新氧发布2017医美行业白皮书：25岁以下为消费主力

8月8日， 医美 APP 新氧 发布《2017年医美行业 白皮书 》，这是新氧第三年制作医美行业白皮书，今年的主题是“医美众生相 从新氧一下开始”。

新氧成立于2013年，目前平台上有6600家正规医美机构和15000名有执业资格的医生入驻，2000万医美消费者在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。根据QuestMobile和易观千帆数据，无论是从APP打开次数，还是使用时长看，新氧在医美APP领域均遥遥领先。

自2015年起，中国医美行业增速达到40%，远超全球7%的速度，医美从明星网红的职业需要，走进公众生活。白皮书中的数据也揭示了这一“中国速度”的推动原因，那就是中国医美消费者以25岁以下的年轻人为主，他们通过科技手段让眼睛更大、鼻子更高、皮肤看起来更光滑水嫩。源源不断的年轻人加入医美消费者的行列，成为推动这一市场增长的源动力。

可以想像5至10年后，目前的消费主力军进入中年，新的一批年轻人补充进来，中国医美市场的爆发期才会结束。这种速度给了医美行业从业者带来了机会与挑战，医生资源有限，培养速度跟不上需求；无医疗经营许可证的“黑市”和培训5天上岗的“黑医”猖獗。如何引领行业健康发展？如何让年轻人理性、安全变美？这些成为头部企业的挑战和责任。

本白皮书数据线上抽样了20万新氧用户采集调查问卷，调取了新氧后台30万份订单信息，横跨3年时间维度对比分析；线下对100家医美机构走访调研，同时查阅并引用清科、德勤、新浪等第三方机构的公开数据。 

全球每2.5位医美消费者中，有1位中国人

白皮书显示，2017年预计将有1400万中国人通过医美变美，较2016年同比增长高达42%，远高于7%的全球增速，中国成为全球医美发展速度最快的国家。

医美消费人群增速

源源不断的年轻人加入医美消费者的行列，成为推动这一市场增长的源动力。预计2017年每100位中国医美消费者中，有53位在25岁以下，即为90后。他们通过科技手段让眼睛更大、鼻子更高、皮肤看起来更光滑水嫩。

这一情况与美国形成了鲜明的对比，在美国36岁以上用户的占比超过74%。美国中年人通过医美技术留住青春的尾巴，主要用于抗衰。

中美医美消费者年龄分布

变美是一个停不下来的过程，根据新氧对中国消费者的调查，每3-6个月去找次医生是医美消费者的常态。一位已经很好看的人，还是希望更进一步完善自己。追求完美无止境。

 

医美走进公众生活，改变固有的众生相

数千年来，长生不老是众生期待。如今，变美冻龄已经真实发生。2015年医美消费者多为明星、网红。网红带火了中国医美市场，2017年普通人的医美消费超过明星、网红，他们的身份是白领、学生、主妇，通过医美变美仅为愉悦自己。

医美消费动机

调查显示，收入越高，变美欲望越强。月薪三万以上的女性，80%的想整，10%的敢整，5%的人年度支出曾在20万元以上。

明星做为医美消费排头兵，引领着时代的风向。从以前的讳莫如深，到如今的习以为常，他们的变化有目共睹，成为医美快速发展期的风向标。流量花旦郑爽曾表示：“女生在外貌上做改变很普遍，谁不想变得更好看？如果我不是演员，只是普通人，也可能去改变自己的外貌。”下图为名人对医美发表的代表性言论。

其实男人自己也整，目前新氧用户每10人中有1人为男性。相比于女人的白净光滑，他们更钟爱浓密的毛发和瘦削的脸庞。但是部分医美消费者并不认为自己的医美消费是“整型”，他们更愿意称之为“微调”。

全球医美消费不再“只顾面子”，新的众生相

医美项目的普及过程经历了“从外向内，从上到下”，即从双眼皮、纹眉、皮肤、隆鼻，到填充、私密、牙齿，从面部，到胸腿肩腰臀的过渡。今年，新氧上的私密和牙齿项目的交易额有明显提升。

私密紧致项目中有一个有意思的数据，整形人群两极分化，其中44%为90后，37%为70后。新氧2016年医美白皮书显示，私密整形后，“性福”满意度指数提升60%，因此，可以说90后和70后更注重提升“性福”感。

全球变美趋势来看，因为中国用户偏年轻化，所以中国医美消费者的共同追求是变美，变美的一个普适标准是五官立体、白、瘦。而欧美用户主要是中年，他们的共同追求是抗衰，抗衰的一个普适标准是丰乳肥臀、去皱。

中国地域广大，一方水土一方人，也滋生了不一样的消费特征：北京人最爱写整形日记；新氧上1/4的投诉电话来自于上海。但是根据新氧调研，上海远远进不了全国医美最“黑”城市的前十；广东消耗了全国1/8的玻尿酸；重庆做了全国1/6的隆胸和私密项目。

医美水深，消费暗坑遍地

中国40%的医美增速给医美行业从业者带来了机会与挑战。最主要是的医生资源有限，培养速度跟不上需求；同时医美牌照审核严格、药品器材昂贵。这些为无医疗经营许可证的“黑市”和培训5天上岗的“黑医”，提供了滋生的土壤。

根据《农工党东莞市委会：建议专项整治生活美容院非法行医》报道，东莞一仅有43家正规医美机构，而美容院数据超过6000家，其中95%在打医美广告，做微整形，此外，还有无数微整工作室，难以统计。这一情况在全国具有代表性，特超大城市北京的正规医美机构也仅有260余家。

黑市规模

黑市价格也为黑心，我们举一个例子，2017年7月网易发文《美发店“超声刀”美容 做完半张脸后提价到12980元》。广东省惠州市的小雨，在美发店付款980元，约定体难超声刀。回家搜寻后，发现只有正规医疗机构可以做。要求取消，被美发店以检测为名，做了半边脸，并要求再付费12980做另一半脸。在黑市，连蒙带骗，能多宰多少是多少，也为常态。

 

花高价还不是最严重的后果。据白皮书揭示，90%毁容源自“三非”，即非正规机构、非专业医生、非CFDA认证产品。医美黑市的重灾区在肉毒素、玻尿酸、超声刀和热玛吉，这些项目中充斥着假药、水货、山寨设备，为求暴利美容院和微整工作室不择手段。

 

医美APP让消费简单透明

新氧APP上目前积累了320万篇消费者亲自撰写的整形日记，将主要的正规机构和医生全部标签化。医美既是医疗也是美，做出来的效果美不美，只有消费者说了算。新氧规定，消费者的整形日记，只有消费者本人有删除的权利，平台和机构都不能染指。这让消费者有一个地方，书写和搜寻医美消费的信息。同时，也给机构更爱惜羽毛，引导行业健康发展。

2017年，新氧APP与国家卫计委医生资格查验通道贯通，可一键查询医生信息。同时，新氧严审入驻医生的《执业资格许可证》，确保合法执业医生方可入驻。

消费者如果对医生资质有疑问，只需在手机上打开新氧APP，点开“我的”，然后选择“医生查询”，输入医生姓名和医疗机构后，可立即看到卫计委登记的医生信息情况。

此外，新氧APP支持所有药品的在线验证功能。在用药前，消费者可以打开新氧APP“我的”选项里的“药品检验”，呼出扫码框，对准药品上的二维码扫描，即可立即获得药品相关信息。

机构方面，新氧严审入驻机构的《医疗经营许可证》、《营业执照》、《医疗广告许可证》。为此在全国200多个城市派驻了商务拓展人员，逐一核查医院资质。

新氧320万篇整形日记连接医生和消费者

消费者在新氧和在线下的消费过程形成了鲜明的对比。新氧平台上所有产品，都需符合严选计划，通过5重保障。这5重保障分别是： 100%正品，100%实地考察，氧气保，闪电退，先行赔付。新氧携手悟空保和泰康在线，推出医美险种氧气保，覆盖37个医美项目，理赔流程全程线上完成，自资料提交到理赔结束在30天内完成。

另外，据新氧白皮书表示， 3年来，针剂市场价下滑70%以上。一是因为药品中外价差大，有回落空间。二是因为消费透明。三是因为定价机制，机构以针剂为引流项目。

但是机构的手术价格，三年来却没有太大回落。一是因为医生的收入在增长。二是因为渠道代理价格一路水涨船高。三是手术项目是机构的获利来源。同时也说明，对于渠道医院，利润被压得太薄，挣扎在生存线上，没有降价的余地。

新氧平台在让机构更关注消费者满意度的同时，价格还能降得下来，是因为把获客成本从传统机构的3000元/人以上，拉低到300元/人以下,打破了服务和营销的畸型占比，引领行业健康发展。

三大典型项目不同渠道消费价格对比

通过解决用户信任、保障服务品质、合理拉低消费价格，新氧获得了医美消费者的用脚投票。根据第三方数据公司QuestMobile和易观的数据，2017年新氧覆盖了医美App70%以上的启动次数和使用时长。

新氧创始人兼CEO金星对这两个数据背后的含义做过阐述。“启动次数和使用时长反映的是我们的用户粘性。以前很多投资人会看日活和月活，导致很多互联网公司会在这上面做文章，而启动次数和使用时长可以更为客观的反映用户对产品的依赖性。”

医美app领域出现一家独大的局面，其实并不难理解。一方面在资本寒冬影响下，创投机构日益谨慎。而2016年新氧已经实现整体盈利，是首家取得年度盈利的医美平台。拥有自我造血能力的新氧，相对拥有更广阔的市场资源。另一方面，受马太效应影响，不需要太多医美APP的用户逐渐向头部产品靠拢。同时，新氧亦在不断迭代产品和升级服务，给用户提供良好的消费体验。

相对于表面的数据，金星更看重的指标是到店量。也就是说，平台实际给线下医美机构创造了多少增量价值。联合丽格，医美医生创业投资运营平台，2017年6月获得2亿元B轮融资，其董事长李滨曾在公开演讲中表示，包括全部医美垂直平台，以及大众点评、河狸家这样的全部其它领域第三方平台，新氧App为其旗下丽格机构输送的客源占比超过50%。

 “当我们帮助线下医疗机构把销售成本从50-70%降到10%后，还会促进他们把省下来的钱用于医疗服务本身，最终提高用户复购率。”金星认为，“这才是一家公司正确的价值导向”。

过去4年，医美app经历了从无到有，年复合增长率超过200%

医美已经成为衡量生活质量、幸福指数的新标杆。取悦自己、对自己满意，才会有更积极的心态去面对生活。科技和理念的高速发展，让医美成为衣食住行中的平常事，软化了传统“医美”硬标签的歧视观。人性不能抑制，与其宣扬医美不好，不如正确引导和疏导对医美的理性认知，宣传安全变美的观念和路径。

对于新氧的未来发展，金星说，除了希望在医美App占据更大的份额之外，新氧接下来希望连接上下游。但同样需要找准定位。“我们还是一家互联网公司，我们擅长的是打破信息不对称，所以我们在打通上下游产业信息流通方面会加大力度去做。”

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