专访Jeff Maggioncalda：Coursera 发展路上的那几大关键决策

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专访Jeff Maggioncalda：Coursera 发展路上的那几大关键决策

2011年， MOOC 在斯坦福大学诞生，2012年在美国发酵，2013年闯入中国，掀起了一波创业热潮。时光荏苒，8年过去了，曾经那一大批MOOC公司悄然消失。

曾经被赋予“颠覆大学”、“变革教育”的使命的MOOC也已无人问津，在教育领域的一波又一波的新风口中黯然失色。

不过诞生于美国，由斯坦福两名教授Daphne Koller和吴恩达（Andrew Ng）于2012年创办的企业 Coursera ，在归于沉寂的MOOC市场中依然活得有声有色，今年4月还完成了1.03亿美元E轮融资，跻身独角兽企业行列。

发展至今，Coursera经历的这几大关键决策

MOOC，即“大规模开放的在线课程（Massive Open Online Course）”，其中开放分享是其最大的特征，但众所周知，如果一个行业要发展，一个企业要存活，资本的力量不可或缺。

大多数MOOC平台没有明确的盈利模式，自然也难以形成资本效应。针对这点，Coursera CEO Jeff Maggioncalda 向亿欧教育表示，有了目标用户，清晰了市场规模，算清楚了单位的经济价值、经济效益，还应具有自身独特的优势，这样创立的企业才有活下去的可能。而那些对上述要素不清晰的企业，最终则会因为投资人不愿意继续投钱，资金链断裂走向衰亡。

Jeff Maggioncalda 是2017年6月加入Coursera，在此之前，他曾与经济学家、诺贝尔奖获得者Willliam Sharp创办了一家金融机构Financial Engines Inc,担任了18年的创始首席执行官。这份工作经历，让Jeff Maggioncalda深刻理解到如何让一门生意或者让一个公司可以持续发展，并获得成功。

Jeff Maggioncalda认为，一个公司可以获得持续性发展，战略决策是非常重要，这个战略主要分三个方面来看：第一是客户，第二是客户所存在的问题，第三是如何解决客户的问题。

具体来说，一个企业想要获得成功，首先要有一个非常清晰明确定义的客户群体，同时有能够盈利且庞大的市场机会，并且持续不断地创造竞争优势，尽可能快速地不断在竞争当中保持领先，创造出对手无法追赶的竞争优势。

对于Coursera发展，他提到，公司之所以能够走到现在，就是依照上述方法，在公司发展道路中，做出了一个个关键性的战略决策，在行业里保持着领先地位。

从起点开始，背靠拥有数据科学和人工智能方面学术背景的Daphne Koller和吴恩达两名教授， Coursera吸引了全球各地的人来这里学习；之后两年，公司与全球一百多所知名高校签订合作项目，让他们来Coursera上面来开设课程。

其中，Coursera着重提供商业、数据科学和科技三个领域相关课程的选择，被Jeff Maggioncalda认为是最明智的选择 ，因为这些技能领域正是全球各大公司希望自己的员工能够拥有的；同时，擅长这三个方面的专业人才，也会得到起薪更高的薪水。基于此，Coursera课程在市场中更具价值和吸引力。

公司成立初期，Coursera就引入了风投机构，从Kleiner Perkins和New Enterprise Associates（NEA）获得了1600万美元风险投资。在Jeff Maggioncalda看来，这样的资本策略，让Coursera有了更多资源能够组建相应的团队进一步研发和完善科技，在公司发展道路上也是非常关键的决策。

2014年3月，吴恩达卸任公司CEO加入百度，前耶鲁大学校长 Rick Levin担任Coursera CEO，Rick Levin的丰富资源，也让Coursera的全球化以及合作伙伴拓展都得到了迅速的扩张，除了优质的大学资源，其还拓展了例如亚马逊、PWC等企业。

2016年，Rick Levin提出了Coursera for Business战略，将用户从个人扩展到企业，为企业提供学习解决方案，协助企业实现人才转型。据介绍， Coursera for Business是公司旗下发展最快的业务部门，目前已为包括60多家财富500强企业在内的全球2000余家公司提供服务，帮助他们培养人才，保持企业竞争力。

面向企业提供相关服务后，Coursera推出Coursera for Government，开始面向政府提供服务。在一个国家中，政府会非常关注失业率的问题，会强调培训，同时政府会更倾向于选择有知名度的高校，以及高质量的课程内容。

此后，Jeff Maggioncalda任职后，他发现虽然Coursera提供的开放性课程非常好，但有更多的用户希望获得一个学位，由此提升他们在职场上的竞争力。因此他提出为用户提供学位产品这项决策。

今年10月Coursera还推出了Coursera for Campus业务，为高校里的学生提供数据科学和商科的优质课程资源，解决一些高校相关资源缺乏的问题。

包括最近，为了让用户获得一手实践经验， Coursera发布了Coursera Labs解决方案 ，根据公司本身在软件开发方面的优势，让用户不需要额外加入任何新的软件，在浏览器中就能够进行学习的同时，也能实践他们在课程当中学到的理论。

截至目前，Coursera已经成为全球最大的高等教育在线学习平台，学员人数超过4500万人。

围绕学习者、企业、高校，打造完整的生态体系

按照Jeff Maggioncalda所提出的成功之道，Coursera一直拥有较好的盈利能力。并且他强调，目前来说，Coursera是独占鳌头的，暂时没有竞争对手可以超越他们。

营收方面，Coursera有三个主要来源：

一、B2C模式下的课程订阅， 虽然Coursera课程本身是免费向学习者提供，但如果用户想进一步获得证书来认证自己学过这门课程，那就需要进行订阅，这部分课程订阅的费用来自广大学习者。目前这个部分是Coursera营收中占比最大的，不过增长是所有业务中最慢的。

二、面向机构服务，主要包括企业、政府和高校，这些相关的机构会购买Coursera的课程提供给公司的员工、学生等。

三、在线学位，对完成相关学业的用户颁发给个人的硕士学位或者其他学位。 在所有业务营收中，目前这个部分增长最快。

对于上述业务未来市场潜力方面，Jeff Maggioncalda做了预测：在开放式课程，传统MOOC的方式在全球的市场规模不足100亿美金；而服务于企业级客户或者个人机构的客户，这个规模大概在3600亿美元；在学位方面，预测会达到1.9万亿美元的规模。

因此在接下来规划上，拥有更为广阔市场的学位业务及企业方面，会是Coursera优先投入的重点。

此外，Jeff Maggioncalda向亿欧教育坦言， 他期望把Coursera打造成一个服务学习者、高校、企业三方的平台，三者之间具有网络效应，可以形成良好的生态闭环，相互促进，相互推动。

在个体学习者方面，他们可以学习到最优质的课程内容，增强自己的技能，最终有更好的职业发展；在高校层面上，可以面向全球的学习者去提供自己的课程内容，也可以推动高校与相关的企业建立更好的合作关系；在企业方面，能够有更好的培训资源去提升在职员工的技能，同时也在尝试将平台上优秀的学习者作为高质人才介绍给企业。

Jeff Maggioncalda强调，未来Coursera将继续加大投入来服务所有的客户群体。不管是新上线的课程、新实施的举措，Coursera会围绕这个生态系统中的每一个利益相关方进行服务，而不是仅服务其中某一方。

Coursera for Campus将是全球化战略重点

Coursera总部在美国，随着这些年公司的不断扩张，截至目前，Coursera已与全球170多所高校建立合作伙伴关系，这些高校多位于北美和欧洲，此外还有位于拉丁美洲的合作伙伴高校有10所，俄罗斯有8所，中国有10所，澳大利亚有5所。

对于公司国际化拓展，Jeff Maggioncalda认为Coursera从一开始选择推出的计算机科学和机器学习的课程，是深受全球学习爱好者关注的，这些课程给Coursera奠定了国际化的基础。随后Daphne Koller与全球知名高校签订了合作协议，使得Coursera的国际化步伐得到了进一步拓展。

尤其是这些知名高校是全球化的，因为他们对Coursera的认可，同时提升了Coursera在政府、各国企业，以及在各国学习者层面上的口碑和品牌形象。

对于下一步国际方面的拓展，Jeff Maggioncalda谈到， 公司今年推出的面向高校Coursera for Campus业务，将会其下一步全球化战略的发力重心。

据相关数据显示，全球共有2万多所高校， 2亿名学生在校学习，潜力和需求是巨大的。此外Jeff Maggioncalda向亿欧教育表示，他们发现印度对Coursera for Campus业务有大量的需求。

另外一点，其实Coursera提供学位的业务也是全球化的， 据介绍，Coursera目前共提供16个学位 ，最近新提供了第一个西班牙语硕士学位，是位于哥伦比亚的University of Los Andes所提供的学位。包括澳洲一所合作高校所提供的是全球MBA的学位。可以看到，不仅是合作伙伴、课程内容上在国际化，包括学位方面，Coursera也在进行国际化。

对于国际化存在的最大问题，Jeff Maggioncalda认为是现在的科技发展速度太快，整个市场变化太快，在这样的快速发展中，公司更新技能的频率也需要不断地加快。