“从天而降”的小长假尾声，“五一”游客画像来了

时隔多年才回归的“ 五一 ” 小长假 转眼已近尾声，4天来，有人热衷加入朋友圈的旅游摄影大赛，有人拼命查找小众旅游地，其实这种种的背后反映出，走出去依旧是民众的强需求。但另一方面，也有不少人在经历爆堵后大喊“世界很大，我要回家”；灭霸梗被广泛转发；旅游目的地的接待能力和服务水平等频遭诟病。由此，在全民出游时代，一份小长假的游客画像，不仅能看出哪里人气高，还能反映出哪里套路深，可以为景区和游客提供参考和借鉴。

80、90后全家出动

其实，早在刚刚宣布恢复“五一”小长假后，各方均预测，这个假期全国游客量将超过1.5亿人次，助推国内旅游收入增长10%左右。而5月4日，经国家文旅部综合测算， “五一”假日期间全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。 可见，“五一”旅游确实人、财两旺，其中，80、90后客群，更是纷纷全家上阵。

根据携程数据来看， 从年龄结构来看，90后以30%的占比，成为五一出游的中坚力量，80后紧随其后，在出行总人数中的占比为27%，二者占据了五一旅游市场的半壁江山。同时，00后占比在快速提升，已达7%，位居第4位，60后和70后占比分别为6%、21%。

“80后、90后年轻群体不仅主导了五一旅游市场，而且更喜欢带孩子一起出游，” 携程机票事业部高级总监邵季红在接受北京商报记者采访时表示，“五一期间，全家出游占据主流。携程机票大数据还显示，五一儿童票在总预订量中的占比为10%，其中来自80后的订单增长最快。”

而在途牛平台的预订显示，80后是五一出游的主力军，占比达到33%，90后紧随其后，占比达到28%。追求便捷、高品质的年轻游客已成为小长假期间的主要客群，在线旅游平台是他们预订旅游产品的重要渠道，移动端下单占比超90%。

业内人士指出， 亲子和家庭游产品持续升温，且家长们在出行上更舍得花钱，希望给孩子带来更好的飞行、住宿体验，以五一假期部分预订平台的头等舱为例，预订量同比大增超过30%，而这部分客群也成为旅游企业的争夺焦点。  

小镇青年贡献多

都说小长假出行就是人从众，那么，哪些城市的旅客最喜欢五一出游？虽然各家平台提供的TOP10排名顺序有些区别，但名单大同小异，包括北京、上海、深圳、广州、成都、杭州、武汉、天津、重庆、南京。当然，除了这些大城市外，小镇青年的出游热情也不容小觑。

根据携程发布报告，“五一”假期中，相比于一二线城市，来自宜宾、包头、嘉兴、湖州、台州、赣州等三四线城市的机票预订量同比增长超过140%，90后小镇青年贡献颇多。

途牛也披露，与往年相比，经济较为发达的三四线、非省会城市居民出游热情空前高涨，例如来自佛山、常州、扬州、嘉兴、金华、唐山、海口、绍兴、盐城、攀枝花等出发地的游客数量增长迅速。

“三四线城市人次增幅快，且与一二线城市的偏好有所差异，” 驴妈妈旅游网品牌中心负责人李秋妍说，“ 三四线游客更偏爱城市观光、热门主题乐园游，而一二线城市更喜欢拥抱自然、乡村，打卡夜间演艺内容 。”

拼假出国走一走

当不少游客在路上、国内景区被堵得闹心之时，也有人借助拼假出国“打卡”。多家在线旅游预订平台大数据显示，虽然选择5月1日出行的旅客最多，当日出游人次在假期总出游人次中的占比为18%，但为了避开出行高峰，选择节前拼假出游的旅客不在少数，4月27日至30日提前出游的旅客占比约三成。此外，还有超过10%的旅客选择在5月2日错峰出游。其中，出游时长超过5天的旅客中，大多数都选择了出境游。

那么，哪些境外目的地最受欢迎？在飞猪预订平台上，今年五一出行人数同比增长51%，其中境内游增幅51%，出境游增幅达63%。华东地区的人们最爱旅行，占比37%的95后成为出行主力军，00后则以超过500%的增速成为旅行新力量。人们最爱的出境游景点是香港迪士尼乐园，日本环球影城，新加坡环球影城。此外，大阪海游馆、巴黎迪士尼乐园、芭提雅真理寺、台北故宫博物院等门票购买增速最快。而通过携程机票大数据分析， 五一出境游十大热门飞行目的地分别为曼谷、新加坡、东京、大阪、吉隆坡、马尼拉、中国香港、中国澳门、伦敦、巴黎。其中，布里斯班、宿务等小众目的地以超过70%的同比增速，成为出境游黑马。

来自同程旅游的盘点数据也能看出，“五一”假期增加一天，对出境游的刺激作用较为明显。包括上海、北京、天津、武汉等地“五一”出境游需求较去年同期均有100%以上的增长，主要以泰国、越南、日本、新加坡等短线出境游为主。“五一”期间最热门的出境游目的地主要有曼谷、芽庄、新加坡、大阪、芭堤雅、普吉岛、港澳、东京、清迈、台北等。短线出境游的行程基本集中在4至6日之间，人均花费在3800元左右（不含目的地购物等花费）。

另外，受结婚季蜜月游需求拉动，假期期间的出境海岛游颇受年轻消费者欢迎，巴厘岛、长滩岛、亚庇、塞班岛、美娜多、科伦坡、马尔代夫等是最热门的出境海岛游目的地。中长线出境游欧洲是首选。根据同程旅游“五一”出境游预订数据，俄罗斯、德国、法国、意大利、挪威、瑞士、奥地利、芬兰、丹麦等欧洲国家是最受欢迎的长线游目的地，以8至15日的多地游需求最大。受“一带一路”拉动，中东欧地区正在成为中国游客假期出游的热门目的地，主要以波兰、匈牙利、克罗地亚等最受欢迎。不仅如此，“五一”期间的出境邮轮旅游同样需求旺盛。 

业内人士指出，节前，旅游行业普遍看好今年的加长版“五一”假期的旅游消费，纷纷增加了相关产品的供给，特别针对热门目的地增加了线路的数量，故能较好承接“五一”期间人们高涨的旅游消费需求。 

这个假期有文化 

在小长假中，诗和远方也被更加紧密地结合在一起。李秋妍告诉北京商报记者，伴随着出游高频化及对精神度假的重视，文化活动、特色旅游新业态等，也愈发受到游客追捧，不少目的地针对性加大了供给。 

具体来看，浙江省大径山国家乡村公园，五一举行“天下径山·千年禅茶” 为主题的中国茶圣节，发布陆羽旅游IP形象、评选“径山茶仙子”活动；嘉兴大云镇围绕巧克力工厂、亲子DIY，做大美食工业旅游，均吸引了大批游客。总体来看，OTA平台上含有博物馆、古镇、或文化主题活动的景区出游人次相比2018年增长超过两成。其中，像北京故宫、成都杜甫草堂博物馆、陕西历史博物馆、沈阳故宫博物馆等在各区域热门景区中，都高居前十之列。

北京文旅局发布的信息也反映了“五一”假日旅游的文化味越来越浓。据悉，4天内，北京开展各类文化活动270项，698场次，主要有以下特点：一是围绕庆祝中华人民共和国成立70周年，举办系列文化迎庆活动；活动聚焦“五一”国际劳动节，主题鲜明，营造浓郁的节日气氛。首都图书馆举办2018阅读北京（展览）“阅读北京——2018年首都市民系列文化活动”，力求让“爱读书、读好书、好读书”的阅读风尚更加深入人心。东城区角图夜读全新推出“跟着名家读古文”系列内容，带领参与者亲近古典名篇，品味经典经久不衰的魅力。 

需要提防的那些坑

在需求激增时，旅游行业存在的包括安全、服务、宣传等存在的问题也开始集中爆发，同样应该引发关注。

5月2日，成都市双流县太平镇党委政府官方微博发布消息称，5月1日17时许，位于成都市天府新区太平街道辖区前进村3组148号的“孩子的院子”亲子乐园，发生一起游客冲出滑梯防护设施事故，共造成14名游客受伤(其中成人8名，未成年人6名)。截至5月2日2时，2名成人伤者送医后经抢救无效死亡，12名受伤游客正在医院接受救治。涉事企业相关负责人已被控制，该乐园已被责令停止运营。

中国驻登巴萨总领事馆网站在5月3日通报巴厘岛中国游客遭性侵案最新进展。一名中国女性游客在巴厘岛参加水上旅游项目时，被摩托艇教练带至偏僻处并遭性侵。受害人家属随即向中国驻登巴萨总领事馆报告了案件，我领保官员立即约见登巴萨市警察局有关部门，促请其立刻开展调查，。警方在24小时内将犯罪嫌疑人抓获，嫌犯为一来自外省的29岁青年，对犯罪事实供认不讳。案件即将按司法程序移交当地检察院、法院进行起诉审判。

除了安全问题，更有不少消费者反映，不少景区存在收费不透明、景点宣传与实际不符、景区设计低端等。游客罗先生就反映，在去白洋淀景区一单独收费景点旅游时，宣称有鱼鹰表演、教授钓鱼技巧等多个项目，但花费100元租船进入后却被告知，鱼鹰已吃饱不能表演，其余项目也都只是走马观花，体验不佳。

业内普遍认为，在旅游需求不断攀高之时，游客对旅游目的地的要求也在提高，能够吸引更多消费，还需供给端苦修内功。

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