专访 | 叽里呱啦谢尚毅：产品驱动构建壁垒，AI技术推动普惠

启蒙教育关系到孩子的整个成长，启蒙教育市场的变化，也关系到整个中国教育的变化。随着幼儿英语被广泛认可，启蒙英语前景可观。 但是由于低幼儿童英语的客户群体年纪尚小，如何抓取其注意力，获得较好用户体验，如何保证教学效果，还需要进一步探索。

启蒙英语市场的变化、技术的发展、以及多种少儿产品层出不穷，市场竞争夹击和企业内生发展如何平衡应对？亿欧此次采访了叽里呱啦CEO谢尚毅，经过5年发展之后，新的环境下，叽里呱啦有些什么新变化和发现。 

启蒙英语已成刚需 

0-6岁是儿童学习语言的重要时期，对于家长来说，启蒙英语已是必须。

谢尚毅表示，叽里呱啦已累计2600万用户。从APP用户分布来看，一线城市占20%到25%左右，二线城市占20%到25%，剩下的用户就是三线城市以下。所以大概一二线城市占一半，三线城市及以下大概占一半。在2019年至少增加1000万用户中，又以三四线城市增长为主。 

启蒙英语教育虽然在不同城市需求表现不同，但可以看到这种需求几乎覆盖了所有城市的家长，三四线城市的增长势头明显。 

谢尚毅向亿欧教育谈到，“从叽里呱啦的用户来看，他们的孩子有在公立学校，有在私立学校，也有的去了国际学校，非常多元化。可见启蒙英语是入口型的赛道，不管以后的发展如何，英语启蒙都是刚需。 早前，我们走访很多二三线城市，英语启蒙的教育理念较之前几年有很大的变化，尤其以新奶爸辣妈群体，所以今年很大的增长空间是来源于下沉城市。” 

下沉城市和一线城市的家长还有有非常不一样的地方，比如在上海，小学一年级就要开始学英语，但在很多三四线的城市，小学三年级才开始学英语。实际上，越来越多的家长已经意识到从小培养英语语感的重要性。而且，在受到互联网的影响下，尤其是社交媒体、微信群、KOL，三线以下城市的妈妈们理念逐渐打开。 

这种情况也体现在叽里呱啦的市场投放效果。谢尚毅表示，在社交媒体、微信群、KOL的渠道上进行品牌投放，转化效果更好。 “下沉市场的家长， KOL对她们的影响反而是更大的。” 他说道。

“产品力”驱动才是构建壁垒关键 

当新的需求渐起，众多玩家纷纷入局，做好产品才是制胜关键。

“对叽里呱啦来说，启蒙教育就是让孩子有更多的自信，能够更简单地和世界做对接，打开他的好奇心，鼓励他去探索这个世界，这才是启蒙教育的核心。”谢尚毅说道。

基于这样的理念，叽里呱啦想要做到四点： 第一，释放孩子的天性；第二，注重语言能力的培养；第三，注重孩子的天赋；第四，多元文化的体验。  

“所以对我们来说，儿童教育内容中的故事、动画、音乐应该全部是围绕教学的目的来设计，而不仅仅只是毫无意义的让孩子打发时间。”谢尚毅提到。 

对家长来说，激烈的竞争其实是一件好事情，他们拥有了更多的选择权。在资源非常丰富时，产品质量就非常关键。随着市场竞争的日益激烈，谢尚毅表示，接下来启蒙英语赛道将进入“产品力”制胜时代。 

产品力具体的表现，就是为用户提供价值，可以分为“有趣”和“有效”两个方面。 “有趣”针对的是孩子的学习体验，可以更好地吸引孩子；“有效”针对的是家长，让家长看到孩子的学习效果，满足其为孩子提供语言学习的教育诉求。这也体现了教育产品的双用户属性。

据了解，叽里呱啦以移动互联网为载体，将教研开发做到标准化、流程化和规模化，通过数据分析和人工智能技术，不断完善个性化的能力测评和智能复习系统，将高质量的教育资源和内容，用普惠的方式给到更多的孩子，赋予他们学习的乐趣，激发他们的好奇心，为每一个孩子打开探索世界的窗口。 

谢尚毅谈到， “叽里呱啦能做到精准的能力测评，做到‘比亲妈更了解孩子’，主要源于AI技术的应用，可以为中国孩子做非常多的定制。” 目前叽里呱啦积累超过10亿中国孩子英语启蒙的学习数据，累积语音量超过5亿条，定制知识点标签2万多个。

技术与普惠的故事 

“我们的商业模式还是比较简单”，谢尚毅谈到，“主要的学习场景是在移动端上，手机或者平板电脑。家长和孩子可以先学习一些免费的试听课，做完试听课之后，他们可以选择是否要购买我们的课程。我们课程基本上按课时数来收费，一般来讲会卖一个级别或多个级别的打包课程。” 

在竞争日趋激烈的启蒙英语内容赛道，很多产品交互体验甚至课程设计都类似，这就要求公司拥有极高的产品水准。 

谢尚毅谈到，“真正的竞争还是在于你的内容和数据的积累。家长用你的产品和其他产品时，更喜欢谁的产品，觉得哪个更有效。 积累的数据和不断迭代的交互体验是抄袭不了的。 ”

如何将技术融入到具体的启蒙教学中，谢尚毅举了学习中知识点分拆例子。知识点拆分是很多人工智能技术在教学应用中的第一步。具体分为两点：一方面是孩子能力的分拆，另一方面是知识本身的分拆。打个比方，训练小朋友阅读的能力，最早期的能力是音素的辨别，字母的辨别，然后是字母音的组合，这里面有循序渐进的能力，每个能力有相对的挂钩，我们的系统会定期收集孩子所有在我们平台上面所产生交互的数据，让我们实时知道小朋友在某个维度上面处于哪样的能力，在这个维度里面哪个知识点是他具体会的，还有具体不会的。 

提到为什么专注AI技术在启蒙阶段的应用研发，谢尚毅说：“叽里呱啦的目标，不仅是懂英语启蒙，更是懂中国孩子。我们希望科技能助力推进教育变革，推动优质教育资源共享、更好惠及边远贫困地区、增进教育公平，让中国教育走向世界，让中国孩子获得探索世界的能力和自信。” 

目前，叽里呱啦拥有2600多万用户，覆盖中国2300多个市县乡镇，包括西藏甘肃等地区。 叽里呱啦用实际行动，发展“AI+教育”、“互联网+教育”，让科学技术带来更多“溢出效应”，促进优质资源共享，让偏远地区的孩子都能接受优质教育，让普惠教育守护好每一个未来。

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