着节后在家办公的需求强烈，钉钉开始大幅反弹，并很有可能达到新高。大大方便了疫情期间人们远程办公

• 微博 - 由于疫情热点消息的传播影响，2020年春节新浪微博的DAU增长更加明显，使用时长也远超去年同期

• 新闻 - 随着人们对新闻媒体的渴求，获取疫情信息，手机百度DAU节后稳步增长。网民用百度搜疫情信息，看疫情新闻，时长大幅上升。腾讯新闻和今日头条的DAU在节前即开始上涨，人均使用时长也有显著增加。腾讯新闻发布每日疫情实时追踪，被广泛传播

•  短视频 / 游戏 /长视频 - 娱乐型产品受益于春节假期和疫情，比往年同期有更大幅度增长。抖音、快手、西瓜视频，在除夕和春节的营销活动效果显著。以爱奇艺为代表的长视频流量增长显著。娱乐产品致力于帮助大家打发难熬的“坐月子”时光，减少大家出行欲望，减轻人群交叉感染机会

• 团购外卖/用车服务/城市出行 – 它们成为受到疫情冲击最明显的领域。政府要求疫情期间减少出行，加强自我隔离，导致出行减少。预计疫情结束后，行业需求会迅速恢复。这场战役中，行业玩家也在尽力帮助有需要的群体，如美团，饿了么给医生和有困难的市民送外卖、送菜，滴滴平台免费接送武汉医务工作者等

•  教育 /生鲜电商 - 呈现U字型走势，随着春节的结束和疫情的持续，这些产品成为支持人们在家工作、学习、生活的重要帮手

大背景

2020年1-2月，国内出现大规模新型冠状病毒肺炎传播疫情

• 自1月20日钟南山院士发声确认新冠肺炎存在人传人现象后，各地逐步采取防止疫情扩散措施，春节假期期间人们大多足不出户

• 全网用户在线总使用时长于1月24日正式进入假期后迅速增长

热点行业分析

▍ 即时通讯行业整体情况

2020年春节即时通讯行业使用时长增幅明显。由于疫情的影响，用户使用时长比往年有明显增加

• 从渗透率来看，由于即时通讯产品的渗透率已经达到相当高的水平，因此春节期间并没有产生明显的影响，行业渗透率保持平稳

• 从用户总使用时长来看，2020年春节期间即时通讯行业增幅明显高于2019年同期，显然是受到疫情影响，人们在线上的沟通时间明显增加

▍ 即时通讯行业主要app表现

综合平台微信在春节期间DAU显著增加，而钉钉作为工作平台，春节假期则处于低谷期。但随着节后在家办公的需求强烈，钉钉开始大幅反弹，并很有可能达到新高。大大方便了疫情期间人们远程办公

▍ 微博博客行业整体情况

随着疫情的传播，微博博客行业的使用时长在1月份有了大幅增长

• 微博博客行业已经发展多年，处于成熟阶段，近几年的用户渗透率没有太大的变动

• 2020年春节期间，微博博客行业的总使用时长大幅增加，显示出用户频繁使用微博平台来传播疫情消息

▍ 微博博客行业主要app表现

相比去年，2020年春节新浪微博的DAU增长更加明显，使用时长也远超去年同期。特别是在除夕之后，随着疫情的持续发酵，新浪微博的DAU在初三达到顶峰

▍ 新闻资讯行业整体情况

渗透率季节性下降，但因疫情影响，新闻资讯平台的使用时长显著增加

• 从渗透率看，每年1月份，新闻资讯行业的渗透率呈现下降态势

• 总使用时长指标上，2019年春节新闻资讯行业也呈微降走势，但2020年春节由于疫情影响，用户使用时长大幅增加

▍ 新闻资讯行业主要app表现

随着人们对新闻媒体的渴求，获取疫情信息。手机百度DAU节后稳步增长。网民用百度搜疫情信息，看疫情新闻，时长大幅上升。腾讯新闻和今日头条的DAU在节前即开始上涨，人均使用时长也有显著增加。腾讯新闻发布疫情报告，被广泛传播

▍ 手机游戏行业整体情况

春节假期是手机游戏行业的高峰期。在疫情的持续发展下，手机游戏成为人们放松心情，度过艰难时光的重要工具

• 2019年和2020年春节期间，手机游戏行业的渗透率均呈现增长态势，假期效应明显

• 2020年春节由于疫情影响，用户足不出户，因此在总使用时长方面比2019年增长更为显著

▍ 手机游戏行业主要app表现

王者荣耀和和平精英两款最普及的游戏在春节假期的DAU有大幅增长，但2020年的人均使用时长却不及去年同期。可能是因为一方面部分游戏的生命周期进入下降阶段；另一方面受到短视频等其他娱乐产品的冲击，用户在游戏中所消耗的时间减少

▍ 短视频行业整体情况

春节期间的推广活动以及疫情的出现共同促进了短视频产品的使用。短视频为疫情期间的人们带来了许多欢乐时光，并帮助人们获得疫情相关信息

• 短视频行业总体渗透率已经达到80%，未来将逐步进入稳定期

• 从渗透率和总体使用时长的增幅来看，2020年春节其增幅明显高于2019年春节，显示出疫情对于短视频行业产生了积极的促进作用

▍ 短视频行业主要app表现

抖音和快手在春节期间的表现都有显著增长。抖音豪掷20亿发红包，结果相比去年春节，其使用时长几乎翻倍；快手同春晚的独家合作也为其带来了DAU和使用时长的显著增长；西瓜视频免费播放囧妈，使其DAU一天增长近20%，使用时长也大幅增加

▍ 在线视频行业整体情况

受疫情影响，长视频和往年不同，成为大家在家里打发时间的一个很好的娱乐方式，因此有一定增长

• 在线视频（长视频）行业渗透率在春节期间呈现一定的上涨趋势，这在短视频产品的压力之下非常难得

• 不同于2019年春节的微降趋势，在线视频产品的总使用时长在今年春节期间有明显上涨

▍ 在线视频行业主要app表现

爱艺奇DAU在2020年春节增幅明显，使用时长基本同腾讯视频持平。疫情和春节假期的作用下，在线视频主要app的表现均有显著的上涨

▍ 教育学习行业整体情况

由于正值寒假期间，教育学习行业总体保持平稳

• 在2020年春节期间，教育学习行业的总体渗透率和节前持平。但总体比去年同期提升了超过10个百分点，显示出良好的发展态势

• 在使用时长方面，教育学习行业在春节期间出现了3.8%的下滑

▍ 教育学习行业主要app表现

行业头部app表现出色，节后实现反弹强劲。作业帮DAU上涨幅度接近两倍。由于线下无法开课，线上课程教育迅速地把学而思线下客户迁移到了线上，DAU爆发增长16倍

▍ 团购外卖行业整体情况

春节期间团购外卖行业受季节因素和今年疫情的双重打击，表现比2019年更低迷。但很多平台依然用自己的方式共同抗击疫情

• 从渗透率上看，由于假期影响，每年1月份团购外卖均处于年度低谷

• 2020年春节期间的总使用时长相比2019年下降更为显著，显示出疫情对行业带来了负面加成。如果疫情不能尽快改善，外卖团购行业短期可能遭受较大影响。但我们觉得用户没有大批流失，只是需求被暂时抑制。等疫情过后，预计整个行业会有极速反弹

• 尽管整体流量下降，但行业玩家也在尽自己的力量帮助有需要的群体，如部分外卖平台给医生和有困难的市民送外卖、送菜等

▍ 团购外卖行业主要app表现

2020年春节后由于疫情，外卖从业者返岗受到限制，同时很多餐厅尚未开业，市民也因惧怕感染少点外卖，大量小区封闭导致外卖无法上门，多方面导致团购外卖行业短期难以复苏。尽管如此，饿了么作为以生鲜水果超市闪送为特色的外卖平台，在节后疫情背景下有一定增量需求，因此率先出现反弹

▍ 生鲜电商行业整体情况

受假期因素影响，春节期间由于物流资源的匮乏，生鲜电商行业出现低谷。但疫情对需求有积极促进作用，减弱了季节性低谷

• 2020年春节，生鲜电商渗透率下降1.1%

• 总使用时长方面，2020年春节下降了17.6%。不过相比2019年下降近40%的幅度，2020年春节由于疫情的影响，更多人需要使用线上平台购买生鲜，这也让生鲜电商行业的下滑幅度相对低一些

▍ 生鲜电商行业主要app表现

春节之后，多数生鲜电商app实现完美反弹。由于疫情的存在，用户需要减少外出采购，因此生鲜电商平台成为用户后勤保障的重要通道，自己在家做饭成为更为安全卫生的选择

▍ 用车服务行业整体情况

政府要求疫情期间减少出行，加强自我隔离，导致出行减少。因此用车服务行业也受到影响，使用时长减少

• 用车服务行业受季节性因素和春节假期因素的影响不大

• 显然由于本次疫情的影响，行业总使用时长在1月份呈现显著下降的趋势• 如果疫情不能尽快改善，用车服务行业将受到严重影响

• 尽管受到严重影响，但很多用车平台还是积极参与疫情救治，如滴滴平台免费接送武汉医务工作者等

▍ 用车服务行业主要app表现

作为城市交通的重要平台，滴滴在2020年春节期间的DAU呈现大幅下滑。节后由于疫情持续，国民减少了出行，远程上班更加降低了用车的需求，导致滴滴的活跃度短期难以提升。作为刚性需求，我们也预计随着疫情结束，DAU会迅速恢复

▍ 城市出行行业整体情况

城市出行行业发展出现下滑，疫情则更加剧了这个趋势

• 与去年同期稳步增长不同，2019年下半年到2020年初，城市出行行业渗透率呈现波峰形态，并在春节期间明显下滑

• 行业总使用时长上，也显示出受到疫情影响明显

▍ 城市出行行业主要app表现

疫情的持续，大大抑制了城市通勤需求，城市路面交通十分宽松。因此，城市出行app在节后并没有像2019年那样出现反弹

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