智能化或成在线少儿英语盈利模式破局关键

【编者按】近几年，在线少儿英语领域竞争可谓是如火如荼，头部品牌VIPKID、哒哒英语、51Talk、VIPjr等基本上占据了80%的市场份额，且都深受资本青睐。只是盈利问题，一直在在线教育发展中的痛楚，包括明星企业VIPKID以及早已上市的51Talk，也都不曾提及盈利。对此文章中提到，人工智能的到来，或许会成为在线教育突破盈利困境的利器。

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1964年出品的一部电影《窈窕淑女》，讲述了一个出身寒微的卖花女，在语言学家的训练下，从下层阶级一跃成为优雅贵妇的故事。这部片子可以说成是一个“语言学改变命运”的故事。就在去年，著名演员赵丽颖为迪奥香氛拍摄了一个广告片因为英语口音不纯正，而被大家群嘲为“土味洗不掉”。在竞争日益激烈的今天，英语学习，逐渐成为成人和孩子的刚需。

为了不让孩子输在起跑线，很多家长选择为孩子在课余时间报名英语培训。在移动互联网时代，在线教育因其对碎片化时间的良好利用以及使用的便利性，逐渐成为人们参与学习与培训的重要选择。

近年来，少儿在线英语培训机构如雨后春笋般增长。大家熟知的少儿在线英语品牌就10家有余，在竞争炽热化之后，各家平台如何在这个细分新秀领域独占鳌头？

少儿在线英语成消费趋势，势在必然

观念革新 ：英语教育改革从提高应试成绩到听力、口语能力的改变。随着80后、90后为人父母，家长已经不满足于对传统英语应试教育的需求， 更加注重下一代综合能力和素质教育的提升。

所以语言培训迎来“井喷式发展”，同时英语培训呈现低龄化，父母在为教育的买单意愿增强，根据相关数据显示，我国城市家庭教育支出其年均增速为20%左右。少儿英语教育风口巨大，据易观发布的《2017中国互联网少儿英语教育市场分析》数据显示， 2019年中国互联网教育市场教育规模将达到3718亿元，少儿教育市场占总交易规模的10%左右，371.8亿。

技术创新 ：带宽扩容、4G网络和智能终端等技术的发展，为在线直播打造了夯实的基础；智能语音识别技术的进步，为在线语言口语测评提供了技术基础；大数据挖掘和处理技术不断创新，对用户行为精准分析和研究有重要意义；一系列的技术，使得在线教育形式更加丰富。

从2016年下半年开始至今，行业开始摸索如何在线上实现比线下更个性化的体验和更好的效果，其中1V1直播授课最为火热。艾瑞分析认为，2017年K12在线教育市场规模高增长的原因也是由于1V1直播授课的火热。

资本助力 ：1V1直播授课清晰的盈利模式，让很多资本看到了其价值。仅2018年，哒哒英语获得1亿美元C轮融资，VIPKID获5亿美元D+轮融资。随着资本的追加投资，可以看出资本对在线少儿英语教育市场的认可。

1V1直播授课模式得到商业论证后，使得平台加速投入技术和资本发展多元化的服务，例如：在线一对三、在线一对四、固定外教、上门外教一对一服务等相继出现。

家长在教育问题上思想观念的革新，是推动需求膨胀的重要原因 。 一方面是社会发展越来越两级分化 ，竞争压力越来越大。家长希望提早对孩子进行英语启蒙教育，以弥补教育不平衡性带来的差距。

另一方面，技术的迭代， 使得视频实时的一对一授课，互联网在线教学的方式，不仅降低外出培训的教学成本还提高学习效率， 足不出户学好外语的方式使得在城市家长更受欢迎。

技术创新和资本助力，迅速推动整个行业的发展，不仅为教育行业提供了便利，同时在线远程教育也能弥补地区教育间的不平衡性，可以让孩子在家随时随地体验学习英语的乐趣。

鏖战中的各平台趋于精耕细作

中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》显示，国内在线少儿英语教育市场品牌图谱呈倒三角形，品牌集中趋势明显 ：第一梯队的VIPKID、51Talk、vipJr拿下了80%的市场份额 。而通过统计这几家的客单价来看，费用都不低。从第一梯队的高客单价和高市场占有率能看出，少儿英语市场用户消费能力偏中高端，用户从关注价格变为更加注重教学品质。

部分在线少儿英语品牌对比

从上述数据可见，粗放型的在线教育服务模式正逐步丧失其吸引力，一些高质量的个性化互联网教育平台，创造性地将新教育理念、教学模式和人工智能、大数据等技术手段有机结合，更能满足用户对个性化教育的需求。

国内在线教育品牌的兴起，正是因为各平台恰好迎合了这种趋势，为未来教育创新探索了新思路。 通过各家平台的发展动向来说，各家还是主要以高端流量精细化运作为主，趋于个性化教育。

在线少儿英语中比较热的VIPKID就采用纯北美外教1对1的在线授课模式，使用根据美国CCSS体系进行本土化改革的教材。 其在D+轮融资后，VIPKID表示将加大力度对优秀教师的招聘，同时储备优秀的产品和技术人才， 日前还推出少儿英语品牌VIP蜂校，打造首个中外双师同屏在线青少英语课堂，为9-15岁的青少儿提供高性价比、个性化的在线英语学习解决方案。

不再像之前粗放式的教学模式，不管是从教师的储备还是学生的授课都更推出加有针对性的个性化教学解决方案。

而 哒哒英语做为行业的领头军，也不甘示弱，其与国内教育培训业巨头好未来达成合作 ，目的旨在为哒哒英语开放旗下高流量端口，为其提供流量及品牌支持。同时，哒哒英语还推出首个浸入式互动直播平台DaDa TV，DaDa TV可以将所有学员进行在线连接，使他们产生互动。

哒哒在教师方面主打“欧美外教一对一”原汁原味的英语呈现在用户面前。不管是学生互动，还是教师的差异化配比，哒哒在精细化方面看得出也在不断发力。

而作为三强中51Talk在教师方面更是走心，菲律宾作为英国殖民100多年的国家，菲律宾的英语普及率比欧美那些国家要高的多，而且菲律宾的英语口音非常纯正， 51Talk主打的全部是菲律宾外教执教 ，不仅如此，旗下还推出高端英语品牌“哈沃在线美教小班课”等，目的也在服务更高端的用户群体，对目标用户进行精细划分。

综上看出，各大头部玩家在早期的流量争夺战中，如果是靠资本的助力，烧钱砸广告，补贴买用户来跑马圈地，那进入行业鏖战后，各家平台也意识到需要对用户更加精耕细作，才有可能能保持不掉队。

不管是哒哒英语牵手好未来，还是早前上市的51TALk都深知在竞争的下半场，除了加快产业服务的布局及高端流量获取外，对自身产品和服务精耕细作，实现个性化教育，才有可能站稳脚步，并有希望实现盈利甚至扩大盈利模式。

智能化或成盈利模式破局关键

据51Talk2018年第一季度财报数据显示，2018年第一季度营收2.626亿元，同比增长64.6%，但仍然净亏损为1.127亿元，去年同期亏损为1.4亿元。同时，作为融资明星VIPKID，持续不断的高频次融资，虽然2017年营收超50亿元，但创始人对其是否盈利三缄其口。这说明了整个行业可能都面临着“规模不经济”的局面，分析其主要原因有几个方面。

优质师资缺失，投入成本大

1V1直播教学本质上仍然依赖于大量的教师人力资源，一旦要规模化教学的投入之后，成本就会较高。同时，教师队伍不稳定，流动性大，优质师资紧缺。随着平台规模扩大，其招聘成本和员工管理成本也会加大。

获客成本高，营销成本大

目前在线教育营销大都依赖于电话销售、互联网、地铁、电视广告等。推广营销办法过于粗放，复购率低，从而导致获客成本高。 据相关数据统计，少儿在线教育行业获客成本平均高达3000-4000元每人。

营销成本过高、师资压力过大，品牌认知度低、客户转移成本大等原因都造成了在线少儿英语行业无法盈利。 “互联网+”模式，大都经历过快速融资、烧钱补贴、广告投放等阶段，现在少儿在线教育行业的模式也是融资烧钱买流量，但是互联网+教育不同于其他互联网+行业，互联网+教育只有抓住用户的痛点，提高用户的学习效率，提升用户学习能力的教育企业，才能受到用户的认可和买单。

很多公司已经开始加码引入人工智能技术，来丰富课堂趣味性、提升用户体验或者提高学习效率。例如：盒子鱼推出5分钟的“外教实时练”功能。该功能类似可以使学生和外教进行1对1实时应用交流，不用预约和等待外教课；浣熊英语利用VR、AR结合AI算法与技术，构建虚拟课堂效果，改善学习体验差的局面。

VIPKID称已完成Homework系统全面升级，加入AI自适应练习； 掌门1对1在其D轮融资发布会上宣布将向AI、情绪识别靠拢等等。

通过语音评测、实时互动通信、人工智能等技术，实现自动化评测、互动答题、分组竞争、虚拟老师等功能，这将减少重复性的劳动力，解决人工成本问题，提高教学效率，解决盈利问题。同时，学习系统“智能化”可以借助智能推荐、语音图像识别等人工智能领域的应用，对学员的学习路径持续不断地进行优化。为更多孩子提供个性化的学习内容，提升教育企业在用户管理、教师管理和员工管理上的效率，真正改变教育的方式。

日前， “搅局者”今日头条推出线外教产品gogokid， 留给中小型少儿在线英语行业的时间不多了。今日头条本身强大的流量，其获取流量成本将成为挤压中小型少儿在线英语企业生存的利器。而在线少儿英语市场可能会像其他共享经济行业一样，企业们会加速火拼，没有融资没有盈利模式的企业将加速淘汰。

服务是保障，内容是核心，流量是壁垒。品牌树立需要从服务、内容、流量等方面建立，建立更加细致入微的服务，缩小线上线下体验的差距吸引用户；切身从用户需求出发，研发出符合用户本身的上课内容，才能让用户形成自来水的流量效应。

只有建立完整的闭环，并且高效率地运转，才能摆脱被淘汰的命运。提高口碑、提升转化率、降低营销成本是最终实现盈利的关键，精细化管理能力、深厚品牌沉淀和业务布局，市场占有率才能不断提升。

随着资本的助推，马太效应显现，行业格局逐渐明朗，少儿在线英语行业将提前进入下半场。

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