苏宁2020Q1：疫情下大快消成突破口，加速全场景融合迎消费回暖

4月29日晚间，苏宁易购集团（以下简称“苏宁”）发布2020年第一季度财报。财报显示，苏宁第一季度实现营收578.39亿元，商品销售规模886.72亿元，线上平台商品交易规模为610.40亿元，占整体销售规模比例攀升至68.84%。截至3月31日，苏宁注册会员数量达到5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

苏宁易购方面表示，疫情给行业发展带来很大挑战，公司充分发挥多年积累的全场景互联网运营能力、全品类优势以及自营物流的优势，予以积极应对。苏宁易购整体一季度商品销售规模稳中有升，远好于行业平均水平，展现了苏宁全场景零售的定力和潜力。

苏宁易购同时宣布，基于对公司未来发展的信心以及对公司价值的认可，公司部分董事、高级管理人员和核心业务骨干计划通过集中竞价交易方式增持公司股票，合计增持金额不低于5000万元。

疫情下果断调整打法，加快线上化进程

1月底，新冠肺炎疫情开始在国内蔓延，各地政府和企业迅速布局抗疫。

疫情给国内乃至全球经济带来的短期冲击是巨大的。据国家统计局数据，第一季度我国GDP同比下降6.8%，社会消费品零售总额同比下降19.0%。尤其是线下门店，在不同程度上都遭遇了暂停营业或者营业时间缩短，加上居民隔离在家，销售额受到影响。

对于苏宁而言，疫情来临后，苏宁的线下门店和上门安装类产品的销售都遇到了不小的困难。但基于多年来积累的全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，苏宁果断做出调整。

在优势的 3C家电 品类，苏宁联合各大品牌打造“命运共同体”，通过开仓计划、24期免息、超店播计划、以旧换新、发放消费券等一系列优惠措施和创新玩法，并配套物流、金融等扶持政策，加快平台商户的招商入驻，与合作伙伴“同舟共济，共克时艰”。

截至3月31日，苏宁拥有自营门店2878家，零售云加盟店4963家。苏宁推出了以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具帮零售云门店在疫情期间实现营业。

逆势增长，快消百货品类成突破口

今年第一季度，苏宁实现整体销售规模886.72亿元，同比增长2.01%，其中线上平台商品规模610.40亿元，同比增长12.78%。而同期全国网上零售额同比下降了0.8%。

大快消是苏宁2019年增长最快的品类，整体营收为455.70亿元，同比增长115.44%，占整体营收比重16.93%，跃居第二，仅次于通讯产品。

2019年9月，苏宁易购收购了家乐福中国80%股份，当年四季度家乐福中国即实现了7年来首次单季度盈利，这得益于采购供应链输出模型成型以及内部管理效率持续提升。今年一季度，家乐福中国在疫情期间，到家业务销售占比逐月快速提升，其中3月份占比近10%，截至3月31日家乐福超市“1小时达”服务覆盖217家门店，“半日达”服务覆盖123家门店。在疫情保供成本增加的情况下，一季度家乐福中国的经营利润继续为正且有所增长，经营性现金流同比改善明显。

除了家乐福，苏宁大快消涵盖的场景业态还包括苏宁超市、苏鲜生、苏宁拼购、苏宁小店等。疫情期间，居民隔离在家，无疑让快消品到家的需求被迅速放大。整体来看，一季度苏宁快消百货类商品销售规模同比增长167.99%。

生鲜是快消品中最重要的一个类目，而生鲜与农村紧密联系在一起。在前端努力满足消费者需求的同时，苏宁在后端大力对接农产品上游资源，推进 电商 助农。

管理层增持，展现未来发展信心

疫情期间，苏宁厉行节约，严格管控各项费用支出，强化绩效考核，提升内部管理效率，针对线下门店积极洽谈降租、免租，严格控制促销推广投入。一季度苏宁运营费用率同比下降了0.74%。

值得注意的是，一季报发布当晚，苏宁易购宣布部分董事、高级管理人员和核心业务骨干拟增持股票的计划。

苏宁易购方面表示，本次部分董事、高管和核心业务骨干增持公司股票，有助于促进公司健康稳定长远发展。公司将继续积极维护广大股东利益，增强投资者信心。

业内人士分析，这体现了苏宁易购管理层对公司未来发展的信心。可以说，一场疫情展现了苏宁全场景零售模式的优势和价值，也让身经百战的苏宁更加坚定地聚焦全场景融合、全品类布局以及加速对外开放。3月以来，随着国内疫情的缓和，消费正在呈现回暖状态，而苏宁也有望伴随消费回暖释放高质量增长潜力。

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