升级平台满足企业采购需求，1688“新采购”如何升维服务？

在传统平台服务中，平台依托大流量和推荐算法，可以实现交易的充分对接，例如早期的 阿里巴巴 通过 1688 、淘宝等平台，实现了商家与客户（企业）的连接。随着企业信息化进一步普及，企业在采购层的发展也日新月异，对于服务的要求也更高，在 企业采购 市场，就出现了新需求与新问题。

企业采购新趋势

广义上理解，企业采购包含了 企业日常运营 、 业务采购 ，其中包含各类工业原材料、元器件及办公用品、员工福利等，大型企业通过 ERP 、SRM实现采购管理。传统企业采购管理下，市场有众多电商解决方案，由于不同采购有不同渠道，造成渠道割裂，市场还没有一个通用级采购平台。究其原因在于，一般企业采购分为三种渠道：

1招投标，在项目制下企业会通过招标方式寻求合适采购商；

2合同供应商，企业客户定期制定采购商名单，后续一个周期都会从名单中进行采购；

3日常行政采购，采购满足公司日常运营需要的办公用品等。

对于大部分中小企业， 缺乏大量订单的企业客户很难建立招投标或采购商库，对上游缺乏议价权 ，中国企业市场又以中小企业为主，平台模式才能很好解决采购难题。 传统采购只能解决企业某一环节或某一部分采购难题，无法全链条解决 ，在企业信息化水平提高的同时， 企业已经不仅仅满足于“买到”，在服务和技术管理上也提出了新的要求 。

例如，对于大型企业而言，内部合规性是管理核心，多部门带来的信息繁杂、审批手续是阻碍企业效率提升的关键，因此企业级管理应用的引入可以极大帮助企业，而采购也被要求合规；在流程合规后，企业又希望系统能实时给予反馈，以保证成本中心对成本管理有实时控制。

中小企业在寻求采购的成本管理中也需要信息实时化 ，中小企业需要将企业重心放置在核心业务层，因此基于企业采购带来的管理难题集中在增值服务环节，原料的存储、运输，多平台比价与对接，伴随账期而来的上游金融服务等，都在制约中小企业发展。

2017年年底发布的《中国企业电商化采购发展报告（2017）》显示，电商化企业采购市场规模已达千亿元，工业品市场则更大，2016年中国MRO市场就已达到3万亿，纵然市场发展迅速，实际在线化不到1%，按照1688预计未来可以达到20%的在线化，整个企业采购市场会是数万亿乃至数十万亿的大市场。

阿里巴巴中国内贸事业部工业市场大企业采购业务总经理方向华告诉亿欧，企业市场的企业已经不仅仅满足于单一信息化需求，采购会影响到企业整体生产运营，企业需要实时获得市场反馈，以保证交易中获得最大实惠；在数字化、信息化上，国家也在提倡企业全面信息化，通过协同发展管理来提升管理效率，实现市场平台化。

1688新采购：工具、市场、服务

在《三体》中有“降维打击”，面对客户，1688的解决方式则是“升维服务”。1688提出的“新采购”模式，集合“工具”、“市场”、“服务”三方面，基于云计算、SaaS、IoT等技术，全面驱动采购平台，形成超越电子采购的“互联网采购”模式，全面提升企业的合规性、降低成本并提高运转效率。

方向华介绍了1688三个维度服务：

工具： 基于SaaS工具，1688接入企业的ERP管理系统，提供采购管理工具，从寻源采购、供应商管理、结算对账、招投标、需求管理等，实现全局工具化管理，一方面满足原有企业业务流程需求，例如招投标管理，另一方面实现与外部的高效对接；

市场： 基于1688及阿里巴巴体系下平台优势，可以为企业提供1100万供应商，诚信通等平台拥有百万级供应商，为企业提供丰富、多元供应体系，构建垂直供货平台；

服务： 基于合规要求后，通过平台自身及生态合作伙伴，为企业提供增值服务，包括采购参谋、信用管理、金融服务、保险服务、法律服务等。

为了更好地对接企业信息化，1688配备了完整团队，针对市场常见的ERP进行归纳总结，实现了对所有ERP管理系统的对接服务。方向华提到，通过研究，实施团队通过标准化方式把公司管理系统对接的相关节点相对统一，以适配不同管理系统下的实施环境。

服务的需求是怎么产生的？方向华告诉亿欧，大规模采购一定会产生交易账期，有账期供应商就会有资金压力，1688通过搭建网银转账服务，实现电子承兑，在电子化基础上引入金融服务，帮助商家缓解账期压力。

除了供应商，企业客户也存在服务的缺失，采购管理工具无法提供细致财务管理服务，1688平台企业客户一天最多要进行200次对账，电子承兑提升了对账销率，降低了传统每次对账的人工、时间成本。

除了在电子支付、承兑的电子化服务外，1688还搭建了数据、物流和金融服务。通过供应管理，1688向采购方和供应商提供策略服务，基于大数据进行采购预测和供应管理；在菜鸟物流平台下，向交易方提供物流信息服务，基于信息管理系统，未来平台还将探讨引入更多物流解决商，实现智能分配物流解决方案服务；金融则基于蚂蚁信用体系管理，展开供应链金融、信用管理等服务。

除了依靠阿里巴巴体系提供服务外，1688还积极引入第三方生态伙伴一同共建服务体系，包括法律服务、系统业务实施服务、BI、数据服务等。方向华表示，对于生态伙伴而言，1688能带来两方面的价值：首先是获客效率提高，通过平台流量，服务商能与平台共同拓客；其次服务商可以接触到前沿客户，在采购信息化管理过程中，反哺新产品的管理和开发工作。

强化场景价值，塑造新采购

基于工具、平台、服务的体系，1688在企业内塑造了简单高效的采购场景。主要分为3种：

1内部商城场景： 针对高频采购项目，系统管理工具配合供应商体系，实现企业内部商城，打造“企业级天猫”，企业采购部门或业务部门可以随时根据需要下单采购；

2寻源采购： 目前1688还与50多家垂直大宗电商合作，实现大宗商品与企业日常采购融合，企业需要更细致的寻源采购时亦可以引入更垂直的供应商参与，工具上询价单和比价工具让企业更顺畅地进行采购；

3采购商城： 针对长尾、零星的商品需求，提供优选货源，一站式直采，企业避免了由于采购频次、采购量不足带来的议价权不足问题。

方向华告诉亿欧， 大部分的企业采购服务商都无法覆盖完整业务链条，狭义的采购仅仅能满足企业某一方面的采购需求。 1688下的诚信通、速卖通有众多优质供应商，接下来1688将重点拓展大宗商品供应体系搭建，除了引入更多金融机构共建金融服务外，1688还将与大宗商品物流服务商建立合作关系，共同打造仓储和物流解决方案。

企业采购痛点就在于“降本增效”，传统解决方案只有工具效率没有成本降低；而提供商品的供应平台只有成本控制没有效率对接，1688打造的“新采购”很好地融合两种服务理念，将降本增效整合到了企业采购体系中。

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