科技猎智能家居热潮真的来了吗？听听十位一线从业者怎么说
【编者按】 智能家居 的风一刮再刮，从整个 泛家居 产业链来看，智能家居现已延伸出智能家电、 智能家装 、智能晾衣架、智能马桶等新的“单品”或相关的套装，但单品前面加个“智能”二字就包含在智能家居的范畴里了吗？
事实上并非如此。如今，市场上不少的 伪智能 单品不仅存在不够智能的问题，同时还出现了“智能过剩”的现象。亿欧家居认为，家居智能的这条路，不能盲目朝前走，把握消费者真正的“智能痛点”才是关键。
本文发于亿邦动力网，经亿欧家居编辑，供行业人士参考。
上半年，智能家居的风继续在吹，BAT的高调入局给整个市场加了把旺火，但实际的落地到底如何？智能家居正面临着怎么样的挑战和困境？
在全国工商联家具装饰商会举办的首届中国家居业互联网与智能技术大会上，家装平台、智能家居单品爆款、全屋智能系统以及家居安装服务等多个角色，实际的分享了各自在落地上的现状和困难，展示了一个更为真实的智能家居面貌。
以下是亿邦动力网就各方讨论内容整理：
智能家居的风口到底是几级？
HDL河东董事长梁国芹： 我们每年都感觉到春天来了，但是也没有那么厉害，我觉得要慢慢做。
首先是很多资源越来越多投入到这个行业，每家企业也在增长，我们做的控制模块，每年有两三成增长，但没有想象的5倍、10倍那么厉害。
但是这个趋势是有很大的机会，有两个很明显的标志。一个是谷歌这些大企业愿意出钱做，另外是以房地产为主或者土巴兔装修这块很关注，纷纷做解决方案。
我们智能家居专委会家居装饰业，还有橱柜大佬有3000多个店，说这1000个店也要做。
所以从这个迹象来看春天是每年都有，今天的春天是特别地好。
欧瑞博CGO 李婧： 我觉得这个风是龙卷风，是一阵一阵的。智能家居出现很多年了，但到2013年、2014年刮了一阵龙卷风，把它推到了一个高度，上了一个台阶，整个行业对它的认知上了一个台阶。
去年的语音交互龙卷风把它刮到了另外一个台阶上，智能家居是一个台阶一个台阶上的，但是家居本身是一个慢行业。
从技术推动来说，这两次的龙卷风跟交互有关系。技术的发展像无线这样的技术是在稳步上升的，但外部应用的龙卷风和内部技术的稳定上涨其实产生了一定的冲突。
晾霸副总经理吴俊： 晾霸是一个传统的制造型企业，进入市场九年了。做智能晾衣机是三四年前开始，目前我们智能晾衣机和传统晾衣机的比例是5：5，智能晾衣架的份额每年逐步在增加。
目前，从内部数据来讲，智能晾衣架一年的市场份额是200万套，晾霸占了市场份额将近40万套。
晾衣架这块我认为智能单品会比智能系统率先切入一线，为什么呢？因为智能单品在成本上会低；第二，在整体系统运用上面更易被接受。
据一些数据显示，以空调为例，有45%的客户愿意接受智能空调。有一个全国数据显示2021年的时候智能家居领域的收入可以达到3000亿。
盛世乐居董事长郑炜： 我们跨界转型做现在的智能整装，做互联网+家装，把家装这个行业用互联网的形式做了家的策划。
家装行业我们也是首家提出智能家概念。今年政府报告首次提出了 人工智能 ，所以我认为在接下来的几年时间里，人工智能肯定是一个风口。至于刚才几位嘉宾说的龙卷风也好、暴风也好，这肯定是一个风口。
齐家网COO毛新勇： 智能家居齐家关注了很多年，也在做资本的布局，在产品消费端也在做布局。
坦率地说，我个人认为智能家居这个风现在还没有那么猛烈，因为我自己在控制齐家的业务节奏，从家装布局和硬装材料的整合到全屋定制家居，再往后面排是智能家居。
智能家居现在还有很多困难。 从产品端来说，更多还是在单品上销售不错，比如像刚才说的智能晾衣架、智能门锁、智能马桶、智能床垫、智能开关。我现在的困惑是很难把产品联起来，不要说人和物的连接，就是把单品连接起来就很难。
第二个困难是对团队的挑战。 我们跟欧瑞博2015年就有合作，我第一个月卖得非常好，但是遇到了一个问题就是睡去安装配套，还有基础设施需要做，还要找欧瑞博过来做培训。这个成本谁来付？企业就变成了雷锋。这样好像也不对。
所以目前智能家居对于齐家来说我们从资本上关注、从单品销售中切进去，同时做一些基础设施，包括销售场景端提前上部署。
目前从我的战略重点来排，第一把家装做透，在全国开1000家门店；第二把全屋家居给做好；排在第三，逐步去渗透智能家居。也许一年、也许两年，但是这个风已经刮过来的。就是麦子未熟，割之可惜。时机没有到的时候，我没有必要猛的扎进去，但是时机到的时候，我要一下扎进去。
紫光物联研究院院长吕小秦： 从我们的市场感受来讲确实也是这样的情况，而且这个风是愈演愈烈。但是我们不希望这个风是龙卷风或者台风，就是台风过了什么都不没有了，我们不希望是这样的情况。
我们做得比较早，产品可靠性、产品互联这一方面比较成熟了。去年我们比较幸运跟万科、碧桂园已经建立了合作。感觉今年市场的机会越来越多，风口表现在很多大的客户是主动找上门了，包括阿里巴巴、华为，很多的大的房地产厂商都在谈，已经进入了实质性的合作。
所以我们认为这个市场已经成熟，而且在明后年市场增长会越来越快。
南京物联董事长刘振平： 南京物联在行业里做无线技术是最早的，已经将近十年，也是zigbee国际联盟的副主席单位。
我们经常讲智能家居大爆炸这，我不赞成这样的观点。我们认为在明年，也就是今年年底会有些小的爆点。
我非常赞同毛总的观念，还是把一个一个智能单品给做好，比如把门锁做好、把云的交互设备、把智能晾衣架做好了，大家慢慢接受这样的观念以后，最后形成一个比较完善的系统，给用户提供一个更好的最佳体验。
大家需要有点耐心，而不是想赚快钱，短平快就能做到什么样。
TCL智慧家庭总经理邵怀荣： TCL各类的生活电器都在生产，所以我们对智能家居的切入从智能家电开始。
现在家电都是冷冰冰的，我们希望智能家电能够从冷冰冰的家用电器能够变成拟人化的家庭成员。比如冰箱它也具有个性，它可以和你每天用冰箱的时候产生互动，他对你的营养健康、情绪做一种调理。就好像养的宠物一样，它的个性可以发展。把一个家电从一个冷冰冰变成非常活泼、让家庭成员感觉到更舒适的方式，我们做了很多探讨工作。
尤其对于现在的年轻人、单身贵族，回到家就是一个人。如果这些电器能够在适当时候和他有一点互动，这样他就会感觉到更温馨。
我觉得技术现在发展到一个高度，和技术在实际家庭应用有一个比较大的落差，我们只要把这个落差填平，整个家装行业就会迎来像梁会长讲的“很大的春天”，所以我们是从用户需求入手，希望家电家居能够深入到人心，能够到人更深层次的方面去探讨。
TCL的家用电器产品基本上都已经可以进行WIFI联网，背后有 大数据 的分析，单品的智能化没有问题。自己的产品实现了互联，和友商的产品，也实现的初步的互联。
土巴兔总经理徐建华： 智能家居绝对是未来发展的趋势，大家在谈风口、谈爆点，未来的爆发点在哪呢？我觉得现在去谈为时尚早。
土巴兔在前年已经着手做这个事情，我们跟河东也有很广泛的合作，土巴兔包括去年大会也发布了自己的智能家居生态系统。目前我们在布局方面更多的是在做一些互联互通的连接。
现在已经跟一些硬件厂家、地产、物业、生活服务业在进行全面合作，力求为客户提供安全监测、环境监测、家庭娱乐、健康监测的家居生态服务。
蚁安居CEO王跃峰： 智能家居风口的风到底有多大，我清楚，为什么？蚁安居是做后端安装服务的，那些产品时从我手上交出去的。我这里有个数据不一定是那么科学，但是确实是我实际的数据。
蚁安居一年光马桶安装就是几百万台，其中智能马桶占比去年的统计不到20%，今年已经超过了30%，可以说这个风真的不小。
蚁安居有个学院，专门在去年开设了智能家居产品的安装和维修班，半个月时间在全国培养了3000多人，这些人专门服务智能产品。
智能家居的挑战
邵怀荣： 我觉得是市场和技术的结合，目前来说市场在那，但技术也在那，这两者结合起来是一个最大的难点。
吴俊： 一个是成本，一个是技术问题。
吕小秦： 一个是客户体验，客户体验最基本的是产品要稳定可靠，这个问题看起来很简单，像紫光物联花了五年时间投入了1个多亿。
第二个难点是服务，服务很重要，而且怎么样做到低成本的服务。
第三个难点是互通互联要标准化，这个里面不光是技术上要形成标准，还要形成市场的标准，这个标准两三年会成熟，大家都会往这个标准去靠。
刘振平： 我认为把安全性和可靠性还要进一步的加强，因为之前第一批、第二批智能家居的用户已经感受过智能家居的动作也好、精力也好，应该把安全性和可靠性放在首位。
徐建华： 用两个词， 人工智能跟信息安全 的问题。技术随着时间的推移一定会可靠稳定，但客户的安全怎么去解决，这个需要解决。
梁会长： 第一个是真正的需求，我们要搞清楚顾客要什么。第二个，负责任的投入，找敢担当的企业来做。包括刚才两位老总提的对接，这些重要的事情是有投入的。
毛新勇： 首先要 开放 ，因为现在智能家居遇到的最大问题是接口平台不一致，都想整合别人，所以首先还是开放的心态。这个生意想封闭起来做很难，在一个封闭的市场做万物相连很难。
第二，关键词是 跨界 。既然谈到了智能家居，就不是装修建材和家居的事情，已经跨界了。比如冰箱，一个牛奶到了冰箱马上可以识别它的保鲜期，然后连接电商网站随时可以购买，包括可以看食谱做菜，所以是一个跨界的，更不用谈大健康、医疗、儿童看护。
所以跨界的思维，就是不能单纯看智能家居。家居会成为老百姓时间占用很多，甚至三分之一甚至一半的时间在家里面待着，所以它连接的时间比较长，所以它才比较性感，并不是车不连接，只是车没有家里面待的时间长。
第三个关键词是 决心 。就像梁会长说的需要投入，这个成本谁来负责？
王跃峰： 就一个词，服务是核心。这里面包括两部分，一个是交互时候的连接，刚才毛总提的这些我确实解决不了，所以这是难题。
第二，交互以后的服务。密码锁如果被人开了、隐私被泄露了。但是反过来他想回家打不开门了怎么办呢？这个售后如果不及时完善他只有住宾馆。
李婧： 从行业的视角，行业里面的每一个企业都要摆正对智能这件事的看法，以避免太过于自嗨，认为一个东西可以解决所有东西。比如云交互可以解决所有问题，再比如说一个纯智能助手的东西可以解决所有问题，要摆正对智能的期望值。为什么又是龙卷风、又是慢的，因为它是很复杂的体系，整个市场推动它往前，有资本拉它，同时也有巨头像阿里巴巴、亚马逊在推，同时用户的需求还没有起来，在拖后腿。所以这是一个很复杂的，所以行业要摆正期望值。
从企业自身角度，我认为所谓技术、稳定性现在已经不是问题，从欧瑞博自身角度来看。为什么企业自身要摆正企业在智能家居的定位以及和用户需求的关系呢？这是从企业本身发展要去的，这个行业太大了，不要觉得自己可以把什么东西都做了。用户到底要什么？我们来看过去智能行业太过于考虑功能的智能化。所以用户要的也许不是功能非常强的智能化，那是后面，所谓人脸识别之类的， 用户要的是交互上的便捷性、服务上的便捷性，先从离你最近的点去切入。所以企业找准定位和用户真正的契合是很重要的。
郑炜： 第一，互相之间的兼容标准，这个标准谁来做、怎么做？互相之间怎么包容。这是第一个问题。
第二，刚才我们唱高调，现在讲点现实。通过我们一系列的数据，很现实，甚至对我们来说是个鸡肋，是我们自己在唱这么一个概念。不同的阶段我们去做不同的事情。刚才欧瑞博也在讲这个事情，我们真正找到了消费者的需求了吗？找到了智能家居的痛点了吗？也许用户不需要。现在的阶段还不能让他为这个事情来负担、来付出成本，他的接受度怎么办呢？
我认为解决这个问题的办法就是跨界，我们怎么利用免费的思维让他们利用我们的东西。跨界、互联网思维，羊毛出在猪身上，让驴买单，这是我们未来要做的事情。
【垂直行业峰会预告】 巨头高调进场、家居企业组团上市，全屋定制成为行业风向，信息化建设、新零售与智能制造已势不可挡，谁将成为新物种代表？如何才能迎着风浪起跑、超越对手？
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