成本？隐私？是什么阻碍了消费者的智能家居之旅

近两年来， 智能家居 市场十分火爆，国内外研究机构对家庭 物联网 设备的出货量均持乐观态度，而且数据预测显示也是相当漂亮。根据IDC最近的智能家居预测，截至2018年底，智能家居设备的总出货量达到3.062亿台，到2022年底达到5.91亿台。统计的智能设备包括智能灯、恒温器和扬声器以及家庭监控安全设备、视频娱乐设备和电器等。

不可置否，智能家居确实可以给消费者带来生活的诸多便利，智能家居行业分析师Adam Wright曾这样描述“我家智能家居具有一个丰富的物联网(IoT)设备生态系统，包括五个智能扬声器、四个智能恒温器、三个流媒体播放器、两个智能 摄像头 、一个机器人真空吸尘器和一群互联网连接的智能灯泡，这些智能设备使我的生活更有条理，更具有信息、娱乐和安全性，并节省家庭经济开支。”

但实际上，对于智能家居产品和套装，消费者的接受度则远远低于预期，特别是国内的消费者 ，仅是对智能锁、智能插座、智能台灯等智能单品或小智能系统有所了解，而对整套的全屋智能知之甚少，更谈不上应用了。

不得不承认的是，其实这些单个智能设备的应用还处于早期阶段，离真正的普及还有很长一段路要走，更不用谈全屋智能的规模普及了。IDC最近的消费者物联网调查显示，当前只有五分之二的拥有无线家庭网络的受访者参与至少一个家庭自动化、监控和控制应用。

那么，到底是什么因素阻碍了消费者的智能家居之旅?为人们总是无动于衷?

根据IDC的消费者物联网调查显示，安全和隐私无疑是大多数消费者关注的主要问题，同时成本也是消费者考虑最多的因素，这些考量使消费者无法将对智能家居应用的兴趣转化为实际购买家庭物联网设备，总结来讲，智能家居并非消费者刚需，而且它的价值和成本并没有达到一定的平衡。

资料来源：IDC的消费者物联网调查，2018年6月(N=296)

据了解，最重要的隐私问题集中在未经许可的信息收集和共享，而主要的安全问题集中在身份盗窃和未经授权的设备控制。大多数消费者通常不满意或不确定与第一方设备制造商共享信息;但他们中的大多数人坚决反对与第三方公司和组织分享信息。

在不关心安全性的消费者中，对于纠正任何安全漏洞的保护措施存在高度的信任。 也许并不奇怪，隐私和安全问题的强度随着年龄的增长而增加，对于年龄在55-64岁之间的人来说达到峰值，并且与供应商和第三方共享信息或数据的意愿，高收入家庭和男性来说是最强烈的。

Adam Wright表示，对于智能家居尝鲜者来讲，单个智能设备或小智能系统越来越无法满足消费者的需求，这种需求不仅仅表现在想要更多智能设备，而且希望家庭设备可以相互通信，并能够根据用户喜好和生活习惯，主动调整智能设备之间的交互，以获取更丰富的智慧生活服务和体验，但是，这将是一次昂贵而复杂的旅程，同时，也担心自己的隐私和设备的安全性。

总而言之，消费者在智能家居演进中的前进道路既有承诺又有不确定性。

部署智能家居设备可以带来很多好处，可以使家庭在时间、精力和成本方面更加高效。但是，安全漏洞和不得不牺牲隐私的威胁以及部署支持物联网的设备所涉及的总成本，将继续抑制市场在可预见的未来的增长。

作为智能家居设备制造商和服务提供商，需要持续通过向消费者展示连接设备协同工作带来新的便利性，展示出智能家居明确的价值，并消除围绕智能家居生态系统的复杂性和不确定性，才能逐渐建立起消费者信任。

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