安迅物流副总裁吴光华：5000亿元市场规模的家居物流，发展前景巨大

当下， 物流 行业内同质化发展愈演愈烈， 快递 企业、无车承运人平台、即时配送平台及电商企业的自营物流等，但为了寻求更多发展机会，这些企业也在寻求差异化发展路径，比如快递企业跨界做电商，电商自营物流拓展 家居物流 等。

目前，在家居物流市场已出现不少电商自营物流的身影，像 京东物流 、 日日顺物流 、 苏宁物流 、安迅物流等。一次机缘巧合，亿欧见到了安迅物流副总裁吴光华，和他聊了聊家居物流行业的发展。

安迅物流，2013年7月开始独立运营，2014年10月向市场开放业务。依托于母公司国美电器资源网络与业务支持，在家电物流方面拥有31年仓储、配送、安装、调试、维修等一体化服务经验。目前，安迅物流在全国各省市自治区拥有446个仓库，1700个市内门店库，覆盖全国345个地级城市，2898个区县，39404个乡镇的运输网络，并已实现全国428个城市当日达，2300个城市次日达。

走向第三方服务的安迅物流向家居物流方向拓展，吴光华希望，明年能够将家居物流打造成与家电物流一样的核心业务板块，今后两大板块将并行发展。

物流企业寻求新突破，拓展家居物流

事实上，家居物流板块早有企业在深耕。比如“零担之王”的 德邦快递 ，深知家居建材这类大件货物的运输服务痛点，对症下药并非难事；依托于苏宁与京东的苏宁物流、京东物流，在电商的带动影响下，供应链服务能力较高，并拥有较好的服务口碑，开拓家居物流领域也在情理之中；成立之初便定位于家居大件的日日顺物流，背靠海尔，有丰富的家居物流基础。

德邦快递： 早在2015年德邦快递推出“家居五包”新产品，包括干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务五项服务。紧接着，为了满足电商大件的需求，德邦于2016年推出“德邦e家”零担电商整体解决方案，致力于解决与“家”有关的大件产品。

苏宁物流： 在2016年苏宁物流与金螳螂家居达成合作，为其提供家居建材商品到家服务。4月，其与顾家家居合作，上线家居送货及安装服务。7月，苏宁宣布全面进军家居行业，并推出“美家计划”和“苏宁家居解决方案”，搭建家居产业链、服务链、技术链一体化开放的供应链服务体系。11月，其与维尚家具战略合作，携手打造智能高效、绿色共享的家居物流新生态。

京东物流： 2017年，京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域，并宣称“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道！”其子公司京东物流在2018年4月发布了大件网络“十项全能”产品，覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节。

日日顺物流： 自2000年成立初期，日日顺物流便定位于为居家大件提供供应链一体化解决方案的服务平台。并频频交出喜人成绩，2014年完成天猫平台大件商品第一单配送，2017年其仅用15分钟便完成了天猫家居大件第一单的配送与安装工作，并于当年还对外发布居家大件 智慧物流 全流程服务标准，覆盖产品从仓库到配送再到退货等全流程。

同样，安迅物流发展家居物流业务并非偶然。家居与家电货物属性相似，都属于大件物流范畴。长时间以来，安迅物流为国美提供宅配服务，积累了一定经验，与客户以家庭为核心场景进行沟通，存有发展家居物流的基因。

对于家居物流的发展，在中国仓储与配送协会副会长、中国商贸物流标准化联盟主席王继祥看来，家居物流属于普通产品中的大件物流，大件物流虽然操作难度高，但具有价格高、市场前景好、竞争散的特点，在快递小件电商领域增速放缓、竞争激烈、市场份额持续向龙头企业集中的情况下，大件物流逐渐成为各家物流企业下一个业务布局重点。

此外，我国拥有巨大的家居建材市场。根据中国建筑装饰协会材料分会组织编写的《2017年中国建材家居产业发展报告》显示， 2017年中国建材家居行业市场规模达到43318.37亿元 。在物流方面，吴光华也指出， 家居物流板块拥有5000亿元的市场规模 ，发展前景巨大。

家居物流痛点多，物流运输难度大

目前，家居物流90%的市场份额被专线公司占据，而专线公司现状却是“小、散、乱”，运作不规范，衔接环节多，且只负责专线运输，后续的安装配送等服务需要客户自行解决。这些企业的覆盖范围比较有限，通常只能够覆盖到某一个县城、某一个区域等有限范围，服务能力比较有限。

从家居物流行业来看，家居建材行业产品种类繁多，大多为大件、异形货物，而像灯具等又是易碎品，对发货的包装也有一定要求，很难统一标准，物流运输难度较大。在“最后一公里”运输服务方面，送货入户、安装等服务需求较多，又缺乏明确的服务标准，导致了乱收费等问题的产生。

况且，家居建材因其多为大件、异形货物，退换货时可选择的物流供应商有限，即便有物流企业愿意配送，但物流成本也比较高，加之理赔周期长，在退换货逆向服务方面存在一定困扰。

国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明今年1月表示，2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中，送达超时、配件短缺、高破损率、送装分离等问题颇多。在物流专家赵小敏看来，当前国内的物流企业发展仍不够成熟，目前并没有专门针对家居家具产品的运输标准，从而导致家居电商消费者在售后方面投诉较多。

契机难得，奋力搏击

德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流等在家居物流领域或实现了稳定发展，或取得了一定成绩，或推出了全链路解决方案。但综合来看，相对于海量级的家居物流市场而言，各个物流企业所占市场份额较小。以深耕家居物流18年的日日顺物流为例，其2017年的营业规模达到90亿元，而家居物流拥有5000亿元的市场规模，日日顺物流仅占其1.8%。

况且，市场格局也尚未固定，刚刚入局的安迅物流还有机会。相对于上述物流企业而言，安迅物流在家居物流业务方面发展较晚，目前尚处于起步阶段，仍需努力去奋力搏击。

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