唯修汇创始人周桥：在商业跨界中寻找产业升级的创新机会

当你选择创业时你会如何做出商业选择？2011年以来，移动互联网带给商业创新者的红利来自于流量和移动平台，现象级产品微信的出现让互联网商业进入创业高潮期，2011年前后，不少优秀创业者涌现，小米、美团成立，BAT也在高潮中进入自己的高速发展期。

唯修汇创始人周桥在回忆起此前创业经历时，他的结论却是： 再也不会参与BAT引导的开放平台创业了 。周桥早在大学期间曾经历过一次成功的创业，当时在校的周桥创办了52pk网，网站在转手卖出前日活用户达到百万，并曾达到互联网游戏垂直媒体前三位置。

作为知名产品皮皮时光机的创始人，周桥凭借当时自媒体的刚需和服务需要，实现对1300万用户的覆盖，成为微博生态标杆产品。2012年下半年，周桥和团队趁热打铁，将皮皮时光机的功能又复制到了微信上，彼时微信用户刚突破2亿大关，正走向3亿大关，上线的“皮皮精灵”一时间备受好评，当月即获得了700多万用户，按照周桥设想，皮皮时光机有可能会成为一家“成功的企业”，一度周桥觉得第二次创业高峰即将到来。但在微信产品后续更新中，微信官方就为公号添加了“定时推送”功能，这让皮皮时光机大受挫折。

痛定思痛的周桥反思了第二次创业，他得出了3个结论： 与BAT竞争没有优势，就算在开放的开发平台上，也要有被官方“革命”的危机感；互联网巨头仍然难以深入边际产业，脱离互联网范围的商业领域BAT仍鞭长莫及；边界产业，特别是产业升级方向才是创业者的机会。

从人物角度来看，周桥并不是一个单纯的商人，他对自己的评价是“产品型人格”，他认为如果产品逻辑足够清晰明了，商业路线就是自然发酵的过程。2015年，周桥带着他的新想法创办了唯修汇，第三次创业，周桥选中了家电后市场，其中的机会在于， 传统家电后市场缺乏信息升级，劳动力未获得市场，市场需求和服务能力有巨大鸿沟，产业升级机会巨大。 周桥邀请了拥有格兰仕、富士通等家电市场背景的合伙人一同加入后，唯修汇正式上线了。

亿欧此前也曾报道过唯修汇，此前其在 2015年6月完成由正和磁系资本投资 的1000万人民币天使轮融资， 2016年1月又获得了由前红杉资本副总裁周立领投 ，多家投资机构跟投的4000万人民币Pre-A轮融资

家电后市场包含了家电的维修、转配、运输等环节，按照周桥估计，市场规模在千亿级别。整个家电后市场主要有三大特点：

1）市场封闭，主要体现在机制并不是市场化推动，客户有着大量需求，服务端生产效率低下，服务结构仍是老旧的网点派单服务结构；

2）信息调度效率低下，城市中大部分网点为自营型，由私人承包获得授权建立网点后执行工单派遣制，网点与维修人员、品牌厂商与客户之间存在长链条信息差；

3）配件辅材仓储效率低，仓库缺乏数据维护，配件日使用率低，体现在大量配件装仓后没有再被使用，物流调度同样缺乏信息优化。

基于以上特点，周桥没有像大多O2O维修项目一样，一上来就做去中间化的过程，他认为网点存在着不可替代性，主要体现在两方面： 网点可以作为仓储中心，仓储点越多效率越高；网点本身的劳务关系依旧可以维持，招聘培训业务必不可少 。一般来说单个工人一天会接3单，工作状态并不饱和，维修技术人员得不到更多单量，工作效率和收入都会受挫。在上游配件点，大量配件积压，供给效率低下，整个家电后市场呈现“效率低下”的状况。

对此，唯修汇开发了“扳手”这一SaaS产品，主打服务家电后市场上下游，通过对网点、维修技术人员、仓储中心的“武装”，实现三方信息的互通有无。首先针对上游，扳手会针对仓储中心进行配件管理，对进出货、配件型号、配件每月出仓情况进行数据搜集与分析，进而为网点配置员工管理、工单自动生成等管理服务，同时在维修技术人员端，扳手提供订单分配、路线优化等信息服务，通过上下游的数据搜集、分析，做家电后市场的企业服务公司。

周桥向亿欧分享了维修汇的三个阶段， 2015年全年是唯修汇的试运营阶段 ，2015年5月上线的唯修汇以深圳龙岗地区为论证区域， 逐渐把维修效率由“24小时50%完工率”提升至“12小时70%完工率”。 模式论证后，唯修汇开始尝试做模式化推广， 2016年的上半年 ，唯修汇开始走向全国市场，拓展了6个城市，实现月平台超过5万单成绩。 2017年开始 ，唯修汇进入第三个阶段，开始把系统开放给网点，向对网点、维修技术人员群体扩张。

据周桥透露，传统家电后市场单次服务均价在175元左右，通过对信息的梳理与分析后，唯修汇的单价提升至300元左右。在发达国家的家电后市场中，服务价格是随着需求动态变化的，通过对工作时长、工作量的标准化，客户可以自由选择服务完成时间，进而决定维修技术人员单次服务价格。由于传统市场没有需求推动，一方面维修技术人员服务低下，另一方面其收益也较低。通过SaaS对产业改造，周桥相信这也会帮助家电后市场实现市场化回归。

唯修汇在早期推广过程中也出现过“尴尬”难题，2015年初期也曾出现过“24小时完工效率”不足30%的情况，团队分析后发现必须强制师傅使用微信，进而获取扳手的服务信息，也正是在这一轮推广中，唯修汇完成了对产品、模式的全流程验证。据周桥向亿欧透露，2015年全年平台收入仅350万元，2016年突破5000万收入，按照预计，2017年唯修汇将实现10倍收入增长。本质上来说，唯修汇并不是服务公司，本身并不接受服务订单需求，特别是在2016年8月，唯修汇完全砍掉了C端业务入口，全力主打家电后市场企业服务，目前在40个城市中，唯修汇实现了对市场的70%覆盖。收益方面，平台会抽取交易流水，后期会引入金融服务，提供月结服务，减少账期。

竞合关系上，周桥把唯修汇比喻成家电后市场的“携程”，在平台上，服务方都是供给端，平台只需要做好信息优化，服务好所有B端，通过对家电前50的品牌覆盖推广，唯修汇获得了大量网点资源，周桥把这部分资源比作是“七天”、“如家”。“我们做入口管理与订单优化，”周桥分析，“所有平台上的网点、品牌都能成为我们的合作伙伴，我们本质还是一家B2B企业。”

对于SaaS服务，周桥认为SaaS在中国成熟市场中更容易诞生，原因在于成熟市场拥有足够多的下游资源，商业融合的机会点在于突破产业隔离，下游资源是突破关键。对于创业方向，周桥认为 简单透明确实是互联网创业的效率本质，但在价值传递过程中需要明确什么价值可以取代，取代无用价值的结果就是只是满足了产业“伪需求” ，在后移动互联网、产业升级大时代下， 寻找产业的边际区域创业才是避开与传统互联网竞争，实现公司的价值不可替代性 。