馒头商学院王欣：我一直在思考未来需要什么样的人才

王欣抱着抱枕倚坐在沙发上，声音柔软，语速也不快，完全看不出是曾经被称作金山五虎之一的“霸道女总裁”。王欣于1999年加盟金山公司，曾担任金山毒霸COO、金山词霸CEO等职务，是金山发展壮大并实现互联网升级的得力干将。2014年，王欣创立馒头商学院，开始了她的创业道路。

“你也刚生了宝宝啊，我也是啊！”视也记者也是一位1岁孩子的妈妈，两位年轻妈妈见面立刻打开了话匣子。我们的对话从家常的育儿经开始，后来王欣说，正是生育之后对孩子的关注，才使她投身于教育行业。

视也：在金山到达较高也较为稳定的职业高度后，为什么想要出走又投身教育？

王欣：我这个人是身体比头脑快的人。我当时只有一个想法，就是我要创业，我要做教育，但是具体做什么教育，做成什么样的公司，脑子里一片空白。

我发现互联网公司里压力还是非常大的，我作为公司里的女性高管，很关注人和人的状态。个人的成长跟不上公司的成长其实是件蛮痛苦的事情。我特别提倡一个理念叫作借事修人，就是说，你在做事的过程中要提升自己的能量和对这个世界的认知，不能为了做事而做事。

还有一个原因，就是生完孩子以后的我有点母性爆棚，特别想做和教育相关的事情。小孩成长的过程其实是对妈妈重新认识自己的过程，你会发现这个小生命那么有生命力，他对世界充满好奇心，而且他就是那么自然地成长，你就会特别想去做一些和养育、成长相关的事。

 我周围也有好多女性高管创业选择做婴幼儿教育，我开始也想做这一块，但我发现这个市场太红海了。我还是喜欢去未知的、有成长空间的领域探索，这是我的一个出发点。

此外，还有好多机缘巧合也促成了我的决定，比如2014年是“互联网+”最火的时候，大家都在谈“互联网+”，这一块需求非常大。未来可能就没有传统行业和互联网行业之分了，互联网在寻找真正的产业机会，传统企业也希望能够通过互联网重新获得进化，因此，连接者的角色特别重要，互联网领域产业教育有很大的市场。我自己又是一个天然的连接者，我很乐于把很多看似不同领域的人连接在一起。

《视也》：在馒头商学院发展的过程当中经历了哪些重要的变化节点？

王欣：我们公司成长上了四个台阶：一开始做传统企业的转型，在头一年，积累了一定数量的优质的内容；第二年，微课迎来了爆发点，那时候还不叫微课，叫微信群讲座，就是把我们原来积累的特别优质的课件通过互联网传播出去。每一次微课，用户都会增长一些，到年底差不多积累了四五十万的粉丝，这其实是抓住了微信的红利期。有了粉丝积累后，资本市场转冷，我们就开始去做商业化变现。我们开始针对每个岗位做体系化的课程，这其实是我们公司的第三个台阶。现在的阶段，我们要从职业技能训练再往前走一步，注重培养用户的知识迁移素养。

《视也》：当社群运营到了一个相对稳定的规模之后，下一步如何继续维持用户粘性？

王欣：这时候技术就比较重要，就是要用技术化的手段去降低运营成本，向用户推荐更好的内容。当用户基数达到一定规模，内容和用户之间的匹配就需要通过技术化的手段来完成，这时候光靠我们的热情和对用户的投入是不够的，需要用户真正去看清楚，他是什么样的人，他需要什么样的内容，这个过程要通过技术化的手段来实现。

《视也》：做 在线教育 的时候都会面临一些不正当的竞争行为或一些盗版，怎么看待这样的情况？

王欣：我很少看竞品。我经常跟我的员工说，关注你的用户，不要关注你的竞品。就好像你要去机场，这时候来了一个车别了你一下，你就一路跟他互相别，跟到北五环，那就偏离了你的方向。我觉得这不是做企业最重要的事情，这都是干扰。你的目标在哪里，你在照着这个目标前进就好了，没有一家公司是被竞品搞死的，都是被自己搞死的。

《视也》：如何看待教育行业面临的现状和未来的发展？

王欣：我其实一直在想，未来需要什么样的人才，因为创业的过程是以终为始的，培养人也是一个过程。现代技术的进步甚至是整个经济的环境的变化都会引起职业的更迭，比如说 人工智能 的出现使得一些职业诞生了，另一些职业消失了。那我们作为人，我们的竞争力在哪里呢？

我特别关注这个问题，尤其是面对我自己的孩子时我就在思考，我应该培养他哪些特质，能够让他在未来变成那个有竞争力并且同时拥有幸福感的人。我觉得这是我们整个教育行业面临的一大考题。 

对于教育行业来说，我认为关于成年人自我提升、终生学习的市场有特别大的想象空间。虽然目前K12加上早教发展势头强劲，大概有三万亿的市场，但是从25岁以后到70岁是个更漫长的时间，而这一块还没有足够成熟并且具备规模的商业化机构。因此我认为未来成人教育领域大有可为。

  《视也》：您希望馒头未来会成长为一个什么样的企业，希望未来馒头会变成一个什么样的企业？

王欣：我觉得我希望馒头是一个对社会有价值，员工有幸福感的企业。你教育别人，不可能输出你没有的东西，如果你自己不幸福，怎么去谈幸福？我的员工比我的客户更重要，我觉得只有他们有幸福感了，才能传递给客户幸福感。

（文字编辑：姚莉  微信号：Dorothy940108_）

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