人人物流如何用众包的模式做物流

2015 年7月16日， 亿欧网垂直沙龙 第一期：物流大变革，在北京市海淀区左岸工设6层WEPAC微派创业酒吧举行，人人物流创始人谢勤做了《人人 物流 如何用众包的模式做物流》的主题演讲。

谢勤认为： 解决物流的痛点要做到“快”，“人人快递”在用众包的模式做物流时提出以下要求：

第一个速度快；

第二个时效性；

第三个定制需求。

以下是演讲正文：

主持人：我们现在每年的“双十一”，“618”都已经成为全民购物的狂欢节，那么在这种促销节日背后，是快递爆仓，包裹延迟，包裹破损的情况。那么对于这种快递劳动密集型一个行业来说，在这个共享的时代，如何通过整合社会自由人资源，改善效率是需要我们面临一些问题。我们有请“人人快递”创始人兼CEO，谢勤先生，为我们分享 众包 物流与O2O，有请谢先生。

谢勤：各位朋友，今天这个舞台，和我以往分享的场所，分享的论坛，可以说非常不一样。因为我本身是一个物流人，今天物流人讲这个话像回到家一样，这是我的真心话。说实在的，“人人物流”走到今天，得益于众包模式，希望给大家一些借鉴，也让大家少走一些弯路。在这个过程当中，我经历了一些事情，希望这其中的一些沉痛教训，以及一些我收获的东西，分享给大家，给大家得到一些帮助。

2007 年我成立了一家物流咨询公司，这家物流咨询公司地址在国内。如果从物流咨询的收入来讲，它应该是全国排第一位，最高的时期，收入是相当可观的。后来2008年的时候，当时成立 人人物流 的时候，不想再做咨询了，我想做一个厉害的物流公司，这家物流公司需要厉害到什么程度？它一定是所有物流公司里面，能够在对销售行业发言的。

物流的痛点是什么？物流的痛点就是不够快。物流行业是劳动密集型的企业，就是要招很多人，每个人都有思想，你没有办法左右他们，你的企业文化再好，如果很多人不按照你的做，你的思路就不会达到你想要的结果，人是物流中最难管理的。

所以说，我们想成立一个公司，解决这个快的问题，怎么样才能“快”？物流公司是一个人数比较众多的行业，如果我能把社会上所有的人都号召起来做这件事情怎么样呢？可是有多少人愿意做呢？我们在一个城市做过调查，穿梭在这个城市15%的人，他天天上班，周一到周五上班，周六周日休息，这部分人占到15%。如果这部分人加以利用到物流行业应该是非常好的事情，下一步就是怎么把这个事情怎么做好。

到2009年的时候，我就是开始研究这个事情，我就专门在公司内部成立一个信息中心。然后在2011年正式成立公司，叫四川创物科技有限公司。给各位讲一下，其实2012年6月份产品上线，结果是拖到2012的年底测试版才出来，2013年3月份正常才出来。到了2014年上线了。

记得我们测试版本上线以后，嘀嘀打车出来了，我们想为什么会有新的一种模式跟我们是一样，是不是看到我测试，其实不是，我们最后我们才知道国外，还有一个模式跟我们一样。其实我们做的时候比较早，因为我英语水平也很烂，我也不知道国外有没有。各位如果再继续创业，一定要选好合伙人，最初我们迅速扩充市场，我们就采用一种加盟的方式，加盟迅速的就是全国将近70个城市，可是设定“人人快递”分支机构，在2014年的时候，媒体一报道新生事物报道，所有的这些，有一些相当部门就站出来，我们都知道，人家我们也通过媒体看到，提出一些意见，新生事物受到大家一些置疑是很正常，我只是不想成为先烈死在沙滩上。所以我跟我团队一直讲，我们要做一件事情就是，如果让我们继续生存下去，保持第一就OK了，千万不要只有我一家做这个事情，只有我一家做这个事情，有可能真的会是晒在沙滩上。

然后做了这个事情当时，我们就成了加盟，我们要迅速做到市场。做到市场的最好办法，就是直营，因为我们“人人快递”原来是最早是收20%服务费，现在不收了，因为你不收了，你就有钱，有钱所以资本就做下去，所以做到今天。今天为止来讲，我们真正的快递员，几乎是不到2%。物流派送中绝大部分是白领，所以正是因为这样，我们的配送距离，绝对不是一公里，二公里，因为确实是有很多的白领是随行捎带，所以他能够走到二十公里、三十公里，就是走到很远。

那么这些“人人快递”走到今天来讲，这个众包模式有很多公司的事情做，最初我们是很孤独的，就这个模式也是。现在中国大大小小的有28个城市都在做做这种快递的模式，有的是大企业做，有的小企业在做，总之大家看到这种众包公司给物流带来一种好处。

其实讲物流，现在又提出到家，包括O2O提供到家服务，到家服务解决最本质的问题是什么？ 最本质的问题，就是O2O的本质里面所讲的”快“。我们怎么样实现快，我们“人人快递”在整个过程当中，我们也提出第一个O2O就是快，第二个就是服务你说几点上门，我就几点上门。第三个就是“人人快递”你说几点钟到，我就几点钟到。这就是我们物流要讲究的东西，我们也在努力做这样一些，提供这样一些服务。

我们想通过众包，能够真正解决互联网行业一些东西，有很多人说，你这个众包物流，是不是我们竞争关系，很多人把我们列为是他的竞争对手，所以在过程当中，“人人快递”面临这样、那样的问题，就是被大家所置疑的声音，我觉得这是一种互补的东西，其实我们物流行业最大的一个难处，是根本不好招人，很多人认为做物流人都比较落后的人，实际上如果全民都来参与这个事情，大家不会说做这件事情很落后。

我一直认为未来的O2O，就是拼人的。 我也希望在座的各位，我们相信物流的未来是很好的。我们物流做一件高尚的事情，因为我是一名物流者，我感到骄，谢谢！

主持人：听到谢总的演讲，觉得很亢奋的感觉。2015年3月的时候，亿欧网沙龙曾经走进成都，当时我们也邀请谢总，但是当时我没有到现场，所以很遗憾没有听过谢总演讲，今天第一次也是弥补这样一个遗憾。那我们再一次掌声感谢一下谢总。