出境游政策利好，凯撒旅游上市两年的变与不变

顺势而为成就大发展

凯撒上市的这两年，也是 出境游 格局发生重要变化的两年。

一方面，出境游市场持续增长。据中国旅游研究院的数据，2016年我国出境旅游人数达1.22亿人次，旅游花费达1098亿美元（约7600亿元），分别同比增长4.3%与5.07%。出境游依然是旅游市场最具活力的增长潜力的领域之一。

另一方面，出境游的结构正悄然发生变化。从旅游内容来看，游客正从早年间以购物为主的“买买买”，向更加追求旅游深度体验转变；对服务的要求，也从一般的普适性服务，向定制化的个性化服务转变。这对旅行社也提出了更高的转型要求。

同时，这两年间，出境游的政策环境也利好不断。从签证政策看，多个国家或地区出台对中国的签证便利政策，进一步刺激了出境需求；从金融环境看，自2017年年初以来，人民币对多国货币都处于升值的趋势，游客出国旅游成本更低，也在一定程度上拉动了出境游的增长。

在这样的大环境中， 凯撒旅游 抓住机遇，寻求转型，积极布局旅游及细分产业，涉足体育、户外、徒步等专业旅游市场，依托在欧洲、日本、东南亚、美国等市场多年布局的根基，取得了持续的业绩提升。

根据凯撒旅游今年10月29日发布的2017年三季度财报，年初至报告期末，凯撒旅游实现营业收入62.40亿元，同比增长24.05%，归属上市公司股东净利润3.40亿元，同比增长44.12%。

在海航旅游集团的生态圈里，凯撒旅游在产业链整合中的突出作用也日益明显。直接对接C端，有效整合航空、酒店、旅游社、邮轮、金融、在线旅游等多种资源，为海航旅游构造全产业链生态圈奠定了坚实基础。

在BrandZ™2017年最具价值中国品牌100强榜单中，凯撒旅游以4.29亿美元（约29亿元）的品牌估值上榜，在旅行社排名中位列第一。

新、奇、特、高的新发展思路

上市两年来，随着出境游市场结构发生变化，凯撒旅游也主动求新求变，大力推动出境游服务升级，以新、奇、特、高为思路，加大了创新型旅游产品的研发力度，大幅提高了收益和客户满意度。

“新”是创新，是旅游产品持续推陈出新。一方面，不断加强子品牌建设，持续孵化凯撒体育、徒步、签证、度假等领域的子品牌，打造出凯撒邮轮、滑遍天下等知名子品牌。另一方面，在目的地开拓上不断探索，推出一系列富有开创性的创新线路产品。

例如，神秘而富有魅力的丝路旅游，正在成为凯撒旅游深入发掘的创新资源。公司全新开拓了塞尔维亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等丝路沿线的小众目的地，并深入挖掘当地文化、美食、摄影等元素，推出了不同主题的产品，使游客深入体验丝路沿线风情。

此外，对于国人此前较少关注的南太平洋地区，凯撒旅游也着力加码，业务涉足斐济、汤加、大溪地、瓦努阿图、库克群岛、新喀里多尼亚等地。2016年，凯撒旅游推出了中国首个母港出发的46天环南太平洋邮轮之旅，2006位中国客人一同环游南太，创造了中国母港的航线新纪录，成为载客人数最多的超长环球航线产品，也成为“21世纪海上丝绸之路”在旅游领域的重要实践。

“奇”是猎奇，是主动引导旅游 消费升级 。例如，2017年10月，凯撒旅游宣布与“南北极探险旅游专家”美国夸克邮轮公司达成战略合作，依托各自优势，联手布局方兴未艾的中国极地旅游市场。根据战略协议，预计在每个南极季，凯撒旅游将从夸克邮轮公司采购6-8个航次，保持每年10%的增长量，为热爱极地游的中国游客提供专业优质的极地旅游服务。2017年上半年，凯撒旅游的极地邮轮业务在同业中遥遥领先，约占全国市场份额的31.86%。

“特”是特色，是勇于开拓新的市场蓝海。例如，近两年马拉松风潮在全球兴起，许多人愿意借助跑马拉松的机会到世界各地旅行。凯撒旅游瞄准这一市场，探索推出以马拉松赛事为核心的旅游服务，与《LET’S 新城记》合作推出“以色列埃拉特沙漠马拉松之旅”和“牙买加雷鬼马拉松之旅”，主打“特色马拉松+新兴旅游目的地+体育明星”，邀请孙英杰、吴敏霞夫妇等体育明星以及资深跑友KOL同跑，为马拉松及旅行爱好者提供与众不同的特色体验。

2017年，凯撒旅游还正式与国际奥委会和中国奥委会签约，成为2018年韩国平昌冬季奥运会中国大陆地区独家票务代理，以及中国奥委会、中国体育代表团接待服务类供应商。这是凯撒旅游连续第四次成为奥运官方接待机构。

“高”是高标，是高端定制个性体验。为满足高端游客对于深度旅行体验、旅行私密度等高端需求，凯撒旅游精心研发推出“幸福私家团”产品系列，一人即可成行，提供专属司陪服务，为密友、情侣、亲子、家庭等客户提供定制化的旅行服务。产品内容覆盖欧洲、美洲、澳洲等海外热门目的地，精心挑选当地特色景点及地道美食，以精致小团、高私密度、深度体验为特色，解决了高端游客的出行痛点，深受市场好评。

从“世界生意”到“世界情怀”

上市两年来，凯撒旅游的变化是全方位的，不仅仅在产品上，也体现在企业的价值观与情怀态度上。

2017年8月，在第6个“世界大象日”到来之际，凯撒旅游正式签署“大象友好型旅游”承诺，并宣布公司将于今年11月起停止销售和推广南亚地区（包括印度、斯里兰卡、尼泊尔等国家）的大象骑乘和表演活动，并在今后时机成熟时，全面停售所有大象骑乘及表演项目。凯撒旅游还将响应世界动物保护协会的号召，积极宣传大象保护的正确理念，引导游客在野外或半自然状态下欣赏大象的自然之美，并鼓励游客选择“动物友好型”出行方式。

这是凯撒旅游积极履行企业社会责任的一个缩影。凯撒旅游总裁陈小兵曾说，旅游的本质是一种生活方式的体现，是文化的输出，也是价值观的传递。作为一家领军型的旅游企业，凯撒旅游正是在这样的价值观引领下，积极传递正能量，践行一家大企业的责任感与使命感。

今年10月24日，凯撒旅游与美国夸克邮轮公司合作新闻发布会上，由双方共同发起的“保护极地”公益环保行动也同时启动。

同样在今年10月，在第四届中国齐云山国际养生万人徒步大会上，作为大会战略合作伙伴的凯撒旅游联合华奥星空发起“万人徒步绿色行动”的环保倡议，呼吁徒步旅行者用行动肩负起环保责任，包括带走自身产生的垃圾，不破坏当地原有的环境，避免影响当地生态等。

在深耕出境游市场的同时，凯撒旅游也十分注重以旅游为纽带，以文化为载体，促进国际间文化交流。例如，在2017年特别打造了“带上旗袍去旅行”活动，希望推动中华文化走出去，让世界人民欣赏到中华服饰文化的魅力。

如果说，努力做精做深世界生意，让凯撒旅游成为国内出境游的龙头企业；那么，拥有世界情怀的企业文化，则正在助推凯撒旅游成为一家格局更大的世界级企业。

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