蓝海已成红海，2017定制家居那些值得记忆的事

【编者按】国内定制家具行业野蛮生长，而欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客在乱世中称霸，成为 定制家居 “四大天王”。虽然目前“四巨头”格局已经稳固，但彼此之间的竞争仍十分激烈。定制家具市场白热化，促使企业朝向 整装 布局，揭开下一个千亿蓝海市场。

  文章发于商洛在线，经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

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2017年的定制家具注定是要被时代记录的。或对或错，或起或伏，应 消费升级 而生的各种试错和努力，注定在家具历史长河中留下一抹重彩。

2017年已经走到了尾声，让我们一起来看看定制家具行业都发生了哪些值得记忆的大事？

上市

2017，欧派、尚品宅配、皮阿诺、金牌、志邦、我乐相继上市，至此， 定制家具“四大天王”——欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客全部上市雄霸第一梯队， 第二梯队也是虎视眈眈。业内人士指出，上市可以快速募集资金解决资金难题、提升公司品牌、突破产能瓶颈实现企业扩张；然而，上市后，企业的财务报表等之前视为机密的资料都要向股东公开，接受社会监督，面临严格的审查，社会责任也会加重，稍有不慎便会牵一发而动全身，这将更考验定制家具企业持续发展的“内力”。

需求持续增长

消费升级，国家放开二胎政策，一二线城市楼市依然供不应求，在此背景下定制家具行业的表现仍保持较高热度。随着定制家具在商品房及二手房装修的渗透率提升，定制家具在整个家具行业所占的份额在2017年增长不少。

纵观定制家具企业季度财报、双11同比销售额表现、第一梯队的定制家具巨头30％以上的年复合增长率、7月建博会的展位大多为定制家具、首届定制家居展在东莞厚街举行，以及各大机场、高铁站清一色的明星代言广告，我们都可以看出“定制”的力量在崛起，正从家具产业的新锐“黑马”发展成“中坚”力量。

竞争激烈，蓝海已成红海

红海很“红”。在7月份的广州建博会上，定制家具品牌就占据了超过70%的展会面积。业内人士认为， 定制市场已从“蓝海深潜”变成了“红海血拼”，竞争白热化。

过去的几年，老牌定制家具企业纷纷由单品定制走向 全屋定制 ，不断横向扩充，传统家具企业也纷纷生产定制产品品类；而另一方面，上游房企向产业链下端延伸，如万科、恒大、碧桂园都有涉足家具乃至家装业务，将房子与家具捆绑销售；其次，一些独立的家具设计工作室也正在成熟，抢占高端定制家具的市场；另外互联网方面，如小米智能家居的搅局，也在挤压着整体的消费总量。

即便是定制家具第一梯队的欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客，这“四巨头”格局虽已稳定但彼此之间的竞争也是十分激烈。资本市场的涌入，加速搅动着这块“红海”，强者更强的马太效应将逐渐显现，定制家具竞争白热化。

红海尽头，蓝海初“显”。 压力逼迫着定制家具的概念在不断“扩大”，新的蓝海生态渐渐展开。 尚品宅配、欧派、索菲亚布局整装，整合家装产业链，迈出了定制家具由“全屋定制”阶段向“家装工业化”阶段发展的一大步，揭开了又一个千亿蓝海市场。

新零售

2017年上半年马云提出的“ 新零售 ”概念，在定制家具圈正火。业内一般认为，新零售是用 大数据 和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业生态，以满足消费者购物体验。新零售元年，定制家具企业正引入3D、VR、AR、AI等先进技术，实现家居场景的虚拟再现，打通线上线下，一个线下旗舰店搭载一个移动互联网门店，满足消费者线上线下无差异的购物体验，甚至将门店开进写字楼、商场、小区，出现在消费者的日常生活场景里。“直营店”与“加盟店”、线上与线下，未来，将更加考验定制家具渠道多元化的配置。

信息流

相对于传统家具，定制家具车间的智能化有的已经达到60％以上，机器臂的使用很常见，但这还远远不够。定制家居的根本属性就是大数据，基于大数据的制造，使用 C2B 思维，做到消费者要什么企业就做什么，而不是企业做了什么消费者买什么。而每个消费者选择的产品都不一样，所以要求定制家居企业信息处理能力非常强。

大型定制家具企业，都注重打造自己的信息处理核武器，这也是智能制造的加速器。 “如果说自动化设备帮助我们达到了工业3.0阶段，要实现工业4.0最为核心的定制产品快速交付，还需要信息的实时传递、高效处理，这就需要信息化做整体贯穿。”诗尼曼的见解或可代表着当下定制家具企业都在瞄准突破的方向。

90后袭来

目前，当大批95后毕业生涌入职场，在家具工厂的管理者们已经感受到非常明显的变化，“权威”、薪水不再会让这些新生代员工死心塌地，一言不合就辞职，已经让管理者们头痛不已，如何与90后的员工相处，将考验内部管理水平。定制家具企业面临的不仅是年轻的员工，还有年轻的消费者。在消费升级的当下和未来，家具企业产品之间的对决，最终都靠年轻消费者来用实际的“心动”投票。与传统家具相比，一向对消费者需求敏感的定制家具企业，将首当其中面临90后袭来带来的全新变化。

消费者投诉

消费者对定制家具的期待还远未达成。定制家具行业爆出的计价混乱、价格贵、货不对板、品质差、物流慢、安装售后问题，在电商“评价”中比比皆是。这个门类高速发展的背后，依然是一些基础性的问题未能得到很好的解决。

净利润低

“定制家具行业平均毛利率在30％-50％之间，但是平均净利率却只有3％-7％左右。”已上市的索菲亚、好莱客、欧派等定制家具巨头净利率也仅超过10％，这个数据几乎是当下定制家具行业所能达到的最高水平。再反观其他行业，比如陶瓷业，其净利率高达15％-20％。没有对比就没有伤害，定制家具低利率由此可见一斑。前期高昂的沟通成本、广告费用、店面管理费用，使得定制家具一系列“漂亮”成绩单的背后，“净利润”的数据低得是那么刺眼。

专业人才匮乏

定制家具“野蛮生长”的年代里，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”。进入当下稳健增长的年代，专业的定制家具人才却未能有很好的沉淀。无论是设计师、导购，还是生产端、信息化的人才，到目前都未能有对口的学校进行专门培养，这意味着企业要进行大量的培训投入以及给别人做“嫁衣裳”的育人风险。

普遍困境

环保压力、成本上涨，定制家具也面临家具行业的普遍困境。中央环境保护督察组进驻各大制造基地，“环保风暴”令不少企业关停歇业、罚款、整改；2016年10月10日，堪称史上最严苛家具标准的“深圳标准”（家具类）之深圳经济特区技术规范《家具成品及原辅材料中有害物质限量》颁布，甲醛等有害物质限量的标准的再提高，将倒逼行业加快绿色环保进程；2017年2月1日，由环保部发布的《环境标志产品技术要求——家具》正式实施。

2018年1月1日，新的环保法即将正式实施；电商平台阿里巴巴已经和家具产业重镇合作“产地优选”项目，严选优质产品，进一步提高准入门槛。环保已成为企业的“标配”。

更严峻的形势是，定制家具企业一年四季闹“普工荒”，人工红利衰退， 据人口专家研究：2016年——2020年，中国劳动力投入增长率估计为-0.9%，近5年来累计减少的数量约为2000万，2050年中国劳动人口或降到7亿左右，现在60、70、80年代的劳动力逐渐退去，新生代90后的年轻劳动力则普遍不愿扎根枯燥的流水线，月薪5000以上也难以让年轻的普工在工厂扎根。

原材料也一直在上涨，尤其是主材-刨花板价格飙升，五金配件上涨，以及纸箱、物流、海绵成本一月上涨数次，定制家具不能承受成本之“重”。

最早的定制家具企业欧派诞生于1994年，从这个维度上讲，2017年是定制家具发展的第23个年头，从一片蓝海，至一片红海，定制家具行业洗牌正在加速。