智能化浪潮势不可挡，家电业进入黄金时代

【编者按】智能化浪潮滚滚而来，引得各个行业摩拳擦掌，跃跃欲试，家电业也向智能化转型。2018年，智能家电迎来发展的黄金时代，同时也存在诸多阻碍，各企业需要加大转型力度，做到真正的智能优化。

此文发于经济参考报，作者为高少华；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

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智能电视可以让人边看节目边在屏幕上淘宝购物，智能冰箱能够听懂人的指令，智能烤箱会自动“辨认”食材实现一键烹饪，扫地机器人则能够自己规划清洁路线……

伴随着人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术的驱动，人工智能正逐渐成为家电产品的标配。专家认为，在消费升级和人工智能技术的加持下，中国家电业正重回“潮头”，加快向智能化转型升级。

家电业上演智能化浪潮

人工智能技术的迅速兴起，给传统家电业带来了巨大变革，智能家电开始进入集中爆发期。

今年AWE期间，美的集团宣布要以数字化与人工智能为驱动，打造人机共融共生、智能交互的未来。

“人机交互的新时代已经到来。”美的集团中央研究院副院长徐成茂表示，美的利用语音识别、图像识别、人工智能等大量前沿科技去改造智能家电，让消费者不需要通过遥控器或者APP，就可以享受到家电的“主动”服务。

当智能服务融合到各类家电中，应用场景变得碎片化，那么产品将不只是硬件，而是与内容、服务的结合体。这迫使企业打破原来的边界，寻找更丰富的外部资源。商业模式也随之发生变化，新的玩家也将涌现。

海尔推出了针对不同场景的“4+7+N”智慧家庭定制方案，让各种家电产品在AI时代“重生”，仿佛加上了眼睛、嘴巴和耳朵，可以与“主人”随意交互，并联接背后的服务。

作为“客厅经济”的核心产品，智能电视的竞争也已白热化。

前段时间，海信发布了一款与“电视淘宝”深度合作的智能电视新品——用户在收看电视节目的同时，还可以通过图像检索和语音控制，在电视上进行购物。

老牌电视厂商康佳则带来了不一样的玩法。随着人工智能站上风口，康佳一直在探索如何通过人工智能给电视带来更多价值和服务。在今年的AWE展会上，康佳与国内知名的智能语音交互决策方案提供商蓦然认知（Mor.AI）合作，推出了搭载智能语音交互决策系统的A2艺术电视新品，打通了服务和付费的闭环，让语音购物成为现实。除此之外，康佳还展出了令人惊艳的全新分体式8K电视，拥有75英寸超大屏幕，分辨率高达7680×4320。

智能空调则是最近两年来家电市场的一大热销品类。据TCL相关负责人介绍，从2018年开始，TCL空调变频产品线将全面智能化，以助推智能空调产品的普及。

正是在各大家电厂商的集体发力下，人工智能成为家电产品的“标配”。中国家用电器协会理事长姜风表示，“智能化是家电产业的未来方向。近几年，中国家电企业进行了很多的有益探索，收获了不少成果，走在了家电智能化发展的前沿。”

智能家电迎来黄金时代

智能家电指的是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品。平安证券近期发布研报指出，随着一线企业纷纷布局，智能家电将迎来黄金时代。 智能家电在市场上广受青睐，主要有几方面原因，一是消费需求的升级；二是核心消费群体年轻化趋势；三是我国推出“中国制造2025”战略。

在业界专家看来，在供给侧结构性改革推动下，家电行业技术升级趋势已经十分明显，一线企业纷纷加速布局智能产品，2018年家电市场将步入升级加速期，在这一过程中，品质创新以及理性消费理念的培育会更加重要。凭借规模优势以及技术升级优势，中国家电品牌有望在这一轮爆发中引领世界潮流。

针对当前的家电人工智能潮流，国内最大的吸尘器厂商莱克电器董事长倪祖根向记者表示，目前很多传统家电产品在性能上已触碰到了天花板，缺少创新空间，大家都在积极寻找新的产品“卖点”。正是在这种情况下，人工智能成为了新的行业趋势。

倪祖根认为，家电的智能化通常包括三个方面，一是机器自身性能方面，能够自检自测，所有数据可以告知用户；二是物联网方面，所有机器可以互联互通，把企业品牌端和客户端连接起来；三是人机对话，比如以前是手动开关操作，现在可以语音控制、面部识别等。

在当前这轮家电智能化浪潮下，除传统家电巨头外，BAT等互联网企业同样是家电智能化的积极推手。近日，腾讯在上海宣布与家电企业长虹达成战略合作，基于腾讯叮当AI助手解决方案的长虹新一代智能电视对外发布，这也是腾讯叮当AI助手在家电领域的首次落地。

腾讯智能平台产品部副总经理陈谦表示，人工智能已默默地融入到家庭生活的方方面面，而智能语音交互技术彻底革新了人与硬件设备的“相处模式”。 其中，智能电视将成为家庭交互终端的入口，开启家庭娱乐的新场景。

仍需加大转型升级步伐

作为全球家电制造大国，我国家电业生产规模多年来一直稳居世界首位。国家统计局与海关总署数据显示，2017年我国家电行业主营业务收入达到1.51万亿元，同比增长18.7％；利润总额1119亿元，增长6.09％；出口金额624.5亿美元，增长9.9％。

中国轻工业联合会会长张崇和认为，目前中国家电中高端产品供给能力明显改善，科技创新能力显著增强，智能化水平大力提升，国际化发展深入推进，正在进入把握趋势，引领潮流的发展新阶段。

但与此同时，当前中国家电行业在成本、质量、研发方面也存在潜在风险。新一轮技术革命蓬勃发展，人工智能、大数据、云计算、物联网广泛应用，对家电未来发展产生深远的影响，提出巨大挑战。

“中国家电延续优势难度加大，必须居安思危、突破自我、创新求变，以更大的产业竞争力在世界家电业潮头站稳脚跟”。张崇和表示，中国家电业接下来仍需在多方面加大努力，积极“破界”：

一是行业破界，拓展空间。 当前，共享理念日益深入人心，跨界融合成为普遍共识，一批理念先进、视野广阔的优秀家电企业大胆突破行业边界，积极开展跨界合作。这些跨界的尝试为企业拓展发展空间提供了有益借鉴，广大家电企业要拓宽视野、多维度发掘，积极探索行业跨界融合，开辟新的发展空间。

二是功能破界，贴近需求。 目前智能家电成为行业潮流，与用户的界限正在逐渐打破。功能多元、一机多用、突破传统边界的智能产品，就是家电产品的发展大势，广大企业要紧跟时代步伐，紧贴消费需要，研发功能融合、功能齐聚的创新产品，不断满足消费者日益升级的多元化需求。

三是渠道破界，促进营销。 近年来家电行业营销理念不断创新，营销渠道多元扩展，科技发展推动营销模式突破升级。家电企业要积极开展营销创新，利用互联网、云计算、大数据等先进技术，融合多种渠道，开展多元营销，努力探索符合时代发展的营销新模式。

四是流程破界，提升效率。 家电企业要积极开展全流程研究，推动云计算、大数据、工业互联网在全流程的综合应用，形成信息互联、协同互动、深度交融、智能高效的运行系统。

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