旷视科技市场总监：人工智能如何变革营销方式

【编者按】眼下， 人工智能 大热，它正在颠覆金融、安防、医疗等领域，但很少人提及它在 营销 方式上的颠覆。近日，旷视(Face++)的智能商业产品市场总监受邀参与长城会 ( GWC ) 主办的“ GMIC 智汇堂”沙龙，并发表了对“智能商业”看法。本文为演讲整理。

本文转载自 旷视科技 ，亿欧编辑，供行业内人士参考。

活动营销的痛点与解决方案

活动营销是塑造产品形象，梳理品牌吸引客群的利器。而从主办方的角度来说，一个成功活动的举办并非那么容易达成，从策划到执行中的每一个环节都充满了未知和不确定：如何找到目标群体；如何对于活动现场的人员实现有效的管理；如何回收客户信息数据并评估活动效果…这些都是现实而又尖锐的问题。

此外，技术的演变和 消费升级 对于当今的营销者来说也是机遇与挑战并存。众所周知，在移动设备、移动互联网、社交媒体、 大数据 分析与挖掘等技术快速发展的整体环境下，消费者的购物方式和企业的商业模式也正在被改变，想抓住客户的注意力变得越来越难。况且今天的消费者已经不再是需求一致的、简单的“目标群体”，而是由追求差异化和情感化的千变万化的个体构成的一个整体。基于此，营销活动已经逐渐从“以产品为中心”转变为“以顾客为中心”，而“精准”和“智能”或将成为活动营销的突破口。

智能营销是使营销活动在最短时间发挥最大价值的捷径。营销活动的智能化可以体现在很多方面，智能手段和工具也各有千秋。而在活动营销的场景中都可以用到哪些智能技术呢？“ 人工智能技术在营销活动中的应用将为营销界带来巨大改变。以 人脸识别 为例，未来通过对客户面部数据的采集可以为线下 零售 、公关、营销活动带来全新的体验和效果 。”旷视(Face++)代表在发言中表示，“相比人的识别能力计算机具有高速、精准的特点，人脸识别技术在活动营销中可以充当 VIP 客服或互动手段，也可以帮助企业更了解自己的用户群体，建立完整的用户画像。”

人工智能为活动营销增色

首先，人工智能和 物联网 的结合可以优化营销活动中原始数据的采集和处理方式。近年来，随着 智能硬件 的迅猛发展，越来越多的感知智能应用逐渐实现，“技术+场景”成为智能物联( IOT )时代重要特征，技术在其中不仅仅是创意的主体，甚至是产品本身。通过智能技术和传感技术可以自然、高效地获取用户的基础数据，同时也能够联动线上、线下，帮助企业建立与客户之间的桥梁。

以往，客户在营销活动中需要自己手动填写或工作人员主动索取潜在客户的个人信息和个人偏好，而相比人工观察和记录，未来人工智能完全可以做的更好：智能前端摄像机可以在用户无感知的情况下自然地获取用户群体的性别、年龄分布等数据；商家也可以为产品植入传感器记录消费者试用的次数和感受，并将体验信息发送至后方企业进行数据分析。人工智能为企业对客户的原始数据采集提供了新的方案，能够在解放人力、降低成本的情况下提升了用户信息的精度、广度和深度。

其次，人工智能技术可以增强活动营销的 互动性 ，为企业提供独行之有效的营销策略和广告的投放方式、为客户提供个性化的决策建议。比如线上化妆品商家可以基于人脸识别技术为客户提供虚拟试妆服务；线下的企业沙龙活动可以采用刷脸签到、刷脸/语音/人机互动游戏等形式增添活动的科技感和趣味性。而对于广告投放也可以通过智能前端设备对目标客群的体貌特征甚至表情状态的识别实现更有针对性推送。

不久前，旷视(Face++)为大众途观的发布会提供了基于人脸的活动解决方案，不仅让来宾拥有了炫酷的签到体验，同时超大超宽的投影墙搭配VIP个性化人脸标签可以飘屏跟随，为嘉宾们打造了一场科技感和带入感超强的盛会。

最后，人工智能可以为营销决策提供海量的数据基础，而这些数据经过深度学习的训练演变为“智能数据”便可以为活动下一步计划提供预测分析。当数字体验进化为人类的第六感官，用户数据对于营销主体来说就变得尤为重要。 一旦掌握了核心的智能数据，便对自己的用户了如指掌，并用未卜先知的服务和产品满足用户未曾开口的需求 。这样一来，便缩小了市场信息传送到管理层的时间成本，使得企业获得了制定先发制人的营销策略的能力。