40人团队一年获6000万营收，看短信服务商金楼世纪如何玩转B2B市场

在即时通讯大行其道的时代，随着网络技术的全方位渗透以及社交软件普及，短信作为一种手机标配的传统信息传递工具，其使用频次已经越来越低。但由于发送高到达率和身份验证高精准性，短信在用户验证、账户安全、信息触达等方面仍旧发挥着不可替代的作用。

金楼世纪 就是这样一家从事企业级信息服务的创业公司，2016年初产品正式提供服务，到目前为止营收达到6000万元，其成长速度也验证了市场的爆发潜力。其COO朱剑飞表示公司切入 短信服务 市场并非误打误撞而是经过经过长期积累与转型，从早期舆情 大数据 分析（给奥运会、世博会、APEC等活动提供服务）到软件分发系统供应商再到信息分发商和短信精准营销服务商，一路走来，一直在 企业服务 领域积累，一直在短信服务领域学习，对行业的足够认知让金楼世纪少走了弯路，获得了快速发展。 

足够大的市场，足够“ B2B 范”的行情 

据艾瑞报告显示，2016中国短信市场规模达到800亿元，年复合增长率近50%，巨大的市场空间和高增长速度为创业者提供了巨大机遇。目前主板上市共有6家短信服务公司，新三板大概有小十家企业，但市场的特点是行业龙头企业占据了不到2%的份额，远远没有形成垄断。服务商在不同区域各自为战，这种行情也为金楼世纪这样的创业公司提供了机会。 

蓝海市场，机会明显，这样的领域会不会产生类似O2O领域通过烧钱来快速占领市场的情况呢？朱剑飞对亿欧表示：“做企业服务市场是不断‘1+1’去获取客户，做加法而不是乘法，因为每家企业公关需要依次将技术部门、运营部门、采购部门、总裁办， 开发一家客户的时间成本极高，一般是三个月起步。这就决定了做企业服务不是像社交软件一样客户呈现几何增长，同时市场足够大、足够分散、需要足够的时间精力去耕耘，这些原因使得该领域很难出现一家通吃的局面 ，这也是创业公司能够存活快速发展的因素。 

对于行业是否会产生价格战的担忧，朱剑飞表示，这是个薄利多销的行业，降价的幅度有限，另外成本的削减意味着服务质量的下降，为了获取价格优势而牺牲服务质量是不明智的，公司的核心竞争力主要体现在服务水平的高低。 

简单的短信通知，不简单的服务能力  

短信的到达时间和到达率是衡量服务商能力水平的重要表现，客户在多短时间内收到短信，3秒钟还是3分钟；收到短信的概率是98%还是99%，看似差别微小，但对客户的体验影响极大，例如客户资金账号的钱被划走，是否收到通知和收到通知的时间差就显得尤为重要，因此客户体验是短信服务领域衡量企业实力的重要指标；另一方面每家企业发送短信的处理能力也是制约业务发展的因素，运营商处理能力限制了企业发送短信能力，因此合理分配不同运营商分发量是增强业务能力的核心所在。企业自身产品的分发能力从1000万到1亿再到10亿，每一个阶段的提升都是不断迭代升级的结果，企业需要足够的技术和经验积累。 

短信验证与精准营销同步推进，扩大产品矩阵 

原有企业短信是赚通信费用，从运营商批发购买短信，帮助客户进行分发，是一项薄利多销的上野模式。目前金楼世纪正在测试新业务，帮助客户进行短信精准营销，通过客户自身积累的数据，进行深度挖掘，分析终端需求画像，通过后期营销转化率进行分成。

这款产品的首批测试用户是五粮液，据朱剑飞透露整体测试效果达到预期，通过订单转化率获得的分成已经达到200万元，未来还将继续对用户点击率、投诉率、基本属性、购买习惯、购买意愿、用户转化率等指标进行测试，来设定标准，并参照这个基础对系统进行提升，此外与京东、阿里进行的测试合作也在洽谈中，目的是看系统对用户的提升率有多大帮助。总体来说是对企业短信业务的提升，原来一条短信能赚几分甚至几厘钱，但精准营销每条短信获得的收益能达到几十块，这是公司未来业务升级重要方向，未来还将拓展至快消品、汽车、金融等领域。 

未来公司还会帮助企业做一套精准营销的解决方案，通过给五粮液建立一套模型，达到标签化的处理效果，然后对酒类行业进行复制，最后进一步对一些衍生品例如燕窝、滋补人生等产生效果，这是针对一大类的行业有效果。先期是在熟悉的行业深挖，后续会在其他行业进行扩展，进行新用户模型和算法的研究，基于品类的用户群慢慢进行扩散。 

企业服务老兵的B2B感悟 

朱剑飞从事企业服务已经十多年，提起自己曾经踩过的坑，不无感慨的将赛道和市场作为B2B企业成功与否的关键点，“方向要对，当年的舆情市场较小，限制了企业的发展空间；其次是销售，在产品成熟的基础上需要将服务卖出去，而非标化市场是需要人去对接，所以销售能力很重要，同时销售也需要品牌、宣传、业务运营能力的支撑，另外B2B是一项长周期业务，需要毅力与耐心。”