魔方生活服务集团CEO柳佳：房子是可以租的，但是生活是自己的

2017年6月16日，由上海市商务委、上海市长宁区政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会·新生活峰会”在上海绿地会议中心拉开帷幕。

在 消费升级 的大势下，人们消费观念的转变，会带来哪些商机？如何抓住定制式、个性化的生活场景，满足人们衣食住行、吃喝玩乐的追求？本次峰会，我们特别邀请到了新生活领域的创新者亲临现场，共同探讨消费升级背景下生活场景的创新与应用。

峰会现场，蓝港互动集团首席战略官、蓝港资本管理合伙人钱中华，魔方生活服务集团CEO柳佳，住百家创始人兼董事长张亨德，蓝光网络科技公司CEO孙波，易果集团首席战略官罗彤，乔景资本创始合伙人金澹等十余位行业大咖对新生活理念碰撞出新的思想火花。

魔方生活服务集团CEO柳佳发表了题为《中国新租住时代的经营与探索》的主题演讲，以下为 柳佳 的核心观点：

1、 最近新出现的行业叫“公寓”，这和之前我们理解的买卖的公寓不一样，而是指租赁的公寓；

2、 我们不仅仅是租房子的，除了房子，我们还经营人；

3、房子是可以租的，但是生活是自己的。

以下为亿欧整理的柳佳演讲速记：

我今天分享的新租住时代的 公寓 +生态圈。首先会为大家分享一下魔方生活服务集团的产品策略，会从“公寓+”的角度来谈一下我们在互联网大潮下的探索和实践。

我简单介绍一下租赁行业的一些痛点。我首先问一下，有多少人租过房子的，有一半左右的人有过租房体验？有多少人觉得租房体验是满意的？传统的租房会有很多的问题，比如说信息不对称、网站上有大量的虚假信息，挂着说租2000块钱，到了就是3000块，或者是挂着有这套房子，实际到现场没有，他到现场又是另外的房子，各种各样的违约，有中介一房二租，还有很多房子装修设施差，物业管理差，房东不及时相应客户需求等等。我们统计过，大概80%多的租客在租赁过程当中，遇到被侵权或者是不满意的现象。

在这样的情况下，有这么多的行业痛点，我们有一个新的解决方案，这也是最近新出现的行业叫“公寓”，这和之前我们理解的买卖的公寓不一样，而是指租赁的公寓。以魔方为代表的行业，我们从09年起步也逐步解决租赁产业链当中的痛点。我们没有中介，百分之百的真房源，租金稳定，租客可以放心的在魔方租三五年都没有问题，装修都是标准化的，有专业的管理团队。

简单介绍了行业状况之后，给大家介绍一下魔方是一家什么样的公司，我们做了什么样的事情。我们成立于2009年，也算是行业的开拓者，主营业务是白领公寓，集中式连锁公寓，覆盖全人群。我们有三个细分品牌，目前是国内最大的，也是在国内融资规模最大的一家企业，先后ABC三轮近5亿美金的融资。 企业的发展方向是聚焦租住本质，提供更加专业、更加优质的租赁服务，包括生活服务。

介绍一下我们的多品牌，刚刚说我们覆盖全人群，依照金字塔模型，我们给高端的精英人群开发了魔尔公寓产品，定价8000-1.5万，面向企业中高层管理人员，海归人士，以及对生活品质有比较高要求的人士。魔方公寓是我们的主打品牌，我们80%的房量集中于白领公寓。面向的是一些收入大概在8000-2万，承受租金3000-6000一群企业的中层白领员工。还有一个特别的产品叫企业公寓，这也是细分市场上的龙头品牌，我们叫9号楼公寓，开创了一个企业企居新模式。大家知道工厂都有宿舍，但是工厂可能都是在郊区偏远的地方，解决的是工人居住的问题。我们的企业公寓更多是在市区，甚至是市中心的核心地段，解决的是在市中心提供服务的行业，即劳动密集型服务行业，为他们的员工提供租住服务，其实这和在座听众们也有关。租金大约是300-800一个床位。提供2人间、4人间、6人间、8人间的住宿解决方案，这个产品现在得到了各地政府，包括国家住建委包括的重视和扶持。

接下来简单介绍一下魔方公寓的产品定位。目前整个公寓行业发展非常快，比如说一些房企，他们推出了自己的公寓品牌，还有酒店旗下的公寓品牌，当然像魔方一样专业做公寓的企业现在也有很多。魔方集团的大部分产品都集中在白领公寓，也就是3000-6000元的产品段。 我们这些产品的特点是选址在一二线城市的CBD和大型园区周边，地铁在一公里范围内，我们有一个半小时生活圈的概念，出行、工作、生活要非常方便，周边有丰富的配套设施。 房内套内面积是25-45平方米，配有多功能的公共区域，以及标准的安全系统。因为公寓和民宅最大的区别是整个安全性是远远高于民宅的。像魔方采用的整个安全系统，包括监控的设备都是来自非常专业的供应商，全国有2/3的监狱的安防设施都是出自他家。

我们还提供大量的公共区域给到客人以社交空间。我们了这些客户，我们给他做了一些画像。比如说崇尚自由“懒”生活，年龄在22-35岁之间，这也是各个企业主打的目标客户群。大部分是年轻情侣，两人居住的比例非常高，当然有男女一起住的，也有两位男士或者是两位女士一起居住的。有很多人愿意分摊一下他的租赁成本。 随着品质生活消费升级，我们的年轻人越来越注重生活品质， 他可能住在浦东，但是他要在虹桥上班，他宁愿在虹桥租一套公寓，可以节省一两个小时的上下班交通成本，这些时间可以用于工作、充电和生活品质的提高。

我们给这个人群做了一个定义叫“独联派”，他们爱独立也爱联合，关起门来，我有一个独立的生活空间，麻雀虽小五脏俱全，你可以在房间里完成所有的事情，但是你走出来，走到公共的客厅可以和邻居一起看电影、打桌球、吃小龙虾都可以。这是我们整个白领公寓行业的特点。

我再简单介绍一下我们另外两个新品牌，营造新精英生活的魔尔公寓，他的配备更有品质，房间面积更大。我们的店长和管家会提供多种语言的服务。往往一个管家会中文、日本、韩文、英文等等，因为我们有很多外国的租客。

另外是我们的企居新模式9号楼。很巧的是这三个品牌在长宁区都有。在上海我们唯一一个区有三个品牌的就是长宁。我们在临空园区有一个9号楼公寓，入住了很多服务行业的从业者，比如说星级酒店的前台、客房服务人员等等，也有航空公司的员工，也有一些呼叫中心的员工等等，他们是我们非常典型的企业住户。他们的工作时间可能是不太稳定，可能要翻三班，需所以要离工作地比较近，半夜下班要安全的抵达住所，同时是批量人员，要集中管理。所以9号楼的模式是非常适合这些服务行业企业集中定制的需求。

目前我们这三个品牌在全国15个城市大概有200多栋直营门店，超过30000间房间，管理超过100万方的物业。刚刚简单介绍一下公寓的商业模型。接下来是我们的重点产品，刚刚说的是一门租房子的生意。 但是我们仅仅是租房子的吗？除了房子，我们还经营人。 这些美丽的《 欢乐颂 》中的女主角都是我们典型的租客代表。像安迪就是魔尔公寓的代表，樊胜美则是精英白领的代表。我们我有一句话叫 房子是可以租的，但是生活是自己的。 尤其是90后、00后消费人群，对生活品质要求非常高。以前租房子是尽量把成本降到最低，可以省下更多钱去买房。但是现在的年轻人不需要买房，他们需要很好的居住场所来提升其生活品质。

对于生活的追求，我们也希望能够满足我们的租客，所以我们在2015年响应李克强总理号召的“互联网+”，我们结合自身的行业特点，提出了“公寓+”的战略。也就是说我们把公寓作为线下流量入口，利用互联网技术，整合生活服务行业的资源和，形成一个“公寓+”的生态圈。接下来我分享一下“公寓+”的生活应用场景。

比如说可以“公寓+X”这个X有很多可能性，办公、餐饮、购物、家政等等。我选几个典型案例和大家分享一下。刚刚钱总说到了互联网场景化营销。公寓是一个非常天然的线下场景，可以说所有的服务在公寓这个线下场景当中都可以得到应用，因为他就是你的家，就是一个住宅。除了上班出门的时间，剩下的所有时间都会在家里。那么在家里会干什么呢？首先我们一个很强的应用是公寓加办公。这是在上海徐家汇，米域就是在长宁区的魔尔公寓，楼下是办公空间，楼上是住宿， 我们可以实现零通勤时间。也非常的环保，减少碳排放。

同时健身也是我们公寓当中非常强的需求。我们在每家门店都会有一个小型的健身房，也会有一些和专业健身房合作的项目，比如说上海杨浦区宁国路店，我们楼下一整层都租给了一家专业的健身公司。他也对外营业，同时对我们住户免费开放，有大规模的篮球场，乒乓球，拳击等各种各样的活动场所和健身器材。帮助我们的客户能够在家门口就方便的健身。

餐饮，民以食为天，我们也会在公寓楼下，或者是在公寓公共区域结合一些轻餐饮，比如说咖啡店，或者是一些小吃，都是一些自动售货机，还有生鲜配送企业都是我们很优质的合作伙伴。并且会根据不同地点有提供不同的合作模式。在深圳有一家咖啡店开在广场上，用了一个集装箱的形式来提供餐饮服务。

出行，这是我们和出行企业合作的案例，比如说电动车租赁的充电桩，很多公寓都有大型的停车场，有公共场地，是非常适合的充电桩搭载地。同时我们和摩拜、OFO达成合作，在公寓门口有专门的停泊区，也会有专人把相应的车辆运到我们的门店门口，方便客人出行。

社交，这是我们的重头戏，社交其实是公寓最有特色的一个场景。尤其是解决了我们年轻人的痛点，以前大家觉得住民宅，我关起门来自己一个人就可以享受孤独了， 但是现在年轻人更爱热闹，他们都是“派对动物” ，最好每天都有各种各样的派对，有人跟他一起玩《王者荣耀》，我们也经常在我们的公共区域每周或者是每月都有定期活动，比如说生日会、K歌、做饭等等，也会请一些外部合作伙伴来做一些分享，比如说旁边的一张照片就是多肉植物的栽培活动，也会做一些体育比赛。还有相亲，相亲是我们最热门的活动，而且我们的女性住户很多，男性住户就会显得非常抢手。当然店长对相亲活动有不同看法，因为活动太好，会变成本来出租两间房变成了一间，影响他的出租率了。

基于刚刚这些场景，其实还有很多，我没有时间在这里一一列举，比如说健康的应用，培训教育，家政服务，搬家服务，银行分期付款，小额贷款，理财各种各样的服务，在我们这里都可以很好的结合应用，为客户提供服务，所以在APP上我们也提供了一些服务入口，可以和合作伙伴进行一些API的对接，也有一些线下的活动，比如说KTV机，分众电视等等，都是一些常见的线下合作伙伴我们希望线上线下构建一个一站式的生活服务平台。

时间有限，就和大家分享到这里，我们也希望通过“公寓+”这样一个战略或者是“公寓+”这样一个生态圈能够帮助我们的租客们，帮助我们的年轻白领们，一起改变，提升他们的租住生活。相信这里很多都是生活服务企业的开创者们，如果各位有什么需求，不管是商业合作，还是租住需求都可以来找魔方。

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