引领社区新经济,雪松社区获2017中国生活服务产业十大创新力企业
社区经济一直被称为是藏富于民的金矿,无论是前两年的社区O2O,还是今年兴起的
新零售
,都希望将业务打入社区场景。然而过去的实践经验表明,互联网企业在拓展社区市场时,通常只站在自身立场,并未综合考虑社区基础服务,以致于在提供便利的同时又造成社区人员混杂、资源利用率低等乱象。相比较而言,物业管理作为社区的第一入口,拥有天然的地理优势,依然是最受社区消费者信任的平台,也是最适合重构社区生态的建设者。
近年来,受到 供给侧改革 政策的影响,物业管理行业进入资源整合期,不少具有创新精神的物业管理企业发起并购,同时拥抱新技术、新理念,力求革新社区基础服务,并基于消费者对物业服务产生的信任感,开展更多延伸服务。亿欧观察到,广东作为中国物业管理的起源地,涌现出多家值得关注的创新服务商,它们对 生活服务 业的核心价值有着深刻理解,走在拥抱社区新经济的前沿。
2017年12月13日,亿欧创新者年会暨第三届亿欧创新奖颁奖盛典在中国大饭店召开, 雪松社区 荣获2017中国生活服务产业十大 创新力企业 。
雪松社区是雪松控股集团旗下专门从事物业管理服务及运营的重要产业板块,前身企业创立于2001年,早期以开发商物业管理为主业,2013年开始锚定社区产业迅速扩张,目前服务项目已涉足全国29座城市。旗下拥有国内物业服务百强企业、多家省级综合实力前五十强企业。
作为物业管理方,雪松社区的创新之处体现在其顺应物业管理行业变革趋势,提出物业管理行业价值重构“三重奏”。
第一重奏:回归
——回归物业管理服务本身价值
即扎实做好物业管理基础服务,利用信息化手段,保证资金安全、管理落地、现场品质和优员增效。
顺应物业管理产业发展变革趋势,回归基础物业,夯实专业物业服务品质,并通过资金财务一体化,提升管控能力;通过数据牵引管理,提升管理水平;通过智能安防建设,提升服务品质。例如雪松社区构建的智能化门禁系统,设计基于信息化、智能化、动线管理的社区安全解决方案,实现提升社区安全、方便出行和降低安防成本的多赢效果。雪松社区形成了一套从安全管控模式到实施、运营管控全过程可复制推广的智能化安防系统建设经验。
第二重奏:孵化
——孵化专业服务能力夯实价值
一方面,通过对项目资源的盘点,统一资源整合项目优势形成规模效应;通过对公区资源的商业价值评估,提升议价能力;利用规模效应形成集采优势,从而降低服务成本;另一方面,利用品牌和资源能力,提炼出专业化分级服务标准,以及全方位的人才建设、人才培养体系,以期可以促进专业物业服务的快速拓展,将物业管理服务做强做深,促进物业公司规模扩张。
第三重奏:延展
——延展社区增值业务创造价值
基于对服务项目内物与人的信息优势、地理优势、信任优势,雪松社区为业主甄选优质品牌供应商,发展场景化增值业务,目前已与“立邦刷新服务、十分到家家电清洗服务、BingoBox无人超市服务”等知名品牌形成战略合作,以实现产业价值腾飞。
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这是一个“无共享,不经济”的时代,最近一两年,以分享经济为核心的商业模式扮演的角色越来越重要,已逐步延伸至共享单车、雨伞、充电宝、汽车、服装、装修、办公、家具、篮球、跑步仓等多个细分产业,每天都在不断刷新着大众的认知。同时,关于分享经济的泡沫论也不绝于耳。面对不同的声音,谁将会是分享经济的超级IP?谁又将成为泡沫?
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