新世界百货2017上半年利润双增，新零售措施背后的秘密

  2月26日，新世界百货中国有限公司（以下简称“新世界百货”）发布了2017/2018财年中期报告。数据显示，截至2017年12月31日，该企业集团六个月收益18.73亿港元，同比增加5.2%。实现经营利润1.74亿港币（约1.4亿元人民币），同比增长11.6%；实现净利润1.03亿港币（约0.83亿元人民币），同比增长10.75%。 

从2012年起，内地百货行业开始由盛转衰，在此后的经济下行和电商冲击双重压力之下，包括 新世界百货 在内的大多数百货行业都难以幸免。在2017年 新零售 时代的引领下，各种零售业态都在寻求着改革和变化。去年6月，新世界百货发布私有化公告后，股价较停牌前上涨42%，也能看出资本市场对其在内地业务作出新调整的良好期待。

是什么变化让新世界百货实现了销售增长和突破？新世界百货集团执行董事、CEO牛伟表示：“新世界百货半年财报业绩的再次双增长，得益于这一年来的 从促销到创新的变革 。”牛伟上任CEO一年多来，业界看到新世界百货不断发生变化，除财报显示的销售、利润同比增长外，团队方面的建设也显现出成效。

 变化1：自由品牌建设，展现生活方式

过去一年，新世界百货 加强了自由品牌的建设 ，挖掘供应链深度。持续强化中淑女装、化妆品、运动、儿童等优势品类，自有品牌N+系列也得以继续扩容。首创百货商场的场景式购物体验，并以“LOL生活方式集合店”升级黑标店、金标店、银标店为起点，一年多的时间内发展出 N+自然烘焙、N+baby、N+便利、新说女装集合店等8大自有品牌 ，涵盖了超市、轻餐饮、母婴儿童类、便利店、设计师女装店等。新世界百货对全线店铺进行分类管理，黑标、金标、银标，分别为不同顾客提供与其消费力匹配的商品。

2017年包括新世界百货在内的众多商场，做自营品牌的趋势十分明显，孵化成功的自由品牌成为优质资产，进驻到其他商场。今年1月新世界百货在北京崇文门店开设了首家N+BABY店，实现母婴人群的精准覆盖，并计划2年内在北京、上海、武汉开设8-10家自营店铺。另外 自营的“新说零售空间”集合店，并进驻上海五角场店；LOL原创生活概念店成功进驻上海大悦城，店铺总数增至12家，同店销售同比双位数增长；高端面包品牌N+自然烘焙进驻两家上海巴黎春天分店。 新世界百货新零售的商业内容格局正在扩容。

新世界百货营运总监王齐若也提到：“我们大力发展自有品牌的核心目的是，提升新世界百货的深度经营能力，并在我们的内容和商品上逐步建立自己的特色，去满足新的消费趋势。”

变化2： 一店一策 的定位

新世界百货创新经营推行“ 一店一策 ”，将旗下门店重新梳理市场定位，最终形成5条产品线： 全国标杆店、类购物中心、都市主题百货、城市奥莱和社区邻里中心。 使得门店灵活应对市场变化，丰富用户的选择。

不同门店定位不同，南京新世界百货、北京新世界百货、郑州新世界百货分别于店内设立了名为新界8拾8、猫街、庙街7号的主题街区；位于南京的新世界百货定位为“潮流迷你mall”，打造时尚地标，非常深受年轻人追捧北京店则是扩大化妆品经营区，引入YSL、GIORGIOARMANI在内众多一线大牌。沈阳新世界百货中华路店、武汉新世界时尚广场及北京店分别引入adidas足球概念店、FOOTMARK运动潮牌集合店， 抓住不同用户的需求。

除了传统的百货店，新世界百货也开始尝试面积更小、离用户更近的便利店。 N+便利 是新世界百货在零售领域又一业态项目，瞄准18-40岁上班一族及周边写字楼人群。这里可以满足从早餐、中餐、下午茶、晚餐、夜宵一日五餐的饮食需求。

变化3： 整合资源 ，加强合作

如果说京东超级品牌日、淘宝超级品类日取得的成功是值得借鉴的，那么各大百货也相当于一个城市或一片地区的“京东”、“淘宝”，也是一个巨大的流量品牌。与众多入驻品牌合作，找到目标客群做精准用户的用户服务，新世界百货走在了前面。去年周大福和新世界百货新曾多次做过深入合作，2017年周大福的全球的新品甚至都在新世界百货首发，这样的合作还有很多。

另外， 新世纪百货集团拥有的一批IP资源，包括独有的卡通形象，集团旗下的香港D·PARK儿童业态引入中国大陆市场。 新世界百货将也将这些IP衍生至教育、餐饮、娱乐等各个版块。

变化4：人才计划，促进企业活动

以人为本 的员工成长成为新世界百货所有人的共识。新世界百货通过青年先锋让不同层级的更多年轻人参与到公司的业务创新中。大量80后的员工进入管理层，针对85后、90后的“三级鹏”人才计划也应运而生。

除了同时为大力发展自有品牌和创新业务，并通过 全员PBC超额效益奖励机制、阿米巴、事业合伙人等有效激励措施， 将总部和门店的业务骨干由职业经理人向事业合伙人转变，有效促进新世界百货的积极变化。 甚至还有针对供货商的BBC超利润返还机制，亦属行业首创。

在不久前新世界百货半年度会议上，牛伟为企业的变革提出了2018年新的“攻心之战”，努力追上顾客的 消费升级 。他认为：“做‘好零售’要以人心为上：员工，身边的人，与‘人货场’有关的人，均要为之上。服务的每个细节都要切合需求，解决痛点，走心才能让消费者称心与放心，以客为友是新世界百货从国内成立第一家百货时就倡导的，这就是初心。”

事实证明，传统的百货业态通过改革正在越来越迸发蓬勃的生命力。今日资本的徐新曾预测，人均GDP到一万美金的时候，购物中心会蓬勃发展。随着线下流量的再度被重视，传统百货行业通过提供更加创新的商品和体验，将吸引更多的消费者。

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