康力优蓝丨10年奋战，获上市公司投资，服务机器人老兵这样看行业现状

在创立 康力优蓝 之前， 刘雪楠 曾有过多年的营销方面的工作经历。2007年刘雪楠开始重新思考职业规划，希望选择一项自己感兴趣同时又有发展前景的事业。恰好此时在媒体上了解到 机器人 行业方兴未艾，自己也接触过声控技术，于是刘雪楠决定做一名机器人开发者。到如今，刘雪楠已经在服务机器人行业摸爬滚打了10年的时间。

作为一名奋战10年的老兵，相比年轻创业者，刘雪楠多了一些现实和理性。近日，亿欧同康力优蓝创始人刘雪楠聊了聊如何做好服务机器人，以及服务机器人的发展现状。

亿欧：为什么机器人还没有在商场里全面应用？

刘雪楠 ：如果用年份来描述服务机器人的发展，那么 2016年可以作为服务机器人的产业化元年，而2017年则是服务机器人应用场景和渠道的元年。 机器人可以在商用场所承担一部分导购、引导的工作，但是一款机器人产品从设计开始到最终量产，要经历2年的时间，在市场接受度还不高的情况下，很多服务机器人公司都没有把产品量产。 

而且国内有能力生产1.2米以上规格机器人的公司并不多，所以这件事是需要时间的。 如果类比手机的发展史，现在的服务机器人相当于早期的“大哥大”，距离爆发期还有一段时间。

亿欧：如何在技术不成熟的条件下做好机器人产品？

刘雪楠 ：首先什么叫成熟的技术？如果说机器人的体验要达到人们的预期，能聊天还能端茶倒水，那现在的技术远不叫成熟。但是我们回看智能手机，最早的智能手机只有几个APP，而现在已经有用不完的APP，但是基本功能上最早的智能手机跟现在的智能手机差别不大，而机器人也是这样。

相比于以前， 现在的 人工智能 技术已经能用了，我认为这就是成熟的技术了，只不过除了这些人工智能技术，我们还需要做很多其他的事情 ：外观设计、结构设计、模块化、应用场景等。

再说做机器人产品，家用服务机器人有四大要素：一、智能：包括语音、机器视觉等智能技术；二、服务：机器人的实际应用场景；三、机器：运动控制；四、人：机器人的人性化的设计。

一款好的机器人产品是从这四个方面结合好，比如我们家用教育机器人小优的语音部分，因为现在的合成语音还是比较呆板，声音缺乏情感，所以针对某些常问的问题，我们使用录制的人声，提升体验感。而很多人说现在的智能音箱卖得好，但它实际并不算机器人产品。

亿欧：现在某些家用机器人开始走无屏的模式，主要通过语音。理由是机器人能装配的屏幕很小，如果产品加上屏幕作为交互手段，人们只能在触手可及的范围使用机器人，您怎么看待这个问题？

刘雪楠 ：屏幕不一定是作为触控板用来交互的，我认为屏幕的意义是为了多模态交互服务。类似于人在交互时的表情，机器人的交互不可能单纯依靠语音或某一项技术，多模态交互是必备的。

亿欧：康力优蓝的产品都是轮式行走的方式，您对于步态行走机器人有什么看法？

刘雪楠 ：大型的步态行走机器人在三年内是无法实现产业化的，无法量产，因为成本太高，而且有比较大的安全隐患。所以，轮式行走是目前比较好的方式，而且轮式机器人已经开始执行一些场景化应用了，比如展览、迎宾、导购。而步态行走机器人即使可以量产，在传动效率方面，还需要做很多的工作。

亿欧：康力优蓝跟上市公司关系如何？

刘雪楠 ：我们公司是康力电梯和紫光股份两家上市公司共同投资的，也得到了两家上市公司的支持，不仅仅是资金的支持，还包括投资方营销资源和管理方法的输入。紫光股份主要给予我们芯片技术上的帮助，而康力电梯带给我们大型设备的精细化管理经验，同时还带来通用市场如房地产行业的客户资源。

亿欧：康力优蓝的市场策略是怎样的？

刘雪楠 ：目前公司旗下有三款机器人产品，商用机器人优友、家用教育机器人小优和桌面玩偶型机器人小笨，其中最新的桌面机器人小笨走低价格路线，可以让每个家庭都能体验到机器人的乐趣。 

产品的推广方式主要以线下渠道为主，公司也与多家品牌方达成了合作，比如英特尔、微软、华为、中科院、科大讯飞等，合作涉及业务和技术两个层面，前不久两会期间的i思机器人，就是康力优蓝同科大讯飞、海知智能、新华社音频部共同合作的一款机器人。

本文作者宋少卿，亿欧专栏作者；微信：zzb0930（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。